人工智能給高校財(cái)務(wù)管理帶來的影響及應(yīng)對措施

藍(lán)婧瑞

摘要：隨著科技的發(fā)展，人工智能的概念逐漸被普及，人工智能即使機(jī)器能夠勝任一些通常需要人類智能才能完成的工作。因財(cái)務(wù)工作中具有大量重復(fù)性、基于規(guī)則的工作流程任務(wù)，使得機(jī)器人流程自動化成為可能（Robotic Process Automation，RPA），PRA是人工智能運(yùn)用的初級階段。德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人開創(chuàng)了將此技術(shù)運(yùn)用到財(cái)務(wù)工作中的先河，將財(cái)務(wù)人員從大量重復(fù)性、低價(jià)值的工作中解放出來。但將人工智能運(yùn)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域卻不僅限于此，文章論證了人工智能對于提高高校財(cái)務(wù)工作效率的路徑，并從財(cái)務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)安全、信息平臺三個(gè)方面提出了應(yīng)對人工智能給高校財(cái)務(wù)工作帶來挑戰(zhàn)的方式。

關(guān)鍵詞：機(jī)器人流程自動化;高校財(cái)務(wù);信息化;效率

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，是研究、開發(fā)用于模擬、眼神和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。人工智能不僅是機(jī)器人所做的簡單重復(fù)性的勞動，人工智能還可以對人的意識、思維的信息過程進(jìn)行模擬，能夠不斷學(xué)習(xí)并像人那樣思考。人工智能的研究領(lǐng)域不僅包括機(jī)器人，還有語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。人工智能將廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)、稅務(wù)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、審計(jì)、物流管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，人力資源等領(lǐng)域。

一、人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人拉開了人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的序幕，財(cái)務(wù)機(jī)器人是人工智能技術(shù)在財(cái)務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的初級應(yīng)用，是基于機(jī)器人流程自動化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。德勤合伙人朱灝先生曾表示：“財(cái)務(wù)機(jī)器人可以代替某一個(gè)具體的崗位進(jìn)行全流程的處理：比如代替應(yīng)收類崗位去做發(fā)票的處理，開賬單，記賬和收款等工作”。高校財(cái)務(wù)工作中有大量的處理原始票據(jù)、單據(jù)的簡單重復(fù)性勞動，而且會受到財(cái)務(wù)人員情緒、身體等外在因素的影響。即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)人員也不能做到完全正確，而財(cái)務(wù)機(jī)器人代替人工做這些簡單重復(fù)性勞動，能夠排除外界因素的影響，減少錯(cuò)誤率，提高工作效率并降低成本。

目前在財(cái)務(wù)領(lǐng)域商用機(jī)器人技術(shù)著重在模仿人類的財(cái)務(wù)操作和判斷，主要集中在費(fèi)用報(bào)銷這種重復(fù)性有規(guī)則可尋的工作，未來人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用還包括業(yè)務(wù)收入預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)控制和管理、反舞弊分析、稅務(wù)優(yōu)化等方面，仍具有較大的空間。雖然現(xiàn)階段財(cái)務(wù)領(lǐng)域人工智能的運(yùn)用只是初級的，但是人工智能的發(fā)展日新月異，高校作為人工智能人才培育基地和技術(shù)輸出前線，也必將感受到人工智能對高校財(cái)務(wù)工作帶來的好處與挑戰(zhàn)。“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，為應(yīng)對人工智能對高校財(cái)務(wù)工作的挑戰(zhàn)，應(yīng)從財(cái)務(wù)人員自身、網(wǎng)絡(luò)安全、信息平臺三個(gè)角度做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

二、人工智能提升高校財(cái)務(wù)工作效率

人工智能使得高校財(cái)務(wù)中票據(jù)處理等工作做到及時(shí)、自動化和無紙化。人工智能能夠代替人工進(jìn)行簡單票據(jù)處理的工作，并且形成了7*24小時(shí)的虛擬勞動力，相比于人工來說，能夠節(jié)約成本和時(shí)間，人工智能隨時(shí)待機(jī)，能夠做到票據(jù)處理的及時(shí)性;并且無需工作人員看管監(jiān)督，能夠做到自動化處理票據(jù);此外，人工智能系統(tǒng)可直接對接電子發(fā)票等電子化票據(jù)，不需要粘貼紙質(zhì)單據(jù)，做到無紙化辦公。

