教練技術在高職生專業學習中的運用

賈紅圣，顧 準

(蘇州健雄職業技術學院 醫藥科技學院，江蘇 太倉 215411)

0 引言

高職院校的任務是培養經濟社會所需要高素質技術技能型人才，然而在對高職學生學習情況的調查后發現，高職學生的學習狀況不容樂觀，最為普遍的問題有：學習自信心不足而導致學習處于消極被動狀態，學習目標缺乏而導致學習動機和意志力缺失，學習時間安排不合理而導致學習成就感低下等等，這些問題嚴重制約了高職人才培養目標的實現。從突破上述問題的角度出發，筆者嘗試采用教練技術幫助高職在校學生學會對自己的學習進行心態管理、目標管理和時間管理。

1 教練技術及常用工具

教練技術是通過一系列有方向性、策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能，向外發現可能，從而高效創造成果，有效達成目標。在本質上，教練技術是一種幫助被教練者自我覺察、自我改變、自我成長的方法和工具。在教練的指導下，被教練者不斷覺察“我是誰”、“我想要什么”、“我如何選擇”和“我如何行動”，從而逐漸清晰目標并采取有效行動。[1]

教練技術常用“聆聽、發問、區分、回應以及高效能對話”等五個環節作為心態管理的工具，其目的是幫助學生認識自己的心態，發現自己的潛力，從而改變原有心智模式，通過修正行為達到想要的結果。目標管理的工具有GROW教練模型[2]，它通過“目標設定、現狀分析、方案選擇、行動意愿”引發學生明確個人目標，找出目標與現狀差距，確定可操作性方案，采取實際行動。時間管理的工具是“抓重點、列清單、勤檢查、防拖延”，幫助學生合理安排學習時間，較好完成學習任務。[3]

2 教練工具在高職生專業學習中的運用

2.1 心態管理工具的運用

在心態管理工具中，“聆聽”學生心聲是做好教練的前提。教師一般都有說教的習慣，善于講而不善于聽，而這常常成為師生溝通的障礙，因為“講”是向外輸送信息，“聽”是接收信息，而大腦的特殊結構決定了人在向外輸送信息時自動關閉接收信息的通道，因此，教師應該改變以往的溝通模式，將“以講為主”改為“以聽為主”。“發問”是師生互動的重要橋梁，和直接給出答案相比，發問更能促進學生思考，使其受到啟發，從而獲得解決問題的辦法，一般圍繞“5W1H”來問，即Who、Where、What、Why、When和How。“區分”是將接收的信息進行分辨，篩選出有用的信息，特別是事實性信息而非演繹的信息，有用的事實性信息才能為下一步針對性指導提供依據。“回應”像一面鏡子，讓學生能夠看到自己的狀態，特別是要讓學生看到自己的優勢與潛能，從而提高他們的自信心和原動力，這樣才能夠找到改變現狀或解決問題的行動方案。“高效能對話”是指教師放下居高臨下的架子，以平等、信任、真誠的態度建立一個良好的師生互動關系，這樣學生才能夠打開心扉，進行真誠的傾訴，同時接受教師的啟發和一些建設性意見。

例1，在一次課堂教學中，我發現一位學生整堂課處于沒精打采、昏昏欲睡的狀態，當我提問他時，他總是支支吾吾、不知所云，眼睛也不敢看老師，這種現象已發生過幾次。于是課后，我有意識地從輔導員老師處了解了這位學生的其他方面情況，特別是他的特長和優點，他擅長唱歌和跳街舞，對集體活動比較熱心，常常協助輔導員開展文藝活動等。于是，我刻意找了一個機會約他談心。

老師：同學，我聽說你擅長跳街舞，我非常喜歡街舞的動感和充滿活力的狀態。你能不能說說你跳街舞的感受？(從特長入手，關注學生的感受，做好“聆聽”準備)

