地下商城尋路行為探究

李樂梅

[摘要]通過實地調研來探尋消費者在地下商城尋路時產生的問題，分析標識系統及空間導向因素的影響，并提出地下商城情感氛圍營造策略，以期為地下商業空間設計提供指導性的建議。

[關鍵詞]地下商城;尋路研究;營造策略

文章編號：2095 - 4085（ 2019） 04 - 0020 - 02

隨著城市的飛速發展，地上空間容量已無法滿足其發展需求，進而把目光轉向地下空間。而在地下商業空間中，尋路看似是消費者無意識完成的必然行為，但這種行為并不是自動完成的。他們其實一直都處于做出抉擇的過程中。因此探尋尋路時主要影響因素和如何營造利于消費者做出抉擇的地下商業環境，以提高消費者的安全感、滿意度和商家的經濟效益，是一個不可規避的議題。

1青島市香江路地下商城尋路研究

通過對青島市香江路地下商城的標識系統和空間布局的實地考察，找尋出消費者在尋路過程中造成阻礙的原因。

1.1地下商城概述

1. 1.1 區位條件

該地下商城處于青島市黃島區的香江路，與利群集團、吉韓商廈、百利來商城共同打造都市商業圈。青島香江路地下商城里有千余家商鋪，定位于大眾化，現代化，特色化，多業態。并集購物、餐飲及娛樂等為一體，打造綜合性地下商城。

1.1.2內部格局

地下商城的內部空間整體大致成矩形，由西到東按功能劃分為A，B，C，D，E，F，G七個片區，在F區和E區之間設立了一個可供消費者休憩的空間。整個地下商城由四條過道串聯，商鋪沿過道兩側分布（如圖1）。

A區為餐飲區，北側主要出入口通向黃島電子信息城，南側主要出入口通向利群商廈。整體布局為環狀，四周是商鋪，中間為餐桌餐椅，方便消費者使用。

B區為服裝區，北側主要出入口通向長江利群購物廣場，南側主要出入口通向利群商廈。空間被四條道路劃分，整體呈行列式。

C區為精品區，北側主要出入口通向長江利群購物廣場，南側主要出入口通向吉韓商廈?？臻g被四條道路劃分，整體呈行列式，店鋪排布較規整。

D區為休閑區，北側主要出入口通向金融廣場，南側主要出入口通向吉韓商廈。空間被四條道路劃分，整體呈行列式，店鋪排布較規整。

E區為百貨區，北側主要出入口通向金融廣場，南側主要出入口通向百利來商廈?？臻g被四條道路劃分，整體呈行列式，面積較大，店鋪相對較多，整體稍零散。

F區為飾品區，北側主要出入口通向金融廣場，南側主要出入口通向醫保城。空間被四條道路劃分，整體呈行列式，面積相對較小，

G區為餐飲區，北側主要出入口通向金融廣場，南側主要出入口通向華林廣場?？臻g布局與A區相似。G區和A區位于地下商城的東西兩端，避免了餐飲區位于一端消費者吃飯時需要折返的尷尬。

1.2地下商城尋路行為中的阻礙探析

1.2.1 空間總體平面布局的影響

地下商城平面是簡單且規則的長方形，這種布局看似有利于消費者更好的認知空間。但消費者是從局部空間來感知的（如表1所示），并不是整體層面來感知空間，因此消費者難以把控空間尺度和相對位置。其次，對稱的矩形空間本身就沒有方向性，不利于進行定位。再次，當人經歷重復的空間時，會讓人沒有方向感或者不能準確定位自己所在的位置。由于地下商城B，C，D，E，F五個區的空間平面形狀都是矩形，有四條筆直的通道，因此可識別性較差。

1.2.2空間節點數量較少

在地下空間，如果人們在行進過程中三次轉向，他們的方向感就會急劇下降。如果他們轉向五次，他們幾乎完全失去方向。如果空間布局中必須要設五個以上的轉向時，則通過設置重要空間節點，來幫助消費者進行定位，例如E區和F區之間的休息空間。但地下商城的節點數量太少。比如我們從地下入口進入，可以看到映入眼前的店鋪都是方正規則的長方體塊，燈光、肌理都呈勻質性，無特色、無差異，這讓消費者在重復而對稱的環境中很難尋路。

