日本生活垃圾制度中的行為引導性設計研究

陳芳

摘要：對我國實施垃圾管理及相關生態和環保設計提供可資借鑒的設計學研究支持。文章通過田野考察和體驗參與，從指示性、邏輯性、暗示性等設計層面，分析了行為引導性設計在日本如何作用和影響受眾踐行環保理念的行為方式。通過對日本生活垃圾的管理制度、引導性設計經驗及做法的分析，獲得如何實現對受眾行為習慣影響的密切相關又因果相輔的引導性策略，進而實現環保設計教育的深層目的。

關鍵詞：日本 生活垃圾制度 田野考察 行為引導性設計 環保設計教育

中圖分類號：TB47文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2019）08-0099-03

引言

生活垃圾的分類管理在多個發達國家一直以來都有較為成熟的模式。與中國文化傳統最為相似的日本，其針對垃圾分類管理的策略和相關視覺設計及引導性設計方法卻較我國更加完善。筆者在日本訪學期間，曾就日本的垃圾分類制度以及相應的行為引導性設計問題開展了相關調研和比較性研究，以下將從指示性、邏輯性和暗示性幾個方面列舉探討一些重要的創新設計方法。

一、指示性視覺設計引導：房屋租住合同、垃圾分類詞典和垃圾投放年歷

首先是文本制度規范的指示性方面。通過當地生活協同組合，筆者簽約的房屋租住合同內頁和封底兩次強調了“入住者規約”。該規約共八條，其中第一條、第二條、第四條、第五條就分別指示了垃圾不能存放之處，垃圾收集、投放及場所，各處排水口的垃圾處理，如圖1。第一條是來自消防署的指示，不要在樓梯、樓梯下以及通道放置垃圾;第二條是丟垃圾要根據盛岡市垃圾分類制度，遵守規定的時間和地點。第四條是腌漬臺、洗臉臺的排水口，不要流出油、食物垃圾等容易堵塞的東西。第五條是浴室和廁所要經常換氣，及時清潔排水口的目盤，不要讓垃圾等造成堵塞的東西溢出。日本家庭洗菜盆里都會放一個漏網，專門收集洗刷的殘渣，不讓其流入下水道。特別是第四條對油污的處理。日本人愛做油炸食品天婦羅，不管是家庭還是飯店還是超市，用過的油是不能直接倒入下水道的。日本超市很容易買到價格非常便宜的凝固劑，所以要求將油污凝固后作為可燃垃圾處理。此外，如廁后的手紙能融化于水并沖入下水道。

新租戶搬進盛岡的住房時，除了自來水、天然氣、浴缸、馬桶這些最基本的生活設施，房子里唯一的家具就是鞋柜。鞋柜上整整齊齊地擺放著一摞入住資料，最上面的一份資料是家庭用的垃圾分類詞典和垃圾投放年歷，如圖2、3。上面清楚地標明了可燃垃圾、容器包裝、不燃垃圾和廢紙收集的全年安排。在“年歷”上每個月的日期會用不同顏色來注明垃圾收集日的信息：每一種顏色代表哪一天可以扔哪類垃圾。有日本生活經驗的留學生受委托專門講解了這份年歷的重要性，希望租住戶一定要嚴格遵照執行，否則扔出的垃圾會被退回來，或者房門上會貼上警告書或者被罰巨額款項。如果錯過了規定日期的指定時間，就只能存放到下個收集日再進行投放。

其次，房東和其他居民負有直接督導和監管責任。筆者曾有將可燃垃圾置錯垃圾收集點的經歷，結果被房東快速約談。經確認后得知收集的可燃垃圾沒有問題而是該住房所屬的垃圾收集點位置不在當處。因為每個社區扔的垃圾燃燒處理所花費的金錢，都會分開計算并告知到每個社區民眾。如果把可燃垃圾扔到別的區域，意味著對方民眾要多付費，這是大家不愿意看到的行為。

