試從拼多多看電子商務發展新業態

周敏

我們都知道，電子商務不單單能夠為客戶帶來十分便捷的服務，而且還能使得客戶得到某些優惠。尤其是在最近幾年里，“拼多多”這一電子商務平臺得到了前所未有的發展，使得電子商務的發展邁入了新的臺階，通過社交軟件強化電子商務平臺的用戶黏性，繼而為電子商務帶來了新的發展模式。

一、引言

在最近幾年里，科學技術日益完善，計算機、移動設備的應用頻率逐漸增加，繼而為電子商務的發展創造了有利條件。電子商務的快速崛起，通常與以下兩個方面密不可分：一是由于生活節奏不斷加快，人們自由支配的時間屈指可數，諸多人沒有時間去購物，而電子商務平臺的應運而生妥善處理了這一問題;二是由于該平臺通過對資源的整合，在產品價格以及種類等相關方面存在較大的選擇空間。

二、拼多多的發展模式

（一）社交電商的團購模式

本文主要將“拼多多”當做論述對象，該電子商務平臺作為第三方社交電商平臺之一，通過用戶和家人、同事等相關人群之間的交流與互動，以比較適中的價格購買到想要的商品。由此可見，該電子商務平臺這是以其特殊的營銷形式，博得了眾人的眼球。不只是這樣，由于騰訊予以足夠的資金支持，該平臺成功實現了和社交軟件的完美結合，用戶能夠通過公眾號、小程序等來應用該平臺，這樣做不但可以使用戶得到良好的應用體驗，而且還大大促進了品牌影響力的全面提升。

（二）物流倉儲

通常情況下，電子商務平臺主要由以下幾個部分一同組成：一是平臺自營;二是個人;三是企業商戶。所以，物流倉儲形式和“拼多多”存在著本質上的區別。由于“拼多多”往往以個人亦或是企業商務為主，所以不管是物流的配送環節還是商品的保存均取決于賣家，但是平臺針對發貨時間等方面均提出了相應的要求，繼而在無形中確保了用戶的合法權益。

（三）付款方式與售后服務

通常情況下，“拼多多”平臺往往以在線支付的方式為主，但是卻和其他電子商品平臺付款方式存在較大的差異性，如并不提供貨到付款的服務，顯然這就用戶而言缺乏了一定的人性化。不僅如此，該電子商務平臺主要是采取支付寶、微信等相關軟件來完成支付工作的。站在產品售后服務的立場來講，該電子商務平臺主要提供以下服務：一是提供七天無理由退貨;二是提供四十八小時發貨;三是提供假一賠十等。

三、“拼多多”帶給電子商務界的啟示

（一）充分發揮自身的優越性

基于互聯網的背景下，電子商務平臺在實際發展期間，應當要采取針對性的手段全面發揮自身的優越性。尤其是從當前的發展趨勢來看，商品物美價廉已然成為電子商務平臺顯著的特征，所以該平臺在有效確保商品質量的同時，還應當強調價格優勢，對所有環節的價格進行科學控制，以此來增加商品的銷售量。另外，電子商務平臺應當順應時代的腳步，將其營業范圍加以拓寬，以此來降低同質化情況發生的概率，積極構建別具一格的業務，這樣才能在無形中博得眾人的眼球，繼而強化電子商務平臺在用戶之中的位置。

（二）改變營銷策略

對于“拼多多”在營銷期間產生的問題來說，電子商務平臺應當在不斷累計經驗與教訓的基礎上做出相應的變化。尤其是在電子商務平臺進行促銷亦或是打折工作的時候，應當對活動規則進行深層次的了解，以此來減少其誤導消費者，發生一些不必要的事情。而且，電子商務平臺通過營銷方式得到了諸多的用戶以及重視以后，需要把發展的重心放在具體的銷售活動中，繼而為用戶帶來更多地折扣和優惠。顯而易見的是，這樣做不單單可以有效增強用戶對平臺的信任度，而且還能進一步實現電子商務平臺的健康發展。

（三）不斷發展創新，突出自身優勢

在現階段的電子商務平臺當中，擁有眾多用戶的平臺均是通過差異性來博得眾人眼球的。同質化情況嚴重是當前很多領域普遍存在的共性問題，產生這一情況的根本原因是缺少較強的創新精神與創新能力，顯然這對電子商務平臺的發展是十分有害的。所以，該行業一定要緊跟時代的腳步，不斷強化自身的創新能力，增加和其他領域溝通的頻率，并在此基礎上將目光放在新興技術的發展上面。與此同時，電子商務平臺應當形成自身的特征，將營業范圍與商品種類加以拓寬，繼而降低同質化情況發生的概率，努力創造出與眾不同的業務，這樣才能吸引眾多的用戶群體，以此來強化本平臺在用戶心中的地位。

四、結語

總之，隨著電子商業行業的不斷發展，平臺與平臺之間的競爭也變得越發突出，它為電子商業平臺的進一步發展提供了新的機遇與挑戰。所以，電子商務平臺如果想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，那么就要從充分發揮自身的優越性、改變營銷策略、不斷發展創新等方面入手，在盡可能滿足大眾需求的基礎上，強化用戶體驗，不斷優化與健全電子商務平臺，只有這樣才能推動電子商務行業的健康發展。（作者單位：上海工商職業技術學院）