語音入口得加把“隱私鎖”

盛玉雷

不久前，有報道稱，蘋果手機的語音助手會在沒有經過允許的情況下，將用戶錄音上傳到服務器，由外包商進行人工分析。蘋果公司回應稱，這是一個隨機子集，不到每日激活的1%;音頻數據與用戶賬號并不相關聯，目的是改進語音助手的聽寫功能。這也引發了公眾對個人信息保護問題的高度關注。

現實中，智能語音助手正在走進更多人的生活。2011年，第一款語音助手產品伴隨著新款手機驚艷亮相，不少消費者還在較真自己的發音能不能識別，語音助手“講個笑話”夠不夠有趣。時至今日，從智能手機到智能音箱，從智能電視到互聯網汽車，語音助手已經成為“科技范兒”的一種標配，功能應用日益豐富，使用場景不斷延伸，用戶體驗持續提升。

從產品更新換代的角度來看，“聲控”是在繼“鍵控”“屏控”之后出現的新嘗試，不僅在形式上解放了雙手，而且在本質上拓寬了人工智能的應用領域。一句簡短的話語，就能激活手機助手、實現人車交互、發出操控指令……這些無縫連接手機、汽車、音箱、手環等設備的口令，換個角度看其實就是打開科技生活方式的一串密鑰。

在一定意義上來說，互聯網時代的數據與產品往往密不可分。但是，產品研發的邏輯應該讓位于隱私保護的優先級，個人許可的告知責任必須貫穿于科技進步全程，這是一個“價值排序”的根本問題。倘若以產品之名對個人信息濫采濫用，以科技進步的名義想當然侵犯隱私權利，那么即使產品再便利、功能再酷炫，最終也必被消費者淘汰。

由此而言，個人信息保護不能單純指望自律，而要通過具體而微的制度建設使之變成一項可以積極主張的權利。這不僅是商業長遠發展應堅持的道德倫理，也是各方理應恪守的法律規范。只有在個人生活、商業文明、社會治理之間尋求到可能的平衡，才能讓信息交換的過程可控，讓日新月異的科技造福生活。