學生：老師，我確實跳街舞，每次跳舞時我都有一種成就感，當同學向我請教一些動作時我就有一種自信油然而生，參加排練和表演時我的心情非常愉快，這種感覺只有在那個時候特別強烈，跳街舞時，腳……，手……，頭……，頸……(滔滔不絕，表情興奮，兩眼放光)。

老師：能把街舞跳得那么專業，老師好羨慕你呀！除了舞跳和唱歌外，你對學習專業課有什么感受呢？(引入正題，“發問”)

學生：唉，一到教室，面對著那些比較枯燥的專業課，我就沒了跳舞的那種激情，一下子沒了精神，總想睡覺。(兩眼逐慚黯淡)

教師：那有沒有想一想什么原因呢？(繼續“發問”)

學生：我也搞不清楚，當時我填志愿時感覺自己還是很喜歡這個專業的，可是學這些專業課時才發現這些課程難以聽懂弄懂，漸漸地就失去了興趣，干脆不想聽課了。

教師：當時喜歡這個專業的初衷是怎樣的？(繼續“發問”)

學生：我填志愿時，看過不少專業的介紹，發現這個專業就業前景比較好，工作的環境、工作的內容都是我比較喜歡的。最近，我也想過以后要不要真走藝術之路，從事文藝工作，有時候腦子很亂。

教師：那現在是否還喜歡這個專業呢？(“區分”并篩選出關于本專業的信息，繼續“發問”)

學生：(想了一會兒)相對而言，我還是喜歡這個專業的。老師，我知道了，我現在的學習不在狀態，到就業的時候是無法勝任自己喜歡的工作的。(提供像鏡子一樣的“回應”后，學生看到了自己狀態)

教師：那你打算怎么做呢？(以平等、信任的口氣“發問”)

學生：對，我不能再這樣渾渾噩噩地對待自己的前程了。從今往后，我要做好學習計劃，課前按老師要求學習網站上的預備知識，課上認真對待每一個知識點，做好技能訓練項目，課后保質保量地完成作業，不能再抄別人的作業了，如果遇到沒有聽懂的地方我一定要主動向老師請教，把問題搞清楚。老師，你就看我下面的行動吧。(“高效能對話”取得了良好的效果)

2.2 目標管理工具的運用

GROW教練模型是目標管理的常用工具，它包括目標設定、現狀分析、方案選擇和行動意愿四個步驟。“目標設定”就是啟發被教練者看到自己的理想和目標，理想主要指長遠一些的目標，然后將大的目標按階段分解成可衡理、可實現、具有一定挑戰性的小的具體目標。“現狀分析”就是幫助被教練者看清目前所處的狀態，分析目前狀態與目標之間的距離有多大，為什么會形成這樣的狀態。“方案選擇”是引導被教練者看到自己擁有的資源，盡可能多地列出可供選擇的方案，然后在這些方案中挑選出具體的行動計劃。“行動意愿”是指教練不將自己的想法強加于被教練者，而是激發被教練者的意愿，使被教練者積極主動地完成行動計劃。

例2，性格內向的學生王某，平時說話少，課堂學習或課外活動都是隨大流，還有一年就要畢業了，無論是專業課程的學習，還是一些通用能力的鍛煉等方面都沒有什么突出的地方，給人一種缺少自己的想法、得過且過的感覺。一次偶然的機會，王某找我領一張技能考試準考證，于是我請他坐一會。

教師：王同學，有沒有想過你畢業后做什么呢？ (引導目標設定)

王同學：我想找一個好一點的單位做產品質量檢驗員一類的工作。

教師：你說得好一點的單位是個什么樣的？

王同學：大型的，經濟效益好的，最好是世界500強這樣的企業。

教師：這個想法不錯，你希望找一個收入穩定的工作。那你認為一年后自己能否進入這樣的企業呢？

王同學：我也不知道能否進入這樣的企業。

教師：根據老師的經驗，每年來學校進行招聘的大型企業不僅要面試，還要筆試。筆試主要考核畢業生專業技術技能掌握的程度，對專業理論基礎有較高的要求，專業成績排在班級前10名的同學這方面是比較過硬的。面試一般考察學生的語言表達能力、與人合作能力、解決問題能力和自主學習能力，這些能力通常是在學校組織的各類活動中得到鍛煉。你在這些方面準備得怎么樣了？(引導現狀分析)

