傳播游戲論視域下移動電競游戲用戶體驗(yàn)及未來發(fā)展路徑研究

解穎

摘 ?要 ?《王者榮耀》是時下一款最受網(wǎng)民熱捧的MOBA類手游，其場景、功能、體驗(yàn)設(shè)置都包含大量的游戲因素，使玩家在得到沉浸式游戲體驗(yàn)感和愉悅感，文章以《王者榮耀》為例，從傳播游戲論的視角探析移動電競游戲的用戶心理、用戶體驗(yàn)以及移動電競產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞 ?傳播游戲論;移動電子競技;網(wǎng)絡(luò)游戲;王者榮耀

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）14-0109-02

1 ?《王者榮耀》用戶體驗(yàn)的要素

傳播游戲論是美國學(xué)者威廉·史蒂芬森對于大眾媒介傳播提出的新理論，他將傳播媒介視為玩具，人們使用媒介不是出于某種明確的功利目的，而是為了游戲的目的。傳播活動的真正意義在于受眾主動選擇媒介，通過使用媒介滿足自身心理需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價值認(rèn)同，而不應(yīng)該僅限于傳播主體處于某種明確目的向受眾傳遞信息，傳播應(yīng)該從受眾的視角出發(fā)，用游戲的思維研究傳播媒介與受眾之間的關(guān)系。

1.1 ?基于競技精神的游戲內(nèi)容

移動電競是用戶利用移動終端設(shè)備進(jìn)行的智力對抗游戲。無論是電子競技還是體育競技，其競技精神都包含了尊重對手、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奮勇拼搏和追求卓越的內(nèi)涵。《王者榮耀》所體現(xiàn)的游戲精神不僅在于娛樂，更在于競技。在游戲類目設(shè)計(jì)中，分為競技、娛樂、人機(jī)對戰(zhàn)三種模式，整體設(shè)計(jì)理念圍繞對戰(zhàn)展開。針對排位賽，設(shè)置獎懲機(jī)制，用戶通過游戲?qū)梗镔|(zhì)上獲得段位晉級和金幣獎勵，精神上獲得滿足感與自我價值肯定。《王者榮耀》的對戰(zhàn)模式為用戶帶來積極刺激的游戲體驗(yàn)，用戶在沖突中獲得獎勵或受到懲罰，同時也獲得競技挑戰(zhàn)的快感。

1.2 ?視覺藝術(shù)化的游戲界面

《王者榮耀》的視覺藝術(shù)滲透至整個游戲App的全界面。從用戶登錄開始，就呈現(xiàn)動態(tài)英雄人物壁紙;登錄游戲后，界面呈現(xiàn)新品英雄動態(tài)造型。利用特殊時間節(jié)點(diǎn)及游戲周年紀(jì)念日進(jìn)行對應(yīng)場景小游戲，如每年5月5日的五五快跑游戲，在快跑過程中，降落特有的“五五”和“快樂”玩偶，增加游戲趣味性。《王者榮耀》的視覺呈現(xiàn)從頭飾、衣袖花紋、武器曲線設(shè)計(jì)，到對戰(zhàn)場景中道路、野怪、蹦跳松鼠每一個細(xì)節(jié)，都設(shè)計(jì)精美，富有動感，帶給用戶沉浸式游戲體驗(yàn)。全平臺目前共有98個的英雄人物，每個人物有一至五套華麗皮膚可供英雄穿戴，不同用戶根據(jù)自身個性化審美選擇喜歡的皮膚，滿足用戶個性化需求。同時，用戶需要通過鉆石奪寶、皮膚抽獎、皮膚碎片兌換等途徑獲得皮膚，延長用戶使用App的時間，側(cè)面增強(qiáng)用戶黏性。

