社區圖書館讀者閱讀意愿的影響因素研究?
——基于調查數據的實證分析

付翠陽

（深圳寶安區圖書館，廣東 深圳 518000）

1 引言

社區圖書館是一定地域內的文獻信息集散場所，主要為社區居民提供休閑娛樂和文化服務，具有公益性、教育性、休閑性等特征，對社區的文化建設具有重要意義[1]。在國外，美國、英國、日本等發達國家的社區圖書館非常普及，基本上每一個社區都擁有獨立的圖書館，極大地推動了社區的信息服務和娛樂文化發展，提升了社區居民的生活品質[2]。而我國的社區圖書館建設相對比較落后，在圖書館藏資源、圖書館閱覽環境、圖書服務等方面存在諸多問題，嚴重制約了社區文化的發展和傳播[3]。據調查發現，我國社區居民對社區圖書館的需求意愿較低，導致社區主管部門對社區圖書館建設的重視程度較低，間接影響了社區圖書館的改進和完善，反過來又進一步降低了居民的使用意愿，從而形成惡性循環：“居民使用意愿低——社區圖書館建設積極性低——使用意愿更低”[4]。基于此，筆者將重點分析影響社區圖書館閱讀意愿的具體因素，探究導致居民使用意愿不足的主要原因，并有針對性地提出相關建議措施，為社區圖書館的發展提供有效的建議參考。

2 影響因素指標體系構建

社區居民參與社區圖書館的閱讀行為是集體環境下的個人行為，不僅受到個人因素和圖書館因素的影響，也會受到社區環境這一外部因素的影響[5]。結合已有的相關研究成果及我國社區圖書館的應用實踐，影響社區居民參與社區圖書館閱讀意愿的影響因素主要包括個人特征、個人資源、參與動機、社區氛圍、圖書館服務5個維度[6]。個人特征主要包括年齡和居住時間兩個變量，不同年齡的居民在時間和閱讀需求方面存在差異，導致閱讀意愿存在差異；居住時間不同會影響到居民對社區的依賴程度，一般來說，居民時間越長，依賴程度越高，對文化服務活動也更容易適應。個人資源主要包括時間分配和精力分配兩個變量，隨著當今社會生活節奏的加快，多重角色的壓力增加了人們的心理壓力，間接制約了居民的閱讀需求。參與動機主要包括認知學習和休閑娛樂兩個變量，這也是人們進行文化學習的兩個關鍵原因。社區氛圍主要包括周邊群體和社區文化兩個變量，在從眾心理的影響下，社區氛圍很容易影響居民的閱讀意愿。圖書館服務主要包括圖書資源和服務質量兩個變量，代表了圖書館服務水平，一般來說，服務水平越高，閱讀意愿越強。總的來說，社區圖書館閱讀意愿的影響因素可以分為5大維度和10個具體因素變量，影響因素指標體系見圖1。

圖1 影響因素指標體系

3 研究模型及數據分析

3.1 研究模型

Logit模型不需要嚴格的假定條件，能夠克服線性方程受統計假設約束的局限性。筆者選取Logit二元回歸模型分析社區圖書館閱讀的影響因素，因變量為社區居民是否有社區圖書館閱讀的意愿，設為Yi，Yi=1表示社區居民有閱讀意愿，Yi=0表示社區居民沒有閱讀意愿，則社區居民有社區圖書館閱讀意愿的概率pi為：

其中，xi表示社區圖書館閱讀意愿的各影響因素，即自變量，βi為各影響因素的系數。社區居民愿意進行社區圖書館閱讀與不愿意進行社區圖書館閱讀的概率之比為：

兩邊同時取自然對數，得到最終的線性回歸模型，也就是Logit模型，為：

結合上述分析的指標，筆者將研究社區圖書館閱讀意愿的模型設定為：

其中，X1表示年齡，X2表示居住時間，X3表示時間分配，X4表示精力分配，X5表示認知學習，X6表示娛樂休閑，X7表示周邊群體，X8表示社區文化，X9表示閱讀資源，X10表示服務內容，ε是殘差項。

3.2 數據分析

3.2.1 數據來源

筆者2018年12月對深圳市寶安區內的社區圖書館閱讀推廣情況進行了典型調研，調研地點包括新安街道、西鄉街道、石巖街道、福永街道；調研對象主要是社區居民；調研目的是了解社區居民對社區圖書館閱讀的需求意愿；調研方法包括入戶訪談和問卷調查；調研內容涉及社區居民的個人特征、個人資源、參與動機，以及社區氛圍和社區圖書館服務。共發放問卷300份，統計處理得到有效問卷231份，非有效問卷主要在于信息缺失，不能進行有效的數據分析，故剔除。有效樣本問卷中兒童問卷50份，少年問卷48份，青年問卷38份，中年問卷43份，老年問卷52份，其中，84%的兒童有閱讀意愿，62.5%的少年有閱讀意愿，21.05%的青年人有閱讀意愿，23.26%的中年人有閱讀意愿，86.54%的老年人有閱讀意愿。