人工智能能夠降低錯(cuò)誤率，減少做假賬的漏洞空間。在傳統(tǒng)高校財(cái)務(wù)工作中，人工對票據(jù)的審核處理等也會由于財(cái)務(wù)人員的失誤而出錯(cuò)，還有些不法人員通過虛開發(fā)票入賬等行為進(jìn)行財(cái)務(wù)造假來滿足自身私利，這樣使得財(cái)務(wù)信息失真，致使虛假錯(cuò)報(bào)。相比之下，人工智能可以從票據(jù)的電子信息中汲取數(shù)據(jù)，直接錄入會計(jì)系統(tǒng)，生成記賬憑證，出錯(cuò)率幾乎為零;并同時(shí)聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證發(fā)票真?zhèn)危苊馓撻_發(fā)票等人為操控，從而客觀上減少不法人員做假賬的機(jī)會。

人工智能能夠縮短財(cái)務(wù)信息傳遞時(shí)間，降低紙質(zhì)票據(jù)毀損滅失風(fēng)險(xiǎn)。相比于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)中的人工票據(jù)傳遞，人工智能系統(tǒng)能夠及時(shí)將電子信息傳遞給下一流程人，不再受紙質(zhì)票據(jù)的限制，也降低了票據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。在高校財(cái)務(wù)工作中，每天都會有大量票據(jù)、憑證進(jìn)行流轉(zhuǎn)，每一位處理人都要對票據(jù)進(jìn)行翻看和計(jì)算，票據(jù)在多人手中流轉(zhuǎn)，使得票據(jù)憑證存在損壞丟失的風(fēng)險(xiǎn)，而人工智能使用電子化信息，財(cái)務(wù)信息的流動只需要從網(wǎng)絡(luò)上傳遞，不再需要人工攜帶紙質(zhì)票據(jù)傳遞，避免了紙質(zhì)票據(jù)的毀損滅失風(fēng)險(xiǎn)，提高傳遞效率。

人工智能能夠快速準(zhǔn)確匯總數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)之間的信息關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息實(shí)時(shí)共享，提高財(cái)務(wù)工作效率。在高校財(cái)務(wù)工作中，有許多科研、預(yù)算等項(xiàng)目需要階段性匯總數(shù)據(jù)，會計(jì)人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總計(jì)算的過程中，需要投入大量的時(shí)間和精力來翻找憑證，在工作壓力較大的情況下，人工匯總的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精確度也會有所降低。相比之下，人工智能處理過的電子化信息為分類化信息，能夠更加方便地縱向提取數(shù)據(jù)，因此能夠更加快速準(zhǔn)確地獲得階段性匯總數(shù)據(jù)并形成報(bào)表，提高高校財(cái)務(wù)工作效率。

人工智能的運(yùn)用將極大提高高校財(cái)務(wù)工作的效率，及時(shí)、高效、準(zhǔn)確的完成會計(jì)核算、分析等工作。對除此之外，使用人工智能來代替財(cái)務(wù)工作中部分高重復(fù)性勞動，將進(jìn)一步解放財(cái)務(wù)人員的生產(chǎn)力，將財(cái)務(wù)工作中的機(jī)械屬性剝離，使得高校財(cái)務(wù)工作者能夠更多的從事具有創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性、戰(zhàn)略性的工作，對于提高高校整體的管理水平大有裨益。

三、人工智能帶來的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對措施

盡管目前財(cái)務(wù)領(lǐng)域的人工智能只是實(shí)現(xiàn)了初級層次的應(yīng)用，但是人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展可期。現(xiàn)階段的初級人工智能替代了財(cái)務(wù)人員的一部分簡單重復(fù)性工作，而未來人工智能有可能替代財(cái)務(wù)人員的采集信息、分析數(shù)據(jù)、做出決策等工作。功能越來越強(qiáng)大的人工智能帶給高校財(cái)務(wù)部門的壓力和挑戰(zhàn)也不斷增加，主要表現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)信息安全及信息化基礎(chǔ)平臺方面。人工智能帶給財(cái)務(wù)人員的挑戰(zhàn)首當(dāng)其沖，人工智能對于財(cái)務(wù)工作中的部分崗位如費(fèi)用報(bào)銷崗位具有直接的替代作用，這部分人員具有被淘汰的可能;其次，人工智能依托于大量的電子化信息，高校的網(wǎng)絡(luò)信息安全以及信息災(zāi)備中心的建設(shè)也被提上日程，;再次，目前很多高校信息仍停留在紙質(zhì)信息階段，并沒有運(yùn)用電子化的手段存儲信息，不能為人工智能提供一個(gè)數(shù)據(jù)信息化的平臺，對人工智能的實(shí)用構(gòu)成阻礙。因此高校財(cái)務(wù)應(yīng)該由財(cái)務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)安全、信息平臺三個(gè)方面進(jìn)行改善，以應(yīng)對人工智能給高校財(cái)務(wù)工作帶來的挑戰(zhàn)。

