高鐵上為什么不安靜

英國知名主持人杰里米·克拉克森在中國搭乘高鐵時，遇到一名男子連續好幾個小時大聲打電話，氣得他拍下視頻，放到社交網絡上，一時成了新聞熱點。

高鐵車廂喧囂不止，幾乎成了公害。乘坐高鐵時，我們是不是也遇到過這樣的“不快”：窗明幾凈的高鐵車廂里，左邊的大姐一路用手機大聲“談生意”，搞得半個車廂都知道她管著“一個億”的大項目;右邊的小哥一路上用iPad打著電子游戲，音效轟鳴聲嚇人;前邊的阿姨一路用手機放著音樂，古老的旋律伴你整個旅途……

原本舒適安靜的高鐵車廂，淪陷在一片聒噪中。中國高鐵的硬件升級了，但是作為軟件的高鐵文明習慣還相對滯后。這個新型文明議題是該得到重視了，也該立立規矩了。

一方面，智能手機成為現代人須臾難以離開的必需品，通訊、娛樂、訂餐、轉賬都少不了它，但是相關的“手機文明”卻還有待完善。很多人大聲打電話、不插耳機看手機視頻，未必有多大惡意，但就是缺了這根弦，沒有意識到自己手機里發出的噪聲已經影響到了周遭的人。社會的文明規范應該隨著科技水平、生活模式共同演進，“手機文明”這塊短板要及時補上。

另一方面，心理學上有所謂“破窗效應”，一旦房子的玻璃窗壞了，沒有及時修補，那么很多人都會扔石頭搞破壞，形成“破罐破摔”。作為封閉環境的車廂秩序其實也是這樣。曾幾何時，綠皮車時代車廂的環境普遍比較一般，不僅常常超員，人擠得前胸貼后背，而且車廂里不時弄得一片狼藉，果皮、瓜子殼隨便扔，抽煙也沒有人管……進入高鐵時代后，沒有那么擁擠了，車廂干凈舒適了，大家對于文明行為的要求也提升了。大聲打手機、外放手機的視頻等行為，在如今的高鐵車廂環境中就顯得有些不合時宜了。

“掃帚不到，灰塵不會自己跑掉”，高鐵時代需要立規矩，需要直面大聲喧嘩的頑疾，需要全社會形成共識、拿出決心，需要鐵路部門、宣傳機構、媒體、司法機關等形成合力，大力宣傳高鐵時代的“車廂文明”“手機文明”風尚，旗幟鮮明地倡導“手機插耳機，文明齊努力”等新文明規則，讓小小的耳機或者關閉音量成為車廂文明的新抓手。在工作中，宣傳相關文明規則可以采取多種多樣的手段，不必一味強化懲罰，比如由乘務員先行勸阻，提醒乘客“降低分貝”，或由相關志愿者發放“文明耳塞”等。

互聯網時代，社會的博弈以及共識的形成過程已大大加速，一兩次的公共事件就足以凝聚社會共識，形成普遍接受的文明規范。從去年的高鐵“霸座事件”到今年的“高鐵辱罵門”，事件從在網絡上曝光，到相關部門及時處置，再到形成社會共識以及推動相關的規范出臺，促進了輿論和社會文明建設的良性互動，短短時間里就推進了社會風氣轉化，解決了之前司空見慣的車廂“霸座”、罵人問題，樹立了新的文明標桿，也讓更多人心悅誠服地去接納新的文明規則。

目前，我國高鐵技術引領全球，高鐵速度進一步提升，車廂文明也應該從“綠皮時代”駛入“高鐵時代”，讓高鐵不僅跑出速度，也做出文明表率。

責任編輯 / 丁兆丹