辦理攜號轉網須滿足五大條件

布軒

通信產業網訊 根據國務院《政府工作報告》在全國實行攜號轉網的工作要求，7月31日，工信部結合前期實踐經驗，形成《攜號轉網服務管理暫行辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《意見稿》），現向社會公開征求意見，截止日期為2019年8月14日。

《意見稿》指出，攜號轉網服務是指在同一本地網范圍內，移動電話用戶變更簽約的電信業務經營者，但用戶號碼保持不變的一項服務。電信業務經營者應當保障用戶的自由選擇權，為用戶提供便捷高效的攜號轉網服務。

《意見稿》規定，用戶辦理攜號轉網服務須先向當前簽約的電信業務經營者查詢號碼是否滿足攜轉條件，滿足攜轉條件的，用戶可申請獲得授權碼，并到擬簽約的電信業務經營者進行辦理，獲得新的移動電話卡。

同時，申請攜號轉網的用戶，應當同時滿足號碼已辦理真實身份信息登記、號碼處于正常使用狀態、已出賬電信費用、與攜出方無在網約定期限限制的協議或已解除在網期限限制、申請攜號轉網的號碼入網已滿120個自然日等五項條件。

《意見稿》還明確，攜入方為用戶辦理攜號轉網時，應視同新用戶入網，嚴格落實電話用戶實名登記有關規定。并明確告知用戶可能需要更換終端、用戶啟用新卡的時間點及網絡切換期間可能會短時間影響正常通信、需與攜出方結清申請攜號轉網時未出賬的費用、需及時將攜號轉網事宜告知號碼相關的服務提供者等五大問題。

在新協議解除責任方面，《意見稿》指出，自本辦法實施日起，電信業務經營者與用戶新簽訂的有在網約定期限限制的協議均應當包含用戶單方解除協議的責任和方式，并以顯著條款明示協議對用戶攜號轉網造成的影響。

在老協議解除責任方面，《意見稿》指出，在本辦法實施日前，電信業務經營者與用戶簽訂的有在網約定期限限制的協議，如未包含用戶單方解除協議的責任和方式，電信業務經營者應當按照公平公正的原則另行提供。用戶對電信業務經營者提供的解除協議條件有爭議的，按照《合同法》等國家相關法律法規執行。

《意見稿》強調，電信業務經營者應當遵守相關法律法規關于電信服務方面的要求，不得以任何方式拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網查詢服務及解除限制服務;不得增設辦理條件，以任何方式拒絕、阻止、拖延向滿足條件的用戶提供攜出授權碼服務。

《意見稿》明確，攜入用戶號碼注銷后，攜入方不得繼續使用該號碼，應按要求5日內將號碼歸還至占用該號碼的電信業務經營者。