推進標準化醫院管理走向新常態

譚慧

【中圖分類號】R821.4+1

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2019）09-107-01

現階段我國現代化水平不斷推進，居民的生活水平不斷提高，從而對于各行各業的要求也在不斷提升。而當前對于我國的醫院管理來說，追求現代化醫院建設是其發展的必然趨勢，而標準化管理則是現代化醫院建設的基礎和前提。建立健全標準化的體制，切實提升醫院管理的發展，提升標準化水準，是當前我國醫院發展需要重視的問題。那么到底該如何推進標準化醫院管理走向新常態呢？

1 我國醫院管理現狀

當前我國醫院的發展水平得到了進一步的發展，取得了十分優異的成績，但是與此同時，我們也要看到，當前的醫院管理還存在著或多或少的問題。從整體情況看，我國的醫療水平、醫療設備在不斷的提升，醫生專業技術水平也在不斷加強，醫院已經組建了一支較強的醫療水平隊伍。但是問題同樣存在，由于之前一味的追求快速發展，導致醫院不安全的因素也不斷的增加，技術、設備的增多，患者的增多使醫院人力不足的問題擺在我們面前，醫療事故的頻繁，病患傷害醫生事件增多，都在顯示出一個十分重要的情況——我國當前的醫療管理水平有待提升。只有加強醫院的標準化管理，提升醫院管理人員的專業技能水平，才能使這些問題得到快速地解決。

當前我國醫院管理水平參差不齊，無論是追求管理創新，還是總結經驗，都并沒有建立健全完善的管理標準體系。只有將管理方式標準化，使得醫院管理結構更加完善，才能從本質上解決醫院管理“亂”的現象，進一步推動我國醫院的發展。

2 什么是標準化醫院管理進入常態化？

所謂常態便是指人在日常生活中的狀態，在進行工作時的正常狀態。只有實現醫院常態化的標準體系，進行常態化的管理，才能真正做到降低醫院的日常管理成本，使醫院的運轉有保障，并實現醫院統一的優質服務，讓醫護人員可以放心的工作，患者可以安心地治病。但是近些年來，一旦遇到醫療事故、患者傷害醫生事件、醫院檢查、尤其是進行醫院評比的時候，便會進行緊急動員，加強醫院的管理水平，來實現達標，提高醫院的知名度等等。但是其后果，往往會造成醫院出現一定的忙亂現象，大搞面子工程，卻從實質上反映出我國的醫院管理存在著十分大的缺陷問題。目前我國環境在不斷的變化，科學技術的發展也在不斷的推進，出現的問題也都各不相同，所以需要針對不同的問題，制定不同的應對方案，制定不一樣的制度標準，所以標準化的醫院管理即需要是常態化的，又需要是動態化的。同時在變化的過程中也需要有不變的，標準制度需要在一定的范圍內，一定的時間里可以有相應的解決措施，相對穩定的發展，所以這就需要將我國醫院的標準化管理進一步的推向新常態發展。而新常態化即：建立完善的標準化體系，充分發揮標準化作用，按照標準制度進行人事的管理，按照規劃推動醫院的發展，使醫院安全、方便、有效的進行運轉，使患者的滿意度不斷地提升。而新常態最為核心的理念，便是規模發展符合編制，實現長治有效的管理。所以當前我國醫院應該建立完善的醫院標準體系。

但是現階段我國的醫院管理條例還存在著很多問題，例如沒有醫院的編制、崗位的人員設置、人員管理職責并沒有完全的建立起來，工作的制度以及技術常規標準都呈現碎片化，而目前出臺的較多管理條例一定程度上都只起到了應急、糾正錯誤的作用。而想要建立起一個完善的標準化體系，并不是一項短期內就可以完成的工作，最基本的便是需要構建出一個雛形框架，而這個框架的構建不僅需要做到處理一般性的事情，還需要具備可以對于部分特殊性事件起到應急的作用。但是當前我國相當一大部分的醫院暫時還沒有這個能力，完成這樣一個框架的構建。

3 如何建立標準化醫院管理進入常態化

那么到底該如何建立起標準化醫院管理，并且推動其進入到常態化中呢？

首先我們需要了解的是，標準化新常態的工作方式即要“以科室為中心”。作為醫院進行治病救人的場所，各科室不僅僅是醫療事故的出現的地方，也應該是醫療標準化管理建立的發源地。要加強“以科室為中心”的標準化管理觀念，適應為現代化水平的發展，提高醫院自身的技術水平，切實的觀察患者發生的變化。

當前我國醫療糾紛事件的增多，想要解決這一問題，首先需要了解到底是什么樣的原因造成的。除了醫院自身水平的不到位外，由于技術水平的發展，人們的生活日益提高，所以對于醫療服務的要求也在不斷的提高，醫療消費的意識也更為深入，而只有了解了這些變化之后，才知道如何進行針對性的制定標準，來改善醫療糾紛的問題，緩解醫患關系，提高醫院管理的標準化水平，推動我國醫院進一步的發展。

而標準化管理制度的制定使用大致分為以下幾類：

1.醫院必須統一，需要執行的管理制度，例如醫院工作人員的守則，每個科室的人員職責，各種的會議制度，以及安全管理規范等等方面。

2.醫院內部基本上需要統一執行，但是部分特殊情況下可以特殊對待。例如主治醫生的責任，手術制度，臨床路徑等等方面的內容。

3.最后一個方面，主要是針對于各專業技術領域的科室，不需要進行統一，并且也無法實現統一的規則制度的制定。

在進行醫院標準化體系的建立時，也應該有所分類，不是所有的制度指標都是一刀切的狀態，而是要根據實際情況，有所分工的進行制定。例如標準化管理體系制度框架的構建，需要能夠對于全院的統一化標準都有所了解，并且對于各科室的基本標準有一定的認識，具備較好的管理水平的專業化人員來進行制定。而對于科室管理制度的制定，便需要各科室進行分別得整理，提供資料，最后匯總統一，制定適合醫院各科室發展工作的制度。

醫院在基礎管理方面的監督一定不能輕易地忽視，要加強推進醫院管理標準化的水準，盡早的實現標準化醫院管理走向新常態，提高醫院的專業水平，為醫院的質量管理、人事管理等方面提供可靠地保障，進一步推動醫院的發展，減緩當前的醫患關系，實現現代化醫院的建設。