再者，配合文本規范，視覺圖像的宣傳設計更加形象地指導了人們的正確理解和具體操作。以生活中經常產生的廢舊紙為例，人們通過視覺圖像的宣傳很容易把廢舊紙分為新聞報紙、紙箱板、雜志及其他紙張，根據圖示要求也很容易知曉怎么捆扎怎么更細致地處理及投放，如圖4。其他如塑料材質的飲料瓶作為回收垃圾操作時，瓶子的不同組成部分被劃分到不同的垃圾類別：瓶蓋屬于“其他塑料容器包裝”，圍繞瓶身的塑料紙屬于可燃垃圾，而瓶身則屬于“PET塑料瓶”的類別，在投遞時，要將這個飲料瓶拆分清洗并壓扁后分別投放進不同的垃圾袋里。盛岡地區的路面上沒有固定的垃圾桶，人們在行走路途中產生的垃圾，通常要帶回家處理。在舉辦大型露天活動時公眾產生的垃圾，可以投放到活動設置的臨時垃圾桶里，而且也有嚴格的分類。然而，盛岡地區的垃圾投放規定還不是最嚴格的地區。

通過從以上的觀察、體驗和調查發現，房租租住合同、垃圾分類詞典和垃圾投放年歷的視覺設計形式以及呈現的環境，明確地向人們示意應該怎么做，從而達到指示和教育的設計目的。這個指示性引導過程大致分為三個層次，首先是圖文并茂的視覺設計形式營設一種強烈的認知感;其次是派專人解讀和監督，使受眾強化服從心理并輔助行為方式慣習的養成;第三，受眾在日常交流和其他生活環境的視覺經驗中完善投放生活垃圾的行為規范。

二、邏輯關系性設計引導：必要生活器具的再利用與處理

邏輯關系性設計引導主要體現在資源循環使用的專門空間設計和經濟制度設計。

首先，在專門空間設計方面。新租戶在置辦生活器用的過程中必然會與垃圾回收系統發生關系。筆者曾在學校工學部附近的一個大型垃圾回收投放場有直接的二次置物利用體驗。該投放場劃分了幾個區域，根據廣告牌的指引可以看到有木質區、鐵器區、電器區等。里面能夠找到能正常使用的座椅、書架、臺燈、書桌、羽毛球拍和微波爐。由于學校各個教授研究室里面的物品經常更新換代，也成為該投放場物品的主要來源。這里面的物品經過一段時間的自由取用后，由學校聯系大型垃圾處理站用卡車運走。當然里面也有冰箱，但因為經常下雨下雪，有些并不能使用。校園里還有很多自行車堆積，上面掛著牌子，寫著不能自由取用，否則將視為盜竊。

另外，在經濟制度設計方面也有免費和付費兩種情況。留學生回國前期，通常都要將閑置物流轉。燈泡、自行車、床、書架、臺燈和烤箱等器具的免費轉讓信息一經發布，通常很快有人聯系取走，但是書桌和冰箱卻鮮有問津。根據垃圾年歷要求，這些大件物品不能扔到垃圾收集點。與二手店聯系后，二手店會上門檢驗物品的新舊程度，視其新舊程度決定是否回收及其價格。垃圾投放年歷上強調了粗大垃圾和電器的價格，處理冰箱需要3888日元以上，如圖5。如果冰箱還能正常使用，可自行將冰箱運至學校的垃圾回收投放場，并貼簽注明“該冰箱能正常使用”。然而，日本人對電器投放也有嚴格規定，通常不允許不定點的亂扔，也不允許本地人把電器帶到學校的垃圾回收投放場，而是在垃圾年歷和垃圾分類詞典里注明了付費處理的地點和聯系方式，方便當地人根據預約時間投放。

綜上可見，與垃圾處理產生邏輯關系的設計方式，通過空間設計引導、制度約束和訓化，引導受眾完成對垃圾減量、分類、再利用的深層思考和相應行為的改進，可以正確地對受眾形成獲利或減輕損失的意識引導，從而達到“資源再利用”的教化目的。

三、暗示性設計引導：一紙單據對垃圾投放行為的深度影響

暗示性設計引導，包含了明確的支付項目明細等重要性設計以及懲罰規則設計。

首先是任何消費都會產生八個點的消費稅。這些消費稅明確出現在衣食住行的各個消費領域，強烈暗示受眾合理消費。以公交出行為例，日本公交車按照里程收費，一般是兩百日元（相當于人民幣12元左右）起步，里程越多花費越高，所以在日本沒有車的居民只要身體允許就會騎著自行車出行。即使是有車的居民，購買的也大多是小型環保車。大路上很少見到大型豪華車。筆者去居住點百里外的盛岡手藝村調研時，曾經騎行來回，因為公交費高達5000日元。

