基于大數據分析的通信網絡監控體系

莊巍

摘 要 互聯網信息時代，智能移動設備不斷應用到人類的生活中，催生了大數據時代。它最主要的特性，就是能隨時隨地做事，而強化通信網絡監控是實現隨時實地服務的首要任務。本文簡要闡述了基于大數據分析的通信網絡監控體系的重要性，并重點探討了建立以客戶感知為核心的通信網絡監控體系的目的及實施。

關鍵詞 大數據分析；通信網絡；監控體系

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）181-0015-02

通信網絡監控體系的建立是為了能夠準確、及時地發現通信網絡出現的問題，并能采取科學有效的措施來解決這些問題，以確保通信網絡的正常運營。大數據分析，顧名思義就是要進行大量的數據分析，這是在互聯網時代下應運而生的產物，在通信網絡監控體系的構建及實施上有很強的應用價值。因此，通過大數據分析，建立完善的通信網絡監控體系是優化和改進我國通信網絡發展的必然趨勢。

1 基于大數據分析的通信網絡監控體系建立的必要性

互聯網時代，大數據在我國的很多行業領域中都有較為廣泛的應用，比如計算機IT行業、商品零售業、醫療行業以及通信行業，尤其是在與數據息息相關的通信網絡行業上，有很高的應用價值。

一方面，通過大數據分析建立通信網絡監控體系，能很好地起到決策的作用。利用一些能夠量化的手段把內容轉化成數據，并得以直觀的顯示，能讓一些潛在的內容變得直觀和突出。在利用大數據進行分析時，能將一系列規模龐大的數據細分化，通過找出這些數據之間的相關性更有針對性地獲取所需要的信息。在數據挖掘技術不斷發展下，這種基于大數據分析建立起來的通信網絡監控體系應用越來越廣泛，其決策的價值體現的淋漓盡致。

另一方面，大數據所能產生的價值還體現在能產生足夠巨大的市場價值[ 1 ]。在當今社會，數據不是某個領域、甚至說不是某一個人的專屬財產，而是一種人人都能擁有的財產，人們能夠通過自由的使用大數據來獲取所需要的信息，并產生一定的市場價值。甚至可以這樣說。好的數據信息就是企業管理部門、生產部門維持日常運行的一種動力，是企業決策者做出重大決策的基礎和依據。通過把控準確的大數據信息，反饋到具體的人或企業后，能有效增強工作的效能、避免耗費大量的人力和物力，這種潛在的經濟效益也是大數據的價值。

我國的通信網絡監控體系最初是通過設備告警來實現的，即必須是收到了危險警告的數據信息后，才能開始搜集和分析，這種被動性的監控體系，在大數據時代已經過時了，是不智能和不精準的。因此，針對這種設備告警建立起來的通信網絡監控體系所存在的一些弱點和問題，應該要結合大數據分析，建立更加科學和智能化的通信網絡監控體系。

2 基于大數據分析通信網絡監控體系的建立及實施

2.1 明確通信網絡監控體系的設計流程

基于大數據分析建立的通信網絡監控體系，要按照建立數據傳輸線路、通過專網采集終端數據信息、解析采集到的數據信息、將數據信息保存到相應的數據庫中、對數據庫中的數據進行更新的流程來完成（見圖1）。具體實施上，數據采集人員將搜集到的客戶感知數據整理后并入數據庫，然后進入到區域網絡服務質量系統內，把網絡結構庫和綜合報警系統相結合后處理數據[ 2 ]。同時工作人員能通過分析后得到的數據加強對通信網絡的監控和反饋，更好的完善服務，增強客戶體驗。

2.2 以客戶感知度建立通信網絡監控體系

總體來說，我國通信網絡監控體系的建立必須要以客戶感知為出發點和終點。以客戶感知建立的通信網絡監控體系內容包括，客戶感知、網絡質量分析處理、工單工資、網絡質量保障、感知信息接收平臺、網絡運營數據中心、智能網管、區域網絡服務質量視圖、客調系統等。即將搜集到的客戶感知信息錄入數據庫，建立區域網絡服務質量視圖，并通過顏色區分網絡服務質量等級，建立有針對性的網絡維護、優化和發展建議，達到回饋、接收、執行的目的。這一系列工作的完成大致就說從采集和分析客戶感知信息數據兩個路徑入手。

2.2.1 采取客戶感知信息數據

在通信網絡監控體系下，采取客戶感知信息數據有很多個渠道，比如寬帶用戶、客戶的無線終端、感知終端等。在寬帶用戶上，工作人員在寬帶客戶終端集成相應的軟件或在客戶計算機上安裝相應的軟件，通過軟件獲取客戶位置信息、下載數據，并利用數據通道將這些數據上傳到信息接收平臺。又如在感知終端上，這種模擬客戶終端是一種特制的電信終端，能集成寬帶、窄帶、無線、電源接口，并對這些集成體進行測試，記錄好下載速度、信號強度、客戶位置、通話質量等信息。為獲取信息，可以將感知終端安裝在通信網絡中的一個節點上，利用PING測試該節點及其下游的各種設備，進而獲取這些設備有無在線服務的信息[ 3 ]。同時，也可以在大客戶的接入點上進行安裝，達到接收信息的目的。

2.2.2 分析客戶感知信息數據

在接收到大量的客戶感知信息數據后，工作人員就要對這些數據進行科學有效的分析，這是很關鍵的步驟。工作人員將這些信息分類或分區域存入數據庫后，要結合設備警告、資源庫、網絡結構庫等完成分析和處理。比如某地的寬帶用戶或手機用戶上報了數據掉包的問題，利用大數據分析，就能快速的感知和接收到這個信息，并通過智能化分析后，及時分派工單，這樣就能快速解決客戶的問題，提高工作效率的同時，也能讓客戶更加放心的使用產品。

2.3 客戶感知通信網絡監控體系的優點及效果

這種以客戶感知為核心原則建立起來的網絡監控體系主要有3個優勢：

一是能大量的搜集到客戶的信息。通過大數據分析建立客戶感知的網絡監控體系能搜集到海量的客戶信息，這樣就避免了遺漏或搜集錯誤的問題，對最終的分析結果準確性有了基本的保障。

二是能提高分析的精準性。一般而言，通信網絡監控體系最終服務的是網底層的用戶，而大數據分析一般也是來自底層，所以這種形式的網絡監控和數據分析準確度有了更好的保證。

三是實現監控的高效性[ 4 ]。通過對信息數據的實時采集和動態的、智能化的分析后，不僅能提高反應的速度，快速地察覺到網絡中存在的問題，更主要的是能對網絡實現全覆蓋的監控，杜絕監控盲區的出現。

3 結論

總之，與傳統的通信網絡監控體系相比，以客戶感知為核心原則建立起來的網絡監控體系所搜集到的信息更全、分析和監控的結構更為精準、分析和監控的范圍更廣，很好地滿足了客戶隨時隨地服務的需求。同時，客戶感知通信網絡監控體系的建立，大大提高了網絡通信的質量，推動了我國通信行業的穩定、可持續性發展。

參考文獻

[1]龐倩.數據視閾下通信網絡的監控體系研究[J].通訊世界，2016，23（21）：19-20.

[2]陳威.移動通信運維大數據應用價值探討研究[J].信息通信，2016，30（10）：25-26.

[3]曹陽.大數據技術在網絡入侵檢測的應用[J].電腦知識與技術，2016，38（15）：22-23.

[4]許多.基于大數據分析的通信網絡監控體系構建研究[J].通訊世界，2015，9（17）：16-17.