質量第一、信譽第一，消費者權益第一

澎湃社論

一夜之間，格力與奧克斯在線“硬杠”的事件吸引了無數眼球。但是，格力舉報奧克斯的動機到底是不是打壓同行競爭者，其實對消費者來說并不重要。重要的是，奧克斯空調的實際能效是否符合其宣傳能效？如果不符合，差距到底有多少？更值得擔憂的是，某些真相是以頗為偶然的方式與公眾見面的。或許格力并非國家監管部門，卻有消費者向其舉報奧克斯空調的質量問題，確實“不合情、不合理”。然而，本應履行質量檢測職責的有關部門，是否也該就此事給出合理的解釋？

喧囂背后的隱患，必須得到高度重視。如果沒有意外事件，消費者的權益就得不到有效維護，那才是真正意義上的“不合情、不合理”。

6月11日上午，中國消費者協會就格力、奧克斯之爭呼吁相關經營者始終樹立“消費者優先”理念，為消費者提供品質可靠的產品和服務，保障消費者合法權益。

顯然，中消協的建議絕不僅僅適用于單一事件。不管相關商家是不是所謂百年老店，是不是所謂行業龍頭，都必須用產品的質量來說話，別想著玩弄小聰明。無數事實也早已證明，誰不把商業信譽當回事，不把消費者權益放在第一位，誰就有可能玩火自焚。