聚力健康中國海爾以物聯網定義醫療新生態

十九大報告提出，實施健康中國戰略，要完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期健康服務。隨著科技的進步，越來越多的現代科技正為傳統醫療帶來新生動力，以物聯網技術為例，據官方數據顯示，全球已安裝超過1億臺醫療物聯網設備；2020年將增長到1.61億臺，這為醫療行業的變革升級帶來了可能，也為釋放醫療資源、把醫護還給患者提供了基礎。一幅物聯網生態的生命健康守護新圖景，正在海爾的土壤中蓬勃生長。

圖 / 海爾物聯網醫療生態創用戶更佳體驗

用“醫患合一”彰顯醫者仁心

醫療資源是提升醫療服務水平的關鍵，而圍繞患者體驗，其生命質量的提高，更需要全方位的服務。

作為海爾物聯網醫療生態的布局之一，上海永慈康復醫院（以下簡稱“永慈醫院”）發現了行業內綜合醫院重治療、輕康復和普通康復醫院重康復、輕治療這一痛點，挖掘到重癥康復患者的精準需求，定位于“重癥康復、專科引爆、綜合醫療”的平臺型醫院，堅持實施“醫療+護理+康復”三位一體，僅在醫療服務方面，就已形成13個護理質量控制小組、368條護理體系標準，同時復制到3個共創方、4個病區，患者體驗和服務質量的一致性得到持續強化。

用戶口碑的背后是海爾物聯網醫療生態對于患者需求的精準把握和滿足，也是其首創的“醫患合一”理念在實踐中的驗證。“醫患合一”是海爾“人單合一”模式在醫療領域的跨界復制，將商業管理模式思維融入醫療領域，形成“醫護圍著患者轉”的常態化醫療服務模式，即讓醫務人員主動承擔責任，始終圍繞患者體驗為核心，將患者體驗和家屬滿意度鏈接到醫護個人價值的提升。如今，在“醫患合一”的理念下，僅永慈醫院就已有12項標準一次性通過超國家標準，且目前床位使用率已達95%，用戶滿意度居行業前列。

正如永慈醫院院長沈旭東所說，要以患者為中心，不斷迭代患者體驗。在醫患合一的理念下，永慈醫院的醫療人員把患者的體驗視為首要，不僅讓患者的就醫體驗得到了改變，更是提高了醫護人員的主觀能動性和創造性。

物聯網醫療創新 為患者提供更佳體驗

醫療質量提高了、醫療服務水平提升了，而有了物聯網技術的賦能，醫護為患者提供更好的服務將更加如魚得水。“物聯網醫療，真正實現了解放人，從而把時間還給醫護，把醫護還給患者。”沈旭東說道，在物聯網賦能醫療服務的過程中，產生了許多創造性地顛覆。永慈醫院推出的“物聯網+脫機中心”，為患者帶來了全新的就診體驗。這也是繼并聯醫療共創方、構建呼吸機脫機中心后，在行業推出的第三個創新。

“共建共享、全民健康”是建設健康中國的戰略主題，其核心是以人民健康為中心，以改革創新為動力，而海爾的大健康產業通過構建醫療領域的萬物互聯，在各個環節改善患者體驗，涵蓋患者的生理、心理治療和康復的全過程，實現讓天下人一生盈康。隨著海爾物聯網醫療生態的日益成熟，人們對生命健康的體驗正在不斷迭代，而更加美好的健康生活，就在不遠的將來。