新招、新景、新成績，迷人印尼的旅游答卷

藍(lán)錦

正在為去哪度假發(fā)愁的謝新打開Tik Tok APP（抖音國際版應(yīng)用軟件），手指上下滑動界面。視野盡頭的海平線托舉著殘陽，夕陽余暉在棕櫚樹油亮的綠葉上流動，或明或暗的光傾瀉在潔白的沙灘上……帶著#Wonderful Indonesia（精彩印尼）#標(biāo)簽的視頻吸引了他的目光。對印尼旖旎的自然風(fēng)光和多樣的文化早有耳聞的謝新決定前往“千島之國”一探究竟。

#Wonderful Indonesia#其實是印尼與備受年輕群體喜愛的短視頻平臺Tik Tok的合作項目，這也是近年來印尼旅游宣傳不斷推陳出新的縮影之一。豐富的自然人文景觀賦予印尼旅游業(yè)天然優(yōu)勢，加之印尼持續(xù)優(yōu)化旅游體驗和品牌宣傳，旅游業(yè)有望成為印尼收獲外匯的重要支柱產(chǎn)業(yè)。然而發(fā)展之路并非一帆風(fēng)順，印尼正積極采取一系列積極措施應(yīng)對可能面臨的挑戰(zhàn)。

天賜美景、后天優(yōu)化——印尼旅游的吸引力

水清沙白海風(fēng)徐徐的自然條件、藝術(shù)氣息濃厚的印度教人文景觀一同構(gòu)成了聞名于世的旅游勝地巴厘島。巴厘島名氣之大，以至于不少人“只知道巴厘島，卻不知道它屬于印尼”。而巴厘島其實只是印尼豐富旅游資源的一隅。

過去印尼旅游業(yè)的迅速發(fā)展不僅得益于自然、地理和文化傳統(tǒng)等先天條件，更歸功于政府致力于優(yōu)化旅游體驗而采取的政策措施，這一系列舉措大大提高了印尼旅游的吸引力。

早在2015年，印尼就對包括中國在內(nèi)的47個國家和地區(qū)游客實施免簽政策，持中國護(hù)照赴印尼旅游可免簽入境并停留30天。自印尼政府宣布給予中國公民免簽待遇后，赴印尼旅游的人數(shù)快速上漲。據(jù)印尼官方數(shù)據(jù)顯示，2017年和2018年赴印尼中國游客人數(shù)分別達(dá)到了200萬與260萬人次左右，年增長率接近40%。

值得一提的是，在提高旅客便利度上，印尼針對中國游客特意在景點中增加了中國元素，包括完善重要旅游景點標(biāo)識、文字介紹、注意事項等的中文表述。印尼還計劃同中國國家旅游局合作，為印尼培訓(xùn)約600名中文導(dǎo)游，在印尼各景區(qū)為中國游客服務(wù)。

此外，由于目前75%的國際游客通過空中方式進(jìn)入印尼，印尼旅游部和多個政府部門合作推出低成本航站樓，對新開直飛航班、廉價航班和包機(jī)航班的航空公司提供激勵，以開設(shè)更多廉價航班，降低旅客的路途成本。

在優(yōu)化旅游體驗上，印尼興建酒店，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。印尼在多地建設(shè)星級酒店，并在全國范圍內(nèi)建立旅游學(xué)院、旅游中等專科學(xué)校以及旅游和飯店員工培訓(xùn)中心，旨在為旅游部門輸送優(yōu)秀人才，提高服務(wù)質(zhì)量。

天賜美景加之體驗優(yōu)化，印尼正在吸引更多游客不遠(yuǎn)萬里只為一睹真容。

“再造10個巴厘島” 還得基建先行

自2014年印尼總統(tǒng)佐科·維多多將旅游業(yè)作為印尼五大優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)以來，印尼旅游業(yè)在世界排行上升為第9名，在亞洲排行第3名，成為東南亞旅游業(yè)發(fā)展最快的國家。然而在大步邁進(jìn)的過程中，印尼也面臨著成長的煩惱。

“說起印尼旅游，巴厘島當(dāng)然是首選，但是這幾年巴厘島游客太多了?！敝x新雖然選擇去印尼度假，但去不去巴厘島還在考慮之中。謝新的猶豫折射的是游客人數(shù)飽和、酒店爆滿、交通擁擠的“巴厘島困境”。