1.2.3標識系統不夠清晰

①缺乏標識牌標識牌一般會放置在地下商城出人口處、通道端部等人流集散的地方，用來引導消費者到快速準確的到達目的地，而香江路地下商城則缺乏這一標識。

②缺乏平面分布導向標識平面分布導向圖的作用是顯示出地下空間的功能布局和主要節點的分布情況，使消費者在確定自己路線之前頭腦中對商場有一個宏觀的認識。一般情況下會放置在入口處或人流集散處，方便消費者快速找尋自己需要的信息。香江路地下商城則沒有設置平面分布導向圖，而僅有火警緊急疏散圖，但也是貼在消防栓后面，在正常情況下不能引起消費者的注意。

③指向牌無特色地下商城的指向牌較完善，但這些標識沒有顯示出自己的特色.太普通，不足以吸引消費者的關注，并且懸掛過高，對年老或弱視者可能會錯過一些信息。

2利于尋路的地下商城空間設計策略

基于以上對消費者在空間尋路過程中造成阻礙的原因分析，在此提出利于在地下商業空間中尋路及提升購物環境品質的情感氛圍營造設計策略。

2.1 地下商城空間導向設計

2.1.1加強出入口的可識別性設計

地下商城的出入口是消費者從地面進入地下的第一個節點，同時消費者對地下商城的第一印象也主要取決于出入口。因此出入口應該從環境中凸顯出來，創造獨居特色的感官形式，并輔之鮮艷的色彩來營造視覺沖擊力，從而營造豐富的空間形式來吸引人們進入。

2.1.2選擇導向性強的平面布局

誠然統一的地下商業空間形象能夠讓人清晰識別，但過于統一又會缺少變化?？梢栽诳臻g節點上做出改變，通過控制好空間序列的起承轉合，可以改變連續的空間節奏，從而產生豐富多樣的意象。最終結果應該是，當他人向你問路時，你可以用一句話將對方想去的地方形容清楚，即形成良好的空間認知。

2.1.3加強通道的導向性

對于直線路來說，我們往往想知道道路的起始點和終止點，而通道正是串聯起點與終點的媒介。它不僅可以引導我們到達目的地，我們還習慣把沿路的其他標志也都記憶在腦海中。因而良好的通道導向性能夠幫助消費者建立關于地下商城的整體感知，形成清晰的空間認知。通道的導向性可以通過區分通道主次關系和同一等級通道差異化設計來實現。

2.2地下商城標識系統設計

2.2.1標識要一致

同一類的標識要保持一致性，包括大小，顏色，字體，位置等方面的統一。這樣只需關注某一特定的區域就可以找到所需標識，而不需要搜尋整個空間。

2.2.2標識要醒目

標識系統應該要醒目性，要能給人強烈的視覺效果。標識上的文字、符號等要足夠顯眼，使得其醒目性比較大，以利于人們在很遠處就能輕易的看到和讀出。例如安全疏散的標識設計，就要強調標志的醒目、簡單便利。

2.3地下商城情感氛圍營造設計

我們在穿越地下通道時，不管是要進行消費還是僅僅路過，都應該得到一個值得回味的體驗，而不是純粹的穿過一系列沒有任何情感的通道。通過在地下商城中引入自然元素、人的活動方式及趣味性元素，創造一個貼近自然的環境和愉快的消費氛圍，從而迎合人們的心理需求。

2.3.1引入自然元素

渴望接近大自然，親近水，享受綠色和陽光是人的本性。為了提升地下商城的活力，我們可以通過引入光線，植物，水景等來吸引消費者，滿足消費者的生理和心理需求。

2.3.2引入人的活動

由于消費者對地下空間的適應性度不如地上空間，我們可以在地下商城中引入人的活動，增加消費者停留、休憩及交談等機會，提供一個人看人的場所，持續而有趣的活動也可以削弱對地下空間的不適感。

2.3.3營造趣味性氛圍

地下商城中趣味性氛圍營造旨在創造一種使人感到愉悅，引人人勝的空間元素，幫助消費者提升記憶力，建立空間方位感。趣味性氛圍可以從燈光，色彩，標志物等方面進行營造。

3總結

對于以尋路行為為基礎的地下商城的設計，應充分考慮人的認知心理，注重空間定位，同時重視空間氛圍的營造，再將標識設計作為補充和完善，進而創造出易識別的、便于認知的地下商城環境。具體措施在空間布局上包含入口及通道設計和平面布局。標識設計在于標識的一致性和醒目性。氛圍營造設計主要是改善地下商城空間環境。最后希望此次的實地調研可作為參考案例為以后地下商城的設計提供參考。

參考文獻：

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