1.3 ?靈活自由的游戲操作

在《王者榮耀》游戲娛樂過程中，用戶居于主動地位。用戶通過手機(jī)App，利用碎片時間隨時隨地進(jìn)行游戲，并且基于場景設(shè)置不同時長的對戰(zhàn)模式，王者峽谷兵分三路，單局游戲時長為15至25分鐘;深淵大亂斗為單行道，單局游戲時長為10至15分鐘，滿足不同生活場景中的用戶需求，契合當(dāng)代人的生活節(jié)奏。同時，《王者榮耀》基于移動終端，在用戶點(diǎn)開App時，就已經(jīng)進(jìn)入強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的游戲世界，完善的場景構(gòu)造和英雄人物環(huán)環(huán)相扣的技能設(shè)定，使用戶在游戲過程中一直處于前傾式的沉浸狀態(tài)，全身心投入戰(zhàn)斗的過程就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)用戶使用媒介的目的。

2 ?《王者榮耀》用戶體驗(yàn)的層次

2.1 ?基于良好游戲體驗(yàn)的接受階段

首先，面對新手用戶，通過App功能界面引導(dǎo)、英雄屬性短視頻介紹和根據(jù)成敗比例匹配對手，吸引用戶長期留存。通過直觀清晰演示英雄技能和使用技巧，帶給新用戶簡單舒適的第一印象通過匹配對手。讓用戶基本保持52%的勝率，帶給用戶自信心和成就感;其次，在游戲娛樂過程中，用戶居于主動地位，激發(fā)游戲興趣。區(qū)別于傳統(tǒng)PC端網(wǎng)絡(luò)游戲，《王者榮耀》的競技方式以攻克敵方水晶為最終勝利。每隊(duì)5個英雄包括戰(zhàn)士、刺客、法師、輔助和射手5個職業(yè)，技能屬性和任務(wù)分工非常明確，便于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升用戶使用興趣。

2.2 ?基于網(wǎng)絡(luò)隱性社交的互動階段

當(dāng)下信息科技的發(fā)展和都市人生活節(jié)奏的加快，使得現(xiàn)代人的社交很大程度上依靠網(wǎng)絡(luò)社交。通過網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境和匿名性心理，使網(wǎng)絡(luò)用戶既可以走進(jìn)陌生人的世界，又可以在熟人世界中放下心理防線，單純享受游戲世界的新奇感和愉悅感。在《王者榮耀》單人作戰(zhàn)中，用戶進(jìn)入陌生人社交領(lǐng)域，通過完全陌生的玩家互動，在對戰(zhàn)過程中，更考驗(yàn)用戶的競技技能和協(xié)同作戰(zhàn)能力，一定程度上可以拉近陌生用戶之間的距離。技能優(yōu)秀的玩家很多時候會被同伴再次邀請參與對戰(zhàn)，在建立長久游戲伙伴關(guān)系的同時，用戶雙方仍然保持隱匿性，成為最熟悉的陌生人。

2.3 ?基于情感鏈接的價值實(shí)現(xiàn)階段

《王者榮耀》的游戲目的在于滿足用戶娛樂社交需求，在游戲中收獲跨媒介的情感共筑。5V5對戰(zhàn)過程中，每位用戶必須利用不同屬性英雄進(jìn)行走位，克敵制勝。在英雄角色設(shè)定中，還有大喬、孫策;貂蟬、呂布等情侶角色，玩家通過歷史人物關(guān)系將自己代入游戲身份，與相應(yīng)的情侶英雄建立情感連接。對戰(zhàn)過程中可以開啟語音，方便用戶之間配合團(tuán)戰(zhàn)。用戶通過一場對戰(zhàn)可以主動建立戰(zhàn)隊(duì)、社群，在長期游戲互動過程中收獲歸屬感和成就感。比起人們通過看新聞、刷微博、瀏覽朋友圈等方式進(jìn)行評論、點(diǎn)贊和分享等行為進(jìn)行情感交互，用戶在《王者榮耀》的實(shí)戰(zhàn)對抗中達(dá)到的滿足感與認(rèn)同感更強(qiáng)，情感深度更為牢固。

