營造辦公室“大督辦”格局

○ 文／任建宇

以業務為驅動，逐級分解、各負其責、過程受控，銷售辦公室執行有力的“大督辦”格局。

近期，中國石化銷售公司辦公室成功推動了一件重要工作,并落地見效。

2018年8月，在內部會議上，公司主要領導要求，加快華中地區管道輸送航煤改造工程建立，年底前實現航煤輸送投用。會后，辦公室協同管理處室詳細了解管道所屬企業生產實際，決定加快立項督辦。

同年9月10日，通過督辦管理系統下達“加快管道輸送航煤改造工程建成投產”的專項督辦，以20天為周期，明確了3個時間節點，要求12月底前管道輸送航煤投用。其間，分管領導帶隊，管道管理處室、辦公室等部門參與，開展了現場調研、座談指導，及時解決了企業面臨的實際問題。

當年12月13日，華中地區所屬管道完成中交驗收，12月29日實現投油試運行。可以說，這是辦公室加強督辦工作的成功案例之一。

督辦三原則

圍繞中心，突出重點。緊緊圍繞上級單位及本單位的中心任務和重點工作，把領導關注的焦點、工作推進中的難點及關系全局的問題作為督辦工作的重點，通過加強跟蹤督辦，破解難題，消除梗阻，推動工作。

實事求是，注重實效。堅持從實際出發，認真開展調查研究，全面準確了解落實情況，客觀公正評價工作、反映問題，喜憂兼報，防止以偏概全，杜絕弄虛作假；既要督任務、督進度、督成效，又要查認識、查責任、查作風，確保決策部署落實到位，取得實效。

統一領導，分級負責。堅持在上級單位統一領導下，一級抓一級、層層抓落實，加強對督辦工作的組織協調，充分發揮督辦工作效用。

完善“大督辦”機制

抓督辦、促落實是辦公室系統的基本職能。在抓工作執行和效率上，辦公室必須把督辦工作作為促進和推動各項重點工作的有力抓手，突出對大事、要事、難事、實事的督辦，抓綱帶目，有效促進重大決策和重要工作部署高效率、高質量落實。

如何有效建立“大督辦”工作格局呢？

多年實踐證明，辦公室以公司領導為核心，以事項（業務）為驅動，逐級分解、各負其責、過程受控、執行有力，明確各層級督辦工作責任，加強上下聯動、左右協調，形成了“一個體系、兩個平臺、三個抓手”的督辦工作格局。

首先，構建一個體系，增強督辦的權威性和高效率。

以重點工作督辦為切入點，抓綱帶目，加快構建和完善“領導高度重視、辦公室牽頭負責、處室責任明確、督辦事項高效”的督辦責任體系。同時，將督辦體系固化到制度中，制定下發《督辦工作指導意見》，上至領導、下至辦事員，每一層級都有明確的督辦職責，構建高效的督辦網絡，從而把督辦工作由辦公室的“小督辦”轉變為機關層面的“大督辦”格局，有效提升了督察工作的效能和權威。

其次，創新兩個平臺，形成督辦工作有效閉環。

建立信息平臺。“今天收到短信提醒了么？”對重要工作的督辦，緊緊圍繞“流轉”和“落實”兩個關鍵點，深化督辦管理系統應用，加強線上立項督辦、線下主動對接，抓好任務分解落實，推進重點工作、重要批示按時高效辦理。

對公文的監控督辦，在企業OA系統中為用戶提供“待辦提醒”“馬上就辦”“辦結期限”等功能，實現主動辦理、友好提醒，確保時效性公文及時辦理。每個工作日，督辦管理系統將待辦提醒發送至每一個事項承辦人，OA系統也會將“馬上就辦”提醒發送至每一個主辦人和辦公室文書。

建立重要事項溝通平臺。“辦公室要對此項工作進行督辦。”公司領導的話，就是督辦工作的發令槍。

為此，辦公室通過參加領導班子會、辦公例會、經濟活動分析會、黨委中心組學習、專題會等形式，全面獲取上級會議和文件精神，深刻領會領導意圖，準確把握工作重點，梳理工作脈絡，積累材料信息，努力做到計劃前置、措施前置、工作前置。

同時，做好解釋溝通和矛盾化解工作，當好領導與領導、領導與處室、處室與處室間的“潤滑劑”，有效確保了機關工作和諧有序推進。

●上下聯動，左右協調，銷售公司已形成“大督辦”格局。 供圖/任建宇

確保督辦工作有序高效

抓住年度、階段性工作重點進行跟蹤督察。抓好上級單位和本單位年度重點的貫徹落實，將年度重點任務分解細化，明確了每一項任務的責任處室和完成時限。

辦公室對重點工作實施全程跟蹤，定期或不定期向領導匯報工作進展情況，會同承辦處室研究協調存在的問題，全力抓好協調服務和督促推進。

今年年初，一份涉及全體班子成員、所有處室的《年度重點工作分工意見》，出現在“一把手”的辦公桌上。其中的重點工作和日常性工作，涵蓋了經營管理、改革發展的方方面面。

抓住領導批示和會議決策進行重點督察。堅持靠前工作，對于交辦的領導批示件，逐一立項督辦，確保領導決策落實有力度、有成效。對于總部重要會議，主動向參會領導詢問會議要求，力求先于督辦通知，提前安排并完成工作責任事項。

對于內部會議，按照會議紀要梳理重要事項和工作任務，確保在會議結束后兩個工作日內立項督察，做到重大重要事項“事事有著落、件件有回音”。

多輪次、滾動式地對重點工作進行督辦，正是近年來持續推進各項目標任務的“利器”之一。

抓住熱點信息和重大輿情進行專項督察。在做好日常督辦工作的同時拓展督察內容，針對關系到本單位發展的熱點信息及重大負面輿情，如加油站“提搶走字”“偷盜油品”等負面輿情發生后，及時轉發有關處室協調了解和解決，并及時將辦理結果向本單位領導匯報。

對難以解決的重大事項，建議分管領導親自掛帥抓落實，對承辦處室提要求、加壓力、定時限，實現督察目的。