試分析績效考核制度在醫院薪酬考核中的應用

鞏玉美

[摘 要]隨著經濟的不斷發展轉型，我國醫療衛生體制也在相應的改革和完善。當前很多醫院依舊沿用舊有的薪酬制度，比如以職務工資為主的結構工資制，因為其無法充分地體現出按勞分配的原則，已經不適應當前的經濟體制，同時也不足以提高醫務工作者的工作積極性，更不利于醫院的長期穩定發展，因此，對于醫院薪酬制度的改革迫在眉睫。文章就薪酬與績效考核的關系，績效考核在薪酬發放中的作用和績效考核的使用原則，當今醫院的薪酬考核存在的問題以及績效考核的注意事項，進行系統的闡述，以期得到科學的結論，為醫院薪酬考核提出一些合理的建議，從而促進醫院的健康平穩運行。

[關鍵詞]績效考核制度;醫院薪酬考核;管理機制

[中圖分類號]F275.3

醫院是一個集高知識群體，高危險活動，工作繁雜的事業單位，同時又具有一定的公益性質以及市場屬性的功能，關于醫院薪酬的改革，既能保護醫院職工的自身利益，同時也能更好地調動員工工作的積極性，從而促進醫院的健康發展，因此必須要足夠重視。將績效考核制度引入到薪酬考核中，不僅能對員工起到一定的激勵作用，而且體現了按勞分配的經濟制度，是順應歷史發展潮流的正確選擇。

1 薪酬與績效考核兩種機制

薪酬是指員工對企業做出相應的貢獻從而獲得的勞動報酬，薪酬的多少能夠正面反映出員工對企業做出的貢獻的多少，也是員工的工作能力的一個重要體現。醫院通過薪酬激勵方式表達出對員工的勞動最大的認可，同時也有效地激勵員工提升業務水平以及服務水平，為醫院的健康發展做出更大的貢獻，為此員工也可以得到更高的薪酬待遇，如此便形成了一個良性循環，對于員工自身，對于醫院長遠發展都有利。

薪酬的激勵方式有各種形式，包括直接的物質獎勵（金錢），還有醫院為員工提供的職業培訓、外出進修、職位升遷等，另外還包括各種團建或者節日福利，甚至是外出旅游等方式。

績效考核是通過一系列的標準對員工的表現進行系統的評價，包括員工對于醫院做出了哪些實際的貢獻;工作能力以及工作態度是否符合當前職務對員工提出的要求，工作質量以及服務意識，自我學歷的提升;且保證績效考核要在制度范圍之類等。績效考核是給薪酬發放提供一項重要的參考數據，可以真實、全面地反映出員工現階段的工作表現，以此來保證績效的發放公平合理。

2 績效考核在醫院薪酬考核中的作用

2.1 提升醫院職工管理水平

對于醫院而言，醫院的部門繁多，醫療服務人員數量龐大，單就醫療系統而言，不同的科室就有不同的特色，每個月的收支差額也各有不同，不同職位、不同工種的職工職責權限以及危險性都不同。因此，為了能夠更好地管理醫院的員工，就需要醫院的管理者對于不同職務、不同科室、不同職位的員工的工作任務、工作環境以及工作性質有深入地了解，而績效考核可以涉及員工工作的各個方面，包括工作時的服務態度，工作量以及科研成果，社會貢獻率等多個角度，以此可以給管理者對于員工的能力有更立體的展示，并按照結果將員工進行合理化分配，使其按照能力大小以及特長進行職位的變動，讓員工的專業能力能夠充分發揮。

2.2 保證職工勞務報酬的合理分配

我們是社會主義國家，遵循按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配方式，但是在醫院這個復雜的系統里面，運用舊有的分配模式來真正實現按勞分配的分配制度并非易事。通過績效考核可以突破這一局限性，績效考核通過對員工的工作能力、工作水平和工作態度進行系統的評估，從而保證領導對員工的工作態度以及其他方面有更深入的了解，保證薪酬發放更加合理、公平，從而激發員工們的工作積極性，為醫院穩定發展提供動力支持。

2.3 激勵員工進行自我提升

由于醫院的制度管理非常嚴格，醫務工作者自由發揮的程度較低，因此對于員工的綜合能力而言有一定的制約作用，加之醫院工作的繁忙，對于服務意識的培養則會懈怠許多。基于此，應該全面實行績效考核，以績效的方式正向激勵員工不斷提升自己的工作能力以及服務水平，同時可以設置懲處模式督促員工的工作行為，從而構建更為公平合理的單位績效考核標準，確保員工在激烈的競爭中能夠脫穎而出。

3 績效考核的基本原則

3.1 堅持患者至上的原則

醫院主要的服務對象是廣大的患者群體，因此在進行績效工資發放的過程中要充分考慮患者的切身利益，在考核階段，應該涉及員工工作時的服務意識、工作態度、工作操作能力以及醫德醫風方面，其中還包括員工在開展醫療服務全過程中的服務表現，而非以醫院的效益為主要考核對象。

3.2 堅持工作效率優先的原則

按勞分配的根本就是保證員工多勞多得，付出既有收獲。績效考核的標準還需要與當前醫院的醫療制度和工作體系進行結合，考察員工的工作質量、工作效率以及工作能力等，真正實現按勞分配。

3.3 堅持科學發展的原則

我們在進行績效工資的發放時，要充分考慮到醫院的整體發展，患者的根本利益，員工的切身利益，不能厚此薄彼甚至是只為某一方進行考慮，只有做到如此，才能讓醫院，患者和員工三者關系協調一致，才能實現真正的可持續發展。

4 目前醫院薪酬考核的不足之處

4.1 管理機制問題

醫院是一個社會公益性的組織，內部系統龐雜，醫院職工眾多，且分支范圍很廣，因此醫院的績效管理會受到各部門，各人群的制約，加之績效考核制度剛剛在醫院推行，現階段績效工資考核分配管理機制不夠健全，因此在醫院的工資制度中還是以個人職務為標準進行分配。領導層對于績效工資考核的內容沒有系統把握，對于績效考核本身重視程度尚處在低水平階段，導致醫院的績效考核制度實行的舉步維艱。

4.2 考核缺乏公正性

第一，由于醫院系統龐雜，且各個科室的考核標準各有差異，科室主任對于該科室的員工的績效發放是有一定的發言權的，因此實施績效考核難以量化各項指標。第二，研究顯示，現如今很多醫院的監理崗位考核制度仍有很多不足，還需要進一步的發展完善。第三，由于醫院績效考核涉及的內容非常寬泛，細致，很多內容難以評價，比如員工的工作態度，醫療質量等。因此導致績效考核難以做到公平公正，從而影響員工工作的積極性。