3 ?移動電競游戲未來發(fā)展路徑

3.1 ?結(jié)合移動終端媒介特性，開發(fā)高品質(zhì)移動電競產(chǎn)品

移動終端媒介具有簡易、便攜的特點(diǎn)但同時也有其致命局限性，即游戲顯示屏小、媒介與使用者互動弱，移動電競游戲依附于電子顯示屏，無法對四肢協(xié)調(diào)能力進(jìn)行全面的綜合調(diào)動，因此一定程度上弱化了游戲?qū)τ脩舻姆e極體驗(yàn)。《王者榮耀》由于受限于移動終端媒介，同樣弱化了用戶肢體互動內(nèi)容，更多強(qiáng)調(diào)了用戶團(tuán)隊(duì)配合、思維判斷能力。因此，《王者榮耀》如果能夠結(jié)合移動終端媒介的優(yōu)劣勢，趨利避害，在游戲設(shè)置中更多地提升用戶思維判斷、隨機(jī)應(yīng)變能力，就能更好提升電競游戲的體驗(yàn)感，延長產(chǎn)品生命周期

3.2 ?完善監(jiān)察機(jī)制，營造科學(xué)游戲的娛樂氛圍

對《2018年數(shù)字游戲消費(fèi)者洞察報(bào)告》分析后得出，我國移動電競游戲用戶以青少年為主體，其中未成年用戶比例呈上升趨勢。從經(jīng)濟(jì)效益層面看，大量低齡游戲用戶為該產(chǎn)業(yè)帶來廣闊的市場發(fā)展空間。但從社會效益層面看，由于低齡用戶群體的自制力、識別信息真假是非的能力差，情緒管控力低，很容易在游戲中發(fā)生謾罵、掛機(jī)等不良行為，影響用戶游戲體驗(yàn)，污染整個娛樂環(huán)境。因此，設(shè)置屏蔽、舉報(bào)機(jī)制，細(xì)化文明游戲規(guī)章制度，建立、完善文明游戲獎懲機(jī)制，凈化游戲環(huán)境，才能從根本上降低移動電子競技所產(chǎn)生的負(fù)面影響。

3.3 ?從用戶利益出發(fā)，強(qiáng)化電競產(chǎn)業(yè)整體社會責(zé)任感

移動電子競技帶給用戶娛樂、社交滿足的同時，本身也存在弊端。《王者榮耀》連續(xù)游戲時長設(shè)置在7個小時，雖然名義上建立了健康護(hù)眼模式，防止用戶沉溺其中，但7小時的時長并不合理;在用戶購買點(diǎn)券中，也未按年齡劃分層級，未考慮到未成年人的消費(fèi)觀和消費(fèi)能力。因此，企業(yè)應(yīng)該站在用戶立場上，設(shè)身處地為用戶建立合理的游戲機(jī)制，將“益智”“健康競技”的觀念傳播出去。同時，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，充分考慮電競游戲?qū)η嗌倌暧脩羲a(chǎn)生的負(fù)面影響和知識誤導(dǎo)，在游戲產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該充分尊重歷史人物史實(shí)等細(xì)節(jié)設(shè)定。

4 ?結(jié)束語

如今，移動電競產(chǎn)業(yè)越來越受到國家重視，隨著國家政策扶持力度加大，電競?cè)瞬判枨笠仓鸩綌U(kuò)大，電競游戲已不再是玩物喪志、誤人子弟的代名詞。人們使用移動終端進(jìn)行電競游戲滿足心理需求、獲得價值認(rèn)同。但移動電競產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中也存在諸多問題。為玩家?guī)ジ玫挠螒蝮w驗(yàn)，規(guī)范電競產(chǎn)業(yè)秩序，才是移動電競行業(yè)長久發(fā)展之道。

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