（一）財(cái)務(wù)人員方面

對于財(cái)務(wù)人員來說，首先應(yīng)該在心理上接受人工智能在高校財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，人工智能是將來科技發(fā)展的趨勢，財(cái)務(wù)人員不應(yīng)該抵制科技的進(jìn)步，而是應(yīng)該加強(qiáng)自身的能力，樹立起終身學(xué)習(xí)的意識，向復(fù)合型人才發(fā)展。其次，財(cái)務(wù)人員要積極應(yīng)對人工智能帶來的挑戰(zhàn)，在財(cái)務(wù)工作中克服懶惰思想，在工作中不斷創(chuàng)新，克服僵化停滯的態(tài)度，不要過度依賴以往的經(jīng)驗(yàn)和已取得的成就。第三，財(cái)務(wù)人員要加快轉(zhuǎn)變思維模式，加入人工智能后的財(cái)務(wù)工作會在各方面與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作不同，工作形式會發(fā)生變化，審核票據(jù)、憑證錄入等基礎(chǔ)重復(fù)性工作會減少，應(yīng)該把更多的精力放在深入思考財(cái)務(wù)工作上，比如對人工智能系統(tǒng)工作程序的設(shè)定，加深制度準(zhǔn)則方面的思考，從制度層面來完善財(cái)務(wù)工作等。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息安全方面

高校財(cái)務(wù)要加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)。人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)形式可能是機(jī)器人、一個(gè)程序或者一個(gè)互動軟件，它們都是依靠網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的接收、處理和傳遞的，因此財(cái)務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)尤為重要。在高校的財(cái)務(wù)工作中，不乏科研項(xiàng)目、調(diào)查研究等需要對外保密的數(shù)據(jù)信息，這些信息安全更加需要重視。人工智能雖給財(cái)務(wù)工作帶來許多便利，但要在數(shù)據(jù)信息安全的前提下進(jìn)行，為了配合人工智能給財(cái)務(wù)工作帶來的好處，高校需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)，建立數(shù)據(jù)災(zāi)備中心，保證高效財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全可靠。

（三）信息化平臺方面

高校要加強(qiáng)各部門間的溝通，搭建信息化平臺。目前的財(cái)務(wù)領(lǐng)域的人工智能處于初級層次，只是代替了基礎(chǔ)簡單的重復(fù)性人工勞動，沒有對各部門之間的信息同步和聯(lián)動提出要求。但是隨著科技的發(fā)展，人工智能將能夠搜集各方面信息，并基于各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)做出分析和假設(shè)并提出參考意見。例如在高校財(cái)務(wù)工作中，人工智能可以根據(jù)學(xué)生社團(tuán)的數(shù)量和參與人員，學(xué)生的專業(yè)、年齡，以前年度的社團(tuán)經(jīng)費(fèi)使用情況等信息做出本年度社團(tuán)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。為了使得人工智能更好地服務(wù)高校財(cái)務(wù)工作，高校各部門應(yīng)該加強(qiáng)信息溝通，合力搭建信息化共享平臺。

2015年以來，我國人工智能產(chǎn)業(yè)受到資本市場的持續(xù)關(guān)注，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、科技巨頭和傳統(tǒng)公司紛紛布局，人工智能技術(shù)開始在多個(gè)行業(yè)和場景展開應(yīng)用。其中，自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器人等技術(shù)已經(jīng)獲得一定的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)技術(shù)落地，財(cái)務(wù)領(lǐng)域的人工智能的應(yīng)用落地指日可期。為了能夠更好地應(yīng)對人工智能給高校財(cái)務(wù)工作帶來的進(jìn)步與挑戰(zhàn)，更好地發(fā)揮人工智能在財(cái)務(wù)工作中的作用，高校財(cái)務(wù)人員要加強(qiáng)自身能力，轉(zhuǎn)變思考模式，樹立終身學(xué)習(xí)意識;高校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的安全可靠;高校各部門間要加強(qiáng)溝通，加快信息電子化進(jìn)程，合理構(gòu)建信息化平臺。相信隨著人工智能在高校財(cái)務(wù)領(lǐng)域的深入應(yīng)用，高校財(cái)務(wù)工作的效率和準(zhǔn)確率也會大大提升，高校管理水平也將邁上一個(gè)新臺階。

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（作者單位：西安工業(yè)大學(xué)）