3.2.2 描述性分析

結合調研數據和上述分析，變量統計結果及預期影響見表1。

對數據進行描述性統計分析顯示，年齡的均值為1.99，表明調查對象的年齡分布相對比較均衡；居住時間的均值為1.98，表明調研對象的居住時間大都為1-10年，既不會因為時間太短未融入社區，也不會因為時間太長過于依賴社區，能反映普遍性認知；時間分配和精力分配的均值為分別為0.86和0.79，表明調研對象整體休閑時間和休閑精力都不充足；認知學習和休閑娛樂的均值分別為1.37和0.29，表明調研對象進行社區圖書館閱讀的主要動機是學習而不是休閑娛樂；周邊群體和社區文化的均值分別為0.77和0.56，表明調研對象的社區閱讀氛圍整體偏低；閱讀資源和服務質量的分別為0.89和0.59，表明社區圖書館的整體服務水平偏低。

表1 變量統計結果及預期影響

4 實證結果與分析

為研究各解釋變量對社區圖書館閱讀意愿的影響程度，筆者運用SPSS統計軟件對調查數據進行Logit回歸分析，模型統計檢驗發現，LR統計量為218.6216，顯著水平接近零，說明模型總體擬合較好。

4.1 回歸結果

模型回歸結果如表2所示，結果表明：時間分配、閱讀資源、服務質量在1%的水平上通過顯著性檢驗，相關系數分別為0.2349，1.1752，3.6146，均為正，說明時間分配、閱讀資源、服務質量對社區圖書館閱讀意愿具有非常顯著的正向影響。周邊群體和社區文化在5%的水平上通過顯著性檢驗，相關系數分別為0.4103，0.9515，均為正，說明周邊群體和社區文化對社區圖書館閱讀意愿具有顯著的正向影響。年齡在10%的水平上通過顯著性檢驗，相關系數為-0.1816，為負，說明年齡對社區圖書館閱讀意愿具有負向影響。居住時間、精力分配、認知學習、娛樂休閑的顯著性水平均大于0.1，說明這些變量的影響不顯著。另外，在具有顯著影響的變量中，影響程度由大到小的排序依次為服務內容、閱讀資源、社區文化、周邊群體、時間分配、年齡。

表2 Logit模型估計結果

4.2 影響因素分析

4.2.1 個人特征變量的影響

年齡對社區圖書館閱讀的意愿具有負向影響，表明年齡越小，社區居民的閱讀需求越大。調查中發現，兒童和少年是社區圖書館的主要用戶，一方面他們擁有足夠的時間進行閱讀；另一方面家長的工作普遍繁忙，沒有時間陪伴小孩，而又不放心小孩獨自外出玩耍，所以處于安全方面的考慮，一般都會選擇將小孩安置在社區圖書館。但問卷結果也顯示，絕大部分老年人閱讀需求較大，可能正是因為老年人的強閱讀意愿才拉低了年齡變量的顯著水平和影響程度。

4.2.2 個人資源變量的影響

時間分配對社區圖書館閱讀的意愿具有正向影響，表明社區居民的閑暇時間越充分，越有可能產生圖書館閱讀行為。調查中發現，對于青年和中年居民來說，他們選擇圖書館閱讀的主要考慮因素是時間，大部分人都是因為時間的碎片化程度較高，沒有足夠的時間呆在圖書館進行閱讀，并且在調查中了解到，如果閱讀的便利性增加，他們會考慮閱讀。

4.2.3 社區氛圍變量的影響

周邊群體和社區文化對社區圖書館閱讀的意愿均有正向影響。社區的閱讀氛圍越好，越容易進行閱讀推廣，然后在羊群效應的影響下，也越容易吸引更多的居民進行閱讀。調查中發現，文化氛圍比較好的社區，都有著數量較大的閱讀用戶，社區圖書館的經營效果一般較好；而對于文化氛圍不好的社區，社區圖書館一般都比較冷清。同時通過訪談還發現，有效的宣傳能夠顯著增加社區圖書館的閱讀用戶。

4.2.4 圖書館服務變量的影響

圖書資源和服務質量對社區圖書館閱讀的意愿均有正向影響。社區圖書館的圖書資源越豐富，越容易吸引讀者，服務水平越高，越容易得到忠實用戶。調查中發現，成年居民參與社區圖書館閱讀的主要原因在于圖書質量，調查中的一個社區在攝影方面的圖書比較豐富，基本上吸引了社區里的所有攝影愛好者進行閱讀。另外，調查還發現，很多資深用戶進行閱讀的主要原因在于多樣化和全面化的圖書館服務，人性化的服務安排特別容易吸引新的閱讀用戶。