其次，日常生活中的水費、電費和燃氣費的消費單據中會有明確的使用明細。這種重要性信息設計能夠強烈地向消費者暗示數字傳達的資源消耗程度，從而警醒自己的使用和行為方式。特別是水費單，透露出更加強烈的暗示性設計引導，即水費是兩倍收費的。眾所周知，日本自來水非常干凈衛生，打開開關就能喝，但入戶多少，再按不低于用水量的金額收取污水費，如圖6。

另外，懲罰規則的設計一般體現在合同約束方面。簽訂的住房合同會寫明房子退租時，一般要交一個月的房租作為清掃費，視維持狀況，酌量收取。例如，一個月的房租是4萬日元，最后必須再交4萬日元的清掃費。即使住戶自行進行了房屋清潔，還原了入住時的樣態，管理員和中介在退房驗收時，還是會收取一定的專業消毒費。

這些單據的設計形式以暗示引導代替了強硬的命令，引導受眾在不產生抵觸情緒的前提下建立環保生活的行為方式和習慣養成。僅筆者和孩子兩個人的消費而言，每個月的水費、電費、燃氣費就高達1萬日元，可以設想，每個日本家庭在這—塊的支出壓力。2009年起源于日本的廣受追捧的“斷舍離”理念，其實是由家庭主婦山下英子撰寫的。這個由日本家庭主婦啟動的日常生活習慣的改變行動，很大程度上是山下英子們面對生活中的各類消費境遇的現實選擇。

四、盛岡地區守護良好生活環境的其他引導性策略

盛岡地區為守護良好的生活環境，運行了六種制度。第一是環保生活方式的推進運動。每年7月作為啟發垃圾減排、提高資源回收利用率、呼吁環保生活方式的運動月，期間施行違反垃圾投放的根除.分類指導，與市民一起推進環保生活的懇談會等計劃。第二是干凈城市推進員制度。為了順利清潔行政，委托干凈城市推進員（約440人）作為外聘職員，在指導人們垃圾分類、管理垃圾收集場所的同時，還作為連接城市和地區的聯絡員。第三是垃圾減量.資源再利用座談會。市內30地區中，市政府主辦的“漂亮城市推進座談會”，各小區委員會及自治委員會等主辦的“垃圾減量資源重新利用座談會”實施的同時，還開展了垃圾減量.資源再利用的狀況調查，市內政策說明等，以期進一步提升垃圾減量資源再利用的意識，并作為一個地域課題試圖共同解決。第四是親子環境學習的短途旅行。就垃圾處理設施以及垃圾收集車的見學、空瓶的使用循環等，實施有趣的環境學習短途旅行。第五是從幼兒園到大學生的訪問啟發教室。為使垃圾的發生抑制.垃圾的分類作為日常習慣的意識，從幼兒到社會人到大學生，以不同年齡層為目標建立的訪問啟發教室—直在開放。第六是與紙箱發酵肥有關的資源循環體驗學習。為增強孩子們對資源再利用的意識，市內各個小學校一直開展活用紙箱發酵肥而使垃圾減量.資源循環的體驗學習活動。可見，這些制度和策略一方面旨在訓化當下的受眾守護良好的生活環境，—方面則重在與下一代之間架起環保觀念教化和認同的橋梁。圍繞這些制度和活動，還有一系列視覺化設計，比如海報、旗幟、標志、宣傳冊等，也都對應實際問題的解決，這種團結一致的行動力令受眾更容易根據使用情境建立起引導性的認知體驗，并積極做出行為改善。

結語

關于日本垃圾分類制度和實踐案例的分析研究還有很多，不乏強調視覺性的研究。但是，本文強調的是：引導性設計不限于視覺設計，更重要的是，其基于環境與受眾人群的心理特征及認知習慣，從資源使用和流通的整個過程中不同環節及制造者、流通者、使用者乃至回收者的角度，設計能夠對受眾行為習慣形成密切相關又因果相輔的引導性策略。