中小企業績效管理的影響因素及對策

周克

【摘 要】績效管理是企業內部控制的重點環節，也是制定未來發展戰略的重要依據，然而一些中小企業在績效管理中存在著很多的問題。在飛速發展的大數據時代中，如果將企業績效管理體系的建設與完善與其未來發展緊密聯系起來，一方面可以提高企業的內部控制，另一方面又能滿足企業長遠的發展需要。本文圍繞中小企業內部控制中績效管理的影響因素，探討了應對策略。

【關鍵詞】績效管理;影響因素;應對策略

隨著我國經濟的飛速發展，各個企業都追求更高的工作效率，如何有效加強企業的績效管理，提高員工的工作執行力就顯得尤為重要。當前，很多企業受內部控制理念的約束或管理模式的影響，并不重視企業的績效管理，從而難以發掘企業員工的真實潛力，導致單位的內部控制和自身建設受到影響。為此，本文立足于我國中小企業的基本情況，在分析當前中小企業績效管理影響因素的基礎上，探討了相應的應對策略。

一、企業績效管理的含義

1.1績效管理的含義

績效管理是指通過對企業戰略的建立、目標分解、業績評價，并將績效的考核成績應用到企業日常的管理活動之中，以此激勵員工業績的提高并最終實現組織戰略及目標的一種管理活動。完善的績效管理主要四個環節：績效計劃、績效監控、績效考核和績效反饋，它們緊密相連，環環相扣。績效管理具有系統性、目標性、強調溝通性和成果導向性。

1.2績效管理的目的

績效管理目的是通過一系列的考核和評價，以此來了解員工在工作崗位上的工作狀態，并且可以通過提高企業員工的個人水平從而提高整個部門的整體績效，最終來實現人力資源管理的工作，員工在企業中的價值體現決定了他們最終的績效。為了提高整體績效，每個部門都有一些優秀的員工來體現團隊目標的一致性。只有完善績效管理，才能實現員工和團隊之間的合作關系，才能實現部門和企業之間的共贏關系，對企業的發展創新和未來發展奠定堅實基礎。

1.3績效管理的意義

績效管理是企業合理經營、人力資源管理的重要內容，也是企業可持續發展的基礎，是提高市場競爭力和長久發展的重要目標。首先，績效能夠保障企業的可持續發展，根據企業的年終規劃合理分配績效，并且在各個部門之中制定績效評比，使得員工的價值得以充分地發揮;其次，績效管理也是提高員工工作的動力，一方面可以增加員工不斷學習和創新的積極性，另一方面可以為企業發展帶來新鮮的創新力量，為企業在市場上提供源源不斷的發展方向。

二、企業績效管理的影響因素

2.1對績效管理有認知誤區

企業人力資源管理的工作需要對該企業的年終計劃進行分析，對績效管理進行改進與考核，每個企業的人力資源管理部門沒有明確化的劃分，一些員工依舊對績效管理存在著認知上的誤區，他們認為只要把實質性工作干好就可以了，沒有較強的主觀意識。對于一些中小企業的管理者來說，他們認為績效管理工作只是人力資源內部的工作范疇，沒有更高的覺悟去理解績效管理的真正意義，從而導致企業的過程管理在某些方面淪為形式，導致企業的長遠戰略目標難以實現。另一方面誤區是混淆了績效管理和績效考核的概念。有的企業在實施績效管理時簡單地將績效分數同獎金掛鉤，就當成績效管理了。實際上兩者是并不是同一概念，績效考核只是績效管理中的一部分，兩者之間的關系是包含關系而不是等價關系。