為解決“巴厘島困境”，提高旅游業(yè)對印尼GDP的貢獻(xiàn)，佐科總統(tǒng)提出了“再造10個巴厘島”（10 Destinasi Wisata Prioritas）的構(gòu)想，即再造10個世界級旅游勝地，以此來吸引中產(chǎn)階級和富裕的消費者。

但一邊是巴厘島人滿為患，一邊是其他景點“無問津者”，除了宣傳不到位之外，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后也是造成這種兩極分化的主要原因之一。除了巴厘島，印尼其他旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施大多都仍待完善。

顯然印尼政府已經(jīng)意識到了這個問題，并將加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入到了國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大框架內(nèi)。印尼旅游部長阿里夫表示，到目前為止，在重點發(fā)展的旅游目的地中，印尼政府已開發(fā)興建了一些最基本的基礎(chǔ)設(shè)施，如機(jī)場、港口、公路、電網(wǎng)和凈水設(shè)施等。

而“再造10個巴厘島”的耗費巨大，為了吸引資本進(jìn)入，在一些基建項目中，印尼表示愿意邀請私營部門與國有企業(yè)共同開發(fā)建設(shè)，不排除給予私營部門機(jī)場所有權(quán)，國有企業(yè)今后只承擔(dān)運營和監(jiān)管職能。另外，考慮到中國在基建和資金領(lǐng)域的全球領(lǐng)先優(yōu)勢，阿里夫表示希望更多中資企業(yè)積極參與相關(guān)建設(shè)。

數(shù)字營銷：印尼旅游推介的新妙招

為了進(jìn)一步發(fā)展印尼的旅游業(yè)，擴(kuò)大其品牌影響力，2019年上半年，印尼旅游部提出了旅游4.0計劃進(jìn)行戰(zhàn)略布局。據(jù)悉，旅游4.0計劃包括：精彩印尼4.0數(shù)字旅游、4.0人力資源改善戰(zhàn)略、5項科技推動因素、9項規(guī)律履行戰(zhàn)略關(guān)鍵措施以及5項元素協(xié)作戰(zhàn)略。其中，“精彩印尼4.0數(shù)字旅游”計劃將重點發(fā)揮“數(shù)字化”在宣傳推介旅游方面的優(yōu)勢及效用。

據(jù)阿里夫透露，印尼計劃將70%的推廣預(yù)算花在數(shù)字領(lǐng)域，以深化“Wonderful Indonesia”的國家旅游品牌，并提升“10個巴厘島”的知名度。

在具體措施上，印尼積極與多國的旅游業(yè)“大咖”合作發(fā)展“數(shù)字營銷”。在中國市場，印尼已與攜程正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過KOL直播、橫幅廣告、附屬廣告和整合網(wǎng)站等服務(wù)，為印尼旅游部提供更加個性化和成熟的營銷選擇。

除攜程之外，途牛也成為印尼的重點合作對象。據(jù)悉，途牛將整合印尼多樣化旅游資源，圍繞“10個巴厘島”構(gòu)建新產(chǎn)品體系。在媒體營銷方面，利用線上線下多渠道媒體資源，宣傳印尼旅游形象，結(jié)合覆蓋全國的線下自營門市進(jìn)行主題包裝推廣，提升印尼旅游產(chǎn)品在更多客源市場的知名度。

同時，印尼將獲客目光鎖定在“千禧一代”身上。阿里夫表示，“千禧一代”占據(jù)印尼總體入境游客人數(shù)的50%，能夠抓住“千禧一代”需求的那一方，將成為未來市場的贏家。

所以，我們也就不難理解印尼與廣受年輕群體歡迎的Tik Tok之間的合作了。前不久，Tik Tok還在印尼上線了#Wonderful Indonesia#的在線挑戰(zhàn)，用戶可使用旅游主題的貼紙和音樂拍攝視頻，截至2019年5月，發(fā)布的視頻已經(jīng)超過2萬個，播放量近500萬次，影響了更廣泛的消費者。90后謝新作為其中之一，他坦言：“現(xiàn)在的年輕人注意力有限，要想進(jìn)入我們這代人的視野，就必須通過熱門的社交媒體，印尼這點做得挺好?！?/p>

如此一套組合拳打下來，印尼的旅游發(fā)展取得了不俗的成績。據(jù)印尼中央統(tǒng)計局日前公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2018年印尼共接待1581萬人次外國游客，較上年增長了12.58%。在2019年2月28日于雅加達(dá)舉行的印尼旅游部年度工作會議上，阿里夫興奮地說：“我們離達(dá)成全年吸引2000萬國際游客的目標(biāo)越來越近了?！?/p>

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