5 建議

綜合上述研究結論，個人因素、社區閱讀氛圍和圖書館服務方式和服務質量對社區居民參與社區圖書館的意愿均具有顯著影響。因此，可以從構建網上社區圖書館、提升社區圖書館的服務質量、優化社區學習氛圍、創建閱讀推廣活動品牌4個方面著手，提高社區居民的閱讀意愿。

5.1 構建網上社區圖書館

隨著互聯網的普及，特別是移動互聯網的應用，人們的閱讀模式發生了重大轉變，可以通過構建網上社區圖書館來適應人們的閱讀習慣，加強人們的閱讀意愿，特別是可以適應青年和中年人的碎片化時間特征，有效提高他們的閱讀意愿。具體操作方面，一是社區圖書館加強數字圖書館館藏資源建設，優先發展電子刊物，通過網頁建設或APP開發，配備電子刊物掃碼閱讀機，提供在線閱讀服務，滿足居民靈活的閱讀時間和閱讀空間要求。二是網絡設計上建立局域網進入系統，為社區居民提供特定的免費流量，降低居民的閱讀成本。三是在網絡社區構建閱讀交流版本，提高社區圖書館與社區居民，以及社區居民之間的溝通效率和交流體驗。

5.2 提升社區圖書館的服務質量

隨著人們生活水平的提升，對環境和服務的要求越來越高，對圖書館有著多樣化的服務需求，可以從優化圖書館實體閱讀環境、豐富館藏資源建設、提升館員閱讀引導和信息資訊服務等方面來提升社區圖書館的服務質量。實體閱讀環境方面，社區主管部門應該重視對圖書館的硬件資源投入，比如建立標志性的圖書館建筑，保證充足的場地空間，配套桌椅、空調等設備設施，打造環境舒適、設施設備齊全的閱讀空間，讓居民愿意“呆在”圖書館。在館藏資源建設方面，一方面加強數字資源的建設，此外可以爭取企業和書店的圖書捐贈，來擴充圖書的數量；可以參考居民的閱讀傾向，購買居民需求大的圖書，提升圖書的內容質量；還應該充分考慮學齡兒童和離退休老年人的閱讀訴求，加強圖畫書的配置比例以及適合老年人的技能類或養生類館藏圖書。在館員服務方面，主要是提升圖書服務人員的服務態度和服務能力，通過培訓的方式提高服務人員的專業素養，更好地為居民閱讀提供指導，開展多樣化的閱讀推廣活動來吸引居民進館，提供各類信息資訊服務。同時也可以和當地高校合作，為學生提供志愿者崗位，通過學生的服務實踐，改善服務過程。

5.3 優化社區學習氛圍

隨著社會化和社區化意識的增強，社群集體對人們習慣和行為的影響來越大，可以從社區環境、社區活動、社區服務等方面提高人們的社區意識，并通過多樣化的文化宣傳等方式提升居民的學習氛圍，最終通過社區學習氛圍的帶動增加居民的閱讀意愿。具體操作方面，一方面社區管理部門可以通過開展社區文化建設活動，鼓勵居民之間的文化交流和文化傳播，灌輸文化學習意識；另一方面社區圖書館應該經常開展圖書分享、科普活動、文化展覽等貼近現實生活的文藝活動，為居民提供展現平臺，增強居民學習文化的熱情。同時，相關政府部門應該鼓勵社區與社區之間的交流與競賽，強化社區之間的競爭意識，為優勝社區給予一定的物質或精神獎勵，充分調動社區居民學習文化的積極性。

5.4 創建社區圖書館閱讀活動品牌

社區圖書館作為公共圖書館最基層的服務點，與居民生活貼合度高，在打造舒適溫馨的閱讀環境外，通過創新服務方式和提升服務水平吸引居民的關注，同時可結合社區周邊的實際情況創建閱讀推廣活動品牌，一方面可直接引入當地區館或市館的閱讀推廣活動品牌，直接嫁接到社區圖書館開展，或在大型文化節慶期間，與總館聯動開展各類讀書活動；另一方面根據周邊居民的閱讀需求，創建個性化和特色化的閱讀活動和閱讀指引，如常期開展圖書館志愿者服務活動，或每天設立約半小時的少兒繪本故事時間，每周末針對家長舉辦約一個小時的學習交流沙龍，每半個月舉辦一期經典好書推薦活動，每月開展小型文化展覽等閱讀活動品牌，讓活動深入居民的心中，讓居民形成深深的圖書館意識，借品牌閱讀活動提升社區圖書館的進館人次和館藏資源利用率，帶動居民的閱讀意愿。