王同學：在專業課方面我至多是個中等，二十多名吧，其他方面的能力，我沒太在意，也沒有刻意去鍛煉。今天，經老師您這么一說，我發現自己這兩年過得有點迷迷糊糊的。雖然剛進校時，老師給我們做過專業介紹，但當時什么都不懂，就沒有放在心上，職業生涯規劃當任務應付了一下。

教師：你能看到自己目前的狀況，就是一種進步。那你可以再想一想接下來該如何做呢？(引導方案選擇)

王同學：我不能再這樣糊里糊涂地混日子了。我打算將畢業后想去的企業列一下，對那些企業中產品質量檢驗崗位的工作內容了解清楚，特別是那些重要的專業知識和專業技術的具體要求是什么，然后對相應的已學過的專業課程進行復習，對還沒有學過的專業課程重視起來，認真學好。同時，我會參加一些創新創業比賽、各類文體活動，對各種能力進行有意識地培養。我還可以再研究一下“專轉本”“專接本”等方面的政策，進入本科學習也是我的一個選擇。

教師：是的，你未來的路有許多選擇，關鍵是你選擇了以后采取什么措施和行動來走好未來的路。(引導行動意愿)

王同學：老師，您提醒得對，我接下來一定要行動起來，改變以往懶懶散散的樣子，把自己學習的事情放在第一位。

2.3 時間管理工具的運用

時間管理是一種以最快時間達成最有價值目標的教練技術工具，時間管理做得好可以減少拖延、抓不住重點、有頭無尾等問題。高職生的學習成績往往在同齡人中處于劣勢，其中一個原因就是他們自小到大在時間管理方面缺少一定的訓練，未養成良好的按計劃學習的習慣，因在學習上頻頻受到打擊，學習興趣逐步降低，學習信心也逐漸失去。因此，作為高職院校的專業教師應當從多方面、多角度訓練學生合理安排自己的時間，幫助學生養成時間管理的習慣，支持他們將當前的學習和未來的事業帶入到良性循環中。

首先，引導學生從目標建立入手，認真思考自己的人生規劃，從人生的終極目標(60歲后)反推自己的遠期目標(10年)、中期目標(5年)、近期目標(1-3年)、年度目標、月目標。終極目標可以從“我要一個什么樣的人生”“我想成為什么樣的人”引發學生思考，然后逐步確立遠期、中期、近期目標。表1為專業教師引導學生目標制定的舉例。

表1 高職學生目標制定方法及舉例

其次，教師引導學生制定每天的“任務清單”，并對學生進行時間管理工具ABC法則的指導，即引導學生分清楚什么是重要的事、什么是緊急的事。一般來說，給自己帶來最大價值、錯過就沒有機會的事情是最重要的；緊急的事就是在時間上比較緊急、做不完將影響下面的一系列工作的事情。具體的做法就是讓學生將面臨的事務按重要程度分成ABC三個等級，A級為既重要又緊急的事情，B級為重要但不緊急的事情，C級為不太重要的事情。表2為專業教師指導學生制定的每日“學習任務清單”舉例，在每一項事情旁注明ABC等級和所需要花費的時間，每天在中午、晚上進行計劃清單的審閱，對于已完成的做好“完成”標記，對于未完成的則注明“原因”，并思考解決的辦法。

表2 學生每日任務清單舉例

3 結語

教練技術運用于高職生專業的學習，旨在啟發和激勵學生立足自身思考問題，在分析問題、解決問題的過程中更好地認識自己、趨向成熟，從而產生內心的積極變化。教練技術強調，人只會為他自己選擇的事情負責，所以專業教師在與學生溝通交流學習的過程中，將選擇的主動權交給學生，當學生做出了選擇，他就會為自己的選擇負起責任，在自我內驅力的作用下，實現其應有的價值。