提升記者在新聞采訪中溝通技巧的研究

郭甦

【摘 要】當(dāng)今社會(huì)，新聞無處不在，與人們的日常生活息息相關(guān)，同時(shí)新聞也對(duì)人們生活產(chǎn)生著不同程度的影響。因此，新聞工作者尤其是記者，作為第一報(bào)道者，必須謹(jǐn)慎對(duì)待發(fā)掘、采訪與報(bào)道工作。本文以新聞采訪為視角，研究記者在新聞采訪中需要注重的溝通技巧，并提出針對(duì)性的提升策略，希望能為優(yōu)化新聞采訪質(zhì)量提供一定幫助。

【關(guān)鍵詞】記者 ? 新聞采訪 ? 溝通技巧 ? 提升策略

一、新聞采訪特點(diǎn)概述

1.真實(shí)性。新聞采訪是一個(gè)極其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，需要將新聞事件的內(nèi)容真實(shí)地呈現(xiàn)出來，這就要求記者通過約談過程，獲取采訪對(duì)象所了解的新聞事件背后的真相內(nèi)容。伴隨信息時(shí)代的到來，人們?nèi)粘Ｉ钪兴佑|到的新聞信息呈現(xiàn)碎片化、混雜化特征，除了大部分有價(jià)值的社會(huì)信息，也不乏一些虛假類的社會(huì)信息，干擾著人們的正確視聽。因此，新聞采訪工作則承擔(dān)了認(rèn)真謹(jǐn)慎篩選、客觀真實(shí)報(bào)道社會(huì)信息的責(zé)任。

2.時(shí)效性。新聞本身具備著極強(qiáng)的時(shí)效性，同時(shí)也決定了新聞采訪的時(shí)效性特征。展開來說，新聞事件的發(fā)生有著相應(yīng)的時(shí)間區(qū)間，一旦超過了這一區(qū)間，報(bào)道的新聞所蘊(yùn)含的社會(huì)價(jià)值將會(huì)大打折扣。由此可見，記者的關(guān)鍵任務(wù)之一，即是確保在新聞事件的發(fā)生區(qū)間內(nèi)，及時(shí)地對(duì)事件當(dāng)事人實(shí)施采訪行為，并將新聞事件的真實(shí)內(nèi)容有效地展示給社會(huì)大眾，為其揭示一些社會(huì)事件背后的深刻社會(huì)道理和影響。

3.內(nèi)容豐富性。新聞采訪工作，是一項(xiàng)內(nèi)容極為豐富多樣的溝通過程。新聞采訪的要素，主要包括著采訪環(huán)境、采訪對(duì)象與記者三個(gè)大方面，前兩個(gè)方面的豐富多樣性，均會(huì)給實(shí)際采訪行為造成重要影響，使得新聞采訪內(nèi)容呈現(xiàn)豐富多樣化。

二、記者在新聞采訪中通常存在的問題分析

1.采訪對(duì)象不夠配合問題。通常情況下，由于采訪對(duì)象與記者不夠熟悉、缺乏信任，而且往往帶有事不關(guān)己，或是怕添麻煩、不想暴露于公眾面前的想法，使得新聞采訪中，采訪對(duì)象多數(shù)會(huì)出現(xiàn)不愿意配合的情況。這一問題會(huì)影響新聞采訪過程中記者與采訪對(duì)象之間的良性互動(dòng)，不利于及時(shí)獲取新聞信息。還存在著采訪對(duì)象對(duì)于自身了解的信息有所保留，甚至不能如實(shí)作答的問題，影響著新聞采訪的真實(shí)性、時(shí)效性。

2.采訪對(duì)象表述能力問題。正如上文所述，新聞采訪對(duì)象較為多樣化，其自身素質(zhì)與表達(dá)能力，也都因人而異。造成記者在實(shí)施采訪時(shí)，對(duì)采訪對(duì)象提出一些問題，雖然一再要求其準(zhǔn)確回答，但是采訪對(duì)象往往表述的信息內(nèi)容較為模糊，或是其看法和見解，與采訪話題相差甚遠(yuǎn)。以上這些因素都會(huì)直接影響到記者最終采訪的質(zhì)量，也極大地考驗(yàn)著記者的問題分析能力，以及信息解決能力。

3.記者業(yè)務(wù)素養(yǎng)問題。面對(duì)日趨復(fù)雜多樣的采訪環(huán)境與采訪對(duì)象，相對(duì)混雜的信息來源，記者作為采訪問題的提出者，要求其具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)，能夠有效應(yīng)對(duì)采訪過程可能突發(fā)的一些狀況，才能有效確保新聞采訪的質(zhì)量。但是實(shí)際新聞采訪工作中，部分記者受自身專業(yè)水平限制，采訪時(shí)缺乏一定的溝通技巧，造成無法有效把握問題關(guān)鍵，準(zhǔn)確切入問題。這樣就容易在實(shí)際采訪過程中，提出一些無關(guān)緊要的問題，難以激發(fā)采訪對(duì)象的參與熱情，采訪的質(zhì)量也就無法有效保障。

