移動政企業務變陣能否成功？

向坤

要進一步發展政企業務，需要電信運營商更加深入到實際業務場景，構建合理的產業研發管理體系，來挖掘潛在用戶的場景。

近日，有消息稱中國移動將拆分整合政企公司，拆分后全國的政企業務將呈現“一總二橫三縱”格局，一總為：集團政企事業部;二橫包括：中移物聯網有限公司、蘇州研發中心（中移蘇州軟件技術有限公司）;三縱包括：中移上海產業研究院、中移成都產業研究院、中移雄安產業研究院。

從這個變動來看，首先在區域的布局上更加合理，覆蓋了中國幾個重要的經濟發展區域，符合國家戰略。其次是厘清了總部和省公司的關系，總部就負責業務管理，而兩橫則聚焦物聯網領域，應該是在重點發力物聯網板塊。

政企分公司前身為中國移動總部集團客戶部，成立于2012年8月，業務領域覆蓋專線、IDC、云計算、企業融合通信等各類企業通信和信息化產品，以及黨政軍、金融、交通、教育、醫療、工業、能源、互聯網、農業、商貿等行業信息化解決方案。數據顯示，政企分公司成立僅一年多，就取得了不錯的成績。截至2014年1月，中國移動集團客戶數超過320萬家，覆蓋了全國逾40%的法人和產業活動單位，集團成員達2.3億戶。在個人業務領域，2017年，平均每月每戶收入為57.7元，同比小幅下滑0.3%;2018年，這一數字變為53.1元，同比下滑8%。而在政企業務領域，2017年，專線和IDC收入分別增長30.8%和85.9%;2018年，政企客戶凈增116萬家，總數達到718萬家，同比增長19.2%。因此中國移動這個調整，顯然是希望以政企業務為抓手，激活體制內的能量，政企總部就定位于指導全國的業務開展，避免總部和省公司業務的重合、互相之間競爭。同時加強研究院力量，提升政企業務研發的水平。

在筆者看來，相對而言，中國移動在政企業務上相比中國電信還是有所差距的，主要體現在政企關系的積淀上沒有那么深厚。在近期來看，中國移動的政企業務主要是依靠低價來搶占市場，相比而言，政企業務過去在中國移動屬于邊緣的業務，在人力的配置上略顯不足，而集團用戶則一直是中國電信所重點耕耘的部門，因此在業務上具有一定優勢。根據IDC的數據，2018年下半年，中國電信在公有云服務市場排名第三，排在阿里云與騰訊云之后，未見中國移動云上榜。而云計算只是政企業務的一部分，在其他方面移動的政企業務也并沒有什么優勢。

未來，5G的到來，必然使得政企業務有著更大的前景。5G和物聯網解決方案的成熟，使得政企的場景更加成熟，用戶體驗更好。同時，整個產業界也將產業互聯網作為下一個發展方向，中國產業界在產業效率上還可以進一步提升，工業互聯網等場景可以逐漸落地。

但是，目前電信運營商提供的政企產品還是顯得相對簡單，提供的業務模式相對比較簡單，并不能給用戶提供更多的價值。而且政企業務主要是由總部來設計業務內涵，落地到地方公司則不夠貼合具體業務的實際。而目前互聯網企業也都在針對B端用戶來進行深入挖掘，比如阿里的工業互聯網大腦，就是一個典型的B端產品，相對而言，如果運營商只是提供一些專線和IDC產業，產業的附加價值不夠，則不能夠體現更高的價值。在數據的分析能力方面，電信運營商的數據分析能力也顯得不足。

因此，要進一步發展政企業務，一方面需要電信運營商更加深入到實際業務的場景，構建合理的產業研發管理體系來深入挖掘潛在用戶的場景，另外一方面需要強化數據的分析能力，提升軟件研發能力，促進業務的全面上云，吸引多方面人才來提升復合性能力，而不是局限于通信思維提供一個通信的渠道。