社區衛生服務模式改革對提升社區衛生服務能力的效果分析

李伯揚

（房山區社區衛生服務管理中心 北京 102488）

目前我國人口發病率一直在不斷提高，醫療水平也在不斷提高，衛生服務質量的好壞關系著醫療水平的進步。社區衛生服務模式的改革決定著社區居民的就醫質量[1]。構建和諧穩定的社會發展以及優質的就醫服務是目前我國發展的方向，為了驗證社區衛生服務模式改革能夠有效提升社區衛生服務能力，本次選取我社區的居民138例作為本次研究對象，具體實施情況和結果請見如下詳情。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取138例居民作為本次研究對象，參選對象選取時間為2018年1月-2018年12月，同時按照隨機數字表法將參與調查的居民分為調查組和對照組，其中對照組男性居民有20名，女性居民有16名，調查居民中最大年齡者為68歲，最小年齡者為42歲，平均年齡為（58.3±2.1）歲；調查組中居民的男女比例為17:19，年齡最小者為44歲，最大年齡者為71歲，平均年齡為（59.3±2.2）歲。對照組與調查組居民的一般資料差異不大，無統計學意義存在（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組居民在本次調查中未進行社區衛生服務模式改革，調查組居民在本次調查中應用社區衛生服務模式改革，具體實施方式如下：（1）健康講堂：開展健康知識講座，讓居民了解疾病相關知識，比如生活方式對疾病的影響、疾病的預防、怎樣健康飲食等等[2]；（2）成立心理咨詢中心，根據在冊的有慢性疾病居民的名單，定期對這些居民進行心理調查，因為很多慢性疾病居民是需要長期服用藥物進行治療的，因此居民會出現不同程度的焦慮、抑郁、恐懼等不良情緒，在社區服務管理中，增加心理咨詢，了解居民真實所需，幫助居民排除不良情緒，減輕心理負擔，并鼓勵家屬多關心患病居民，多傾聽居民的主訴，安撫居民[3]；（3）對居民提供預約復診，家庭門診等等服務，同時對于一些特殊的居民，可以進行一對一的出診服務，可以在社區服務改革中增加人性化服務，對居民的個人檔案進行記錄，了解居民的身體狀況，每個月對居民進行一次體檢，將體檢數據記錄到檔案中，根據居民的病情制定治療方案，為居民提供復診提醒服務。（4）可以為居民提供家庭病房，家庭病房可以讓居民在治療的同時更加舒適，同時可以為家庭病房提供一些特色服務，比如說心理咨詢、康復指導等等。

1.3 療效觀察和評價

對對照組與調查組居民的滿意率評分進行對比，調查表采用我院自制的問卷調查表，評分越高，滿意率越高，滿意率=（非常滿意+一般滿意）/總例數×100%。

1.4 統計學方法

應用SPSS17.0統計學軟件對本次調查所參選的138例居民所有數據進行計算，滿意率用n（%）描述，組間經x2檢驗，差異在P＜0.05時，存在臨床可比意義。

2 結果

以調查問卷形式收集居民滿意度數據后分析發現，調查組居民滿意度高達89.86%，遠高于對照組的73.91%，差異顯著（P＜0.05），具體見表1。

表1 調查組和對照組居民滿意度對比（n，%）

3 討論

隨著現代醫學水平的不斷提高，社區服務也越來越被重視，社會衛生服務工作也是醫療工作中一個重要的組成部分，有效的提供優質的服務能夠提高居民生活質量。我國目前疾病的發病率呈逐年上升趨勢，并且慢性疾病的病程長，并發癥多，因此居民會出現一系列不良情緒，對居民的治療產生很大的影響[4-5]。在本次調查中社區衛生服務模式改革，能夠通過新型管理方法改善常規管理的單一性和局限性，彌補常規社區服務存在的不足。通過全方位、多角度的服務方式，達到提高服務水平的目的。通過心理咨詢，改善居民的不良心理，提高治療依從性；通過開展知識講堂，宣傳疾病的檢查、治療和預防使更多居民能夠關注疾病，關注健康，建立健康的飲食、生活習慣。通過對居民提供上門服務，使更多行動不便的居民能夠及時就醫，通過提供家庭病房，提高服務質量。為了驗證此方法的有效性，選取138例居民進行調查研究分析，調查組居民滿意率評分明顯高于對照組，結果再次驗證了社區衛生服務模式改革的有效性。

綜上所述，對慢性疾病居民采用社區衛生服務模式改革，能夠提高居民的滿意率，值得被廣泛推廣和應用。