三、提升記者在新聞采訪中的溝通技巧

1.提前做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確合理了解對(duì)象。記者在新聞采訪之前，就要對(duì)相應(yīng)采訪對(duì)象的身份、職業(yè)、經(jīng)歷進(jìn)行全面深入的了解，分析人物背景及特質(zhì)，將采訪資料準(zhǔn)備充分，在實(shí)際采訪時(shí)才能產(chǎn)生更加有效的溝通，達(dá)到事半功倍的效果。尤其是對(duì)身份特殊、輕易不接受采訪的對(duì)象，記者更要把握好來之不易的機(jī)會(huì)，在采訪之前進(jìn)行科學(xué)詳盡的準(zhǔn)備，提前進(jìn)行采訪時(shí)間預(yù)約，在溝通過程中能夠有效避免因緊張等心理狀況，造成采訪任務(wù)無法順利有序完成。還要對(duì)于采訪環(huán)境中可能出現(xiàn)的一系列不利因素，進(jìn)行提前預(yù)測(cè)和分析，從而做出針對(duì)性的預(yù)防和處理，有效保障新聞采訪的質(zhì)量。

2.提升記者專業(yè)素養(yǎng)，端正職業(yè)責(zé)任態(tài)度。作為一名新聞?dòng)浾撸瑢I(yè)素質(zhì)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)是必不可少的，才能充分保障溝通的技巧、采訪的質(zhì)量。要求廣大新聞?dòng)浾撸趯W(xué)苦練提升自身業(yè)務(wù)能力，同時(shí)培養(yǎng)獲取新聞線索、隨機(jī)應(yīng)變、鑒別信息真?zhèn)蔚哪芰ΑＳ浾呷后w要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地在采訪實(shí)踐中鍛煉自己、提升自己，引導(dǎo)采訪對(duì)象真實(shí)、準(zhǔn)確地表達(dá)新聞事件的經(jīng)過和評(píng)價(jià)。記者還要本著新聞事件無大小之分，采訪溝通不能厚此薄彼的態(tài)度，認(rèn)真謹(jǐn)慎地對(duì)待每一條有價(jià)值的新聞。加強(qiáng)自身職業(yè)道德水平，對(duì)于溝通采訪內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密，以真實(shí)采訪內(nèi)容為依據(jù)，準(zhǔn)確客觀地還原事件真相。

3.把握要點(diǎn)準(zhǔn)確切入，激發(fā)熱情掌控節(jié)奏。記者想要做好新聞采訪中的溝通工作，需要科學(xué)選取恰當(dāng)?shù)脑掝}切入，既要使采訪對(duì)象感興趣，遠(yuǎn)離枯燥乏味的形式內(nèi)容，又要契合新聞挖掘的關(guān)鍵所在，創(chuàng)造具備社會(huì)價(jià)值的重要信息。記者要針對(duì)不同身份背景的采訪對(duì)象，設(shè)置差異性的采訪問題與采訪方式，盡可能地提升采訪效果。采訪老人和孩子時(shí)，較為適合采取封閉式的采訪方式，而采訪領(lǐng)導(dǎo)、專家或者知識(shí)分子時(shí)，則較為適用開放式的問題和方式。記者在溝通時(shí)，還要能夠有效掌控采訪的節(jié)奏，避免偏離采訪核心話題。如在采訪時(shí)遇到能言善辯的采訪對(duì)象，故意岔開關(guān)鍵話題，這時(shí)記者就要及時(shí)引導(dǎo)，控制回答問題的節(jié)奏，從而確保新聞采訪的順利完成。

4.真誠溝通注意禁忌，拉近關(guān)系突破局限。在采訪過程中，記者要注意與被采訪者進(jìn)行思想情感交流，讓其放下心理警惕，對(duì)于記者采訪工作建立一定的信任。記者需要在采訪的過程中，重視與采訪對(duì)象的眼神交流與心理交流，讓采訪對(duì)象感到受尊重、被理解。同時(shí)，記者提出的問題要合理，不能帶有攻擊性，要盡量避開敏感話題，避免造成采訪對(duì)象情緒不悅，導(dǎo)致采訪無功而返。此外，記者交流溝通的語氣要具有較強(qiáng)的親和力，拉近記者與采訪對(duì)象之間的關(guān)系，有利于引導(dǎo)采訪對(duì)象敞開心扉，真實(shí)全面地還原事件真相、發(fā)表真實(shí)看法與見解。

四、結(jié)語

總之，在當(dāng)前新媒體環(huán)境下的新聞?dòng)浾撸枰粩嗵嵘侣劜稍L中的溝通技巧，才能在信息數(shù)據(jù)充斥的時(shí)代，為社會(huì)大眾提供最為真實(shí)可靠的新聞報(bào)道，從而正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，更好地肩負(fù)時(shí)代責(zé)任。

（作者單位：本溪廣播電視臺(tái)）

【參考文獻(xiàn)】

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