2.2績效管理指標體系不完善

當下，很多企業依舊以部門收入、客戶滿意度和訂單量等當作標準來衡量員工的工作績效。雖然量化指標在確保績效考核結果的公平、公正、客觀性等方面的確發揮著核心作用，但并不代表考核結果的公平公正一定以定量指標為依據。如果管理者一味地以量化的指標考核企業員工而忽視了該員工的工作能力，那么績效管理也就失去了其意義。另外，關于工作滿意度和工作協作性的考核指標并沒有實際針對工作的難易度和積極性，也并沒有部門配合合作的考察，更有一些考核者只是根據自己的主觀判斷，導致考核結果與實際產生偏差，只是結果不公平，打擊員工積極性。很多中小企業并沒有立足本企業的發展水平，脫離本企業的實際情況，采用了并不合適該企業的考核指標，是工作完成情況得不到有效的評價，打擊員工的工作熱情，進而阻礙了企業長遠目標的實現。

2.3績效管理流程太復雜

隨著時代的發展，我國的中小企業服務質量和效率在不斷優化，流程和細節也在不斷革新。有些流程的設立在最初階段是為了明確和細致績效指標的，是考慮了環境和相關發展境遇的，設置上也相對合理。但是隨著時代的高速發展，考核流程并沒有伴隨著一同發展，導致有些環節變得越來越復雜，從而拉低了一些部門的工作效率。對于大多數的中小企業來說，績效考核流程的強化更多的是為了促進員工的積極性，提高工作效率，提升企業的整體發展水平，但是太復雜繁瑣的績效管理流程卻并不能達到預期的效果。

三、企業績效管理的應對策略

3.1提高企業對績效管理的認知

首先，應該提高人力資源部門以及企業管理人員對于績效管理的認知水平。績效管理是一個系統管理的過程，需要企業全體人員共同參與。企業應該樹立正確的績效管理觀念，明確績效管理目標，并且在這個過程中更應該認識到，人力資源部門在績效管理中起的只是組織協調作用，各級管理人員才是績效管理的主角?？梢酝ㄟ^組織專門的培訓，讓企業全體員工認識到績效管理工作的重要性，從而努力配合績效工作的展開。其次，應該將績效管理放在企業的核心位置?？冃Ч芾黻P乎到企業的未來發展，伴隨著整個管理活動的全過程，側重于信息溝通和績效提高，涵蓋績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋及結果運用的內容。

3.2完善績效管理指標體系

績效指標對于每個企業來說都是能夠表明其工作效率的一面鏡子。完善的績效指標體系可以鼓勵員工的工作熱情，員工會為了獲得相應的考核獎金而努力的去完成其工作任務。在完善績效指標的過程中，不僅可以提升企業員工自身的業務能力，還可以建立一個良好的工作環境。而且完善企業的績效管理指標體系，能夠保證衡量指標的合理性，也展現了企業對于員工的更高要求，推動企業向更加穩定和積極的方向發展。

3.3優化績效管理流程

明確和優化績效管理流程是企業提高績效管理質量的重要部分。績效管理流程主要包括績效管理制定與考察、績效管理實施與監督、績效管理評價與改進以及績效管理審核與反饋。這四個步驟大體上包含了績效管理的全部過程。那么這就要求績效管理人員應該嚴格的以該流程實施，管理流程也需要在此基礎上進一步制定和完善。目前我國大部分中小企業的績效管理面臨著操作流程復雜、管理效率低下等問題。所以也就要求企業管理層應該及時地了解企業當下最新的管理目的和要求，找到適合企業的管理方向，用科學有效的管理流程推動企業長遠發展。

四、總結

綜上所述，績效管理是企業長遠發展的重要基石，企業內部應該加大對績效管理的重視程度。績效管理不僅關系到了企業的內部控制，更關系到了企業員工的工作質量。然而，當下我國中小企業很多依舊存在著對績效管理的認知誤區，不完善的指標體系以及復雜的管理流程等績效管理問題。因此，我國中小企業應更重視管理人才的培養，及時跟進補充績效管理內容，進一步建立科學完善的績效考核指標體系，優化管理流程提高管理效率，從而為企業獲得更多的效益，也為企業未來的長遠發展奠定夯實的基礎。