善做服務“加減法” 打好配套“組合拳”
——貴港供電局打造“獲得電力”指標廣西第一示范區記

●黃麗蓉 蒙婷婷 楊浩

在經濟飛速發展的西江經濟帶，魅力四射的貴港猶如凌波怒放的紅蓮，生長在西江之畔。貴港市政府奮力打造新時代“四力”（實力、活力、魅力、給力）新貴港，加快建成西江流域核心港口和戰略性新興產業城，優化營商環境力度空前，首屈一指。作為地方經濟發展先行官，南方電網廣西貴港供電局善做服務“加減法”，打好配套“組合拳”，致力打造“獲得電力”指標廣西第一示范區，為貴港這座西江黃金水道中的重要節點城市輸入源源不斷的新動能。

辦電業務全流程“瘦身”，提升用電“便利度”

7月8日，貴港市港北區港城鎮藍田村大屯的盧柳珍女士，在手機關注的南方電網95598微信公眾號上申請用電，不到三分鐘就完成了用電報裝業務，被她形容為“像在美團下單點外賣一樣方便快速”。之后，貴港供電局供電人員上門現場審核資料、現場勘查、裝表接電，不到3個小時，盧女士就用上了電。“想不到現在用電報裝那么容易！想不到辦電過程那么簡單！想不到那么快就能用上電！”盧女士的一連三個“想不到”，難掩心中的意外和喜悅。

貴港市民張家銘先生也表示：“上午電話申請報裝用電，供電部門人員當天就上門服務，半天時間完成裝表接電，供電部門人員還主動上門核驗身份證，無須再提供任何材料，我對本次用電報裝非常滿意。”

近年來，貴港供電局大力推廣“互聯網+電力服務”，拓展網上營業廳、南方電網APP、微信遠程報裝渠道，年度遠程業務辦理比例達到90%，“獲得電力”指標穩步提升。

今年以來，貴港供電局加快辦電速度，簡化辦電流程，通過進一步精簡報裝資料、優化報裝環節、壓縮報裝時間三項措施，做好辦電業務全流程“瘦身”，用戶“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”就能完成報裝用電。客戶報裝用電需提供的材料由原來的居民、低壓非居民客戶2份，高壓客戶3份復印件材料項簡化為供電企業現場核驗原件即可，流程由原來居民、低壓客戶3個，高壓客戶5個精簡為低壓客戶2個，高壓客戶3個。實現新辦理居民用戶用電報裝時間控制在1.5天以內，一般低壓用戶用電報裝時間控制在4天以內，10千伏高壓單電源用戶用電報裝供電企業內部業務辦理時間控制在16個工作日以內，10千伏高壓雙電源和35千伏及以上用戶用電報裝供電企業內部業務辦理時間控制在20個工作日以內。

在貴港市政務服務中心水電氣綜合受理窗口進行水電氣報裝申請時，甚至可以實現“零”材料申報。用戶只需通過刷臉或口述用戶名稱、身份證號碼/社會信用代碼、報裝地址、聯系人等基本信息并在工作人員填報的《貴港市水、電、氣報裝申請表》上簽字，即可完成申請。

貴港供電局副局長劉劍鋒介紹：“我們大幅優化內部流程，把部分工作推進變串聯為并聯，大大降低了客戶報裝用電供電局內部流程時間。同時，大力推行高壓客戶的帶電作業接火，對于不滿足帶電作業接火條件的供電方案提級審批，目前為止，高壓客戶帶電作業接火率達到了80%。我們還積極配合貴港市政府出臺優化營商環境百日攻堅行動方案和水電氣一窗受理實施細則，并開展了常態化督察，對電氣的外線工程開展了一次受理、聯合勘察、同步審批，確保電力的外線工程審批時限控制在6天以內。”

工作人員上門走訪騰駿汽車工業有限公司，了解客戶用電需求 韋振宏/攝

進一步降低企業用電成本，提升用電“滿意度”

7月17日下午，貴港供電局在貴港市港北區政府會議室召開電力市場交易宣貫會，向前來參加會議的廣西高強混凝土有限公司等10家企業宣貫電力市場化交易的優惠政策。

為了讓更多的客戶享受到改革的紅利，貴港供電局剛性執行并積極結合線上與線下宣傳自治區關于進一步深化電力體制改革15條措施和配套文件、自治區發改委關于降低一般工商業電價的通知等系列改革政策，主動通過地方主流媒體、新媒體、營業廳海報、流動宣傳車輛、定點擺攤宣傳、重點企業上門宣傳等多種渠道做好政策宣傳工作。

貴港供電局貫徹落實“一般工商業平均電價再降10%”的要求，通過擴大電力市場化交易、免繳臨時接電費等具體舉措，上半年降低全市用電成本2.46億元，其中降低一般工商業用電成本1.27億元，平均降低7.37分/千瓦時。積極引導符合條件的企業參與電力市場化交易，通過開展長期協議、月度競價等形式，1至6月促成貴港鋼鐵等221家用戶參加電力市場化交易，累計交易電量15.62億千瓦時，同比增長30.38%，為企業降低用電成本約8920萬元，切實將改革紅利傳導至用電客戶，進一步增強了實體經濟活力。

貴港騰駿汽車工業有限公司是一家集傳統汽車及新能源汽車設計、開發、制造、銷售、售后服務一體化的現代化的新能源汽車生產企業，該公司設備保障部部長劉忠明在接受采訪時高興地說：“貴港供電局對我們公司服務力度非常大，在廣西出臺電力市場交易政策之后，很快安排專業人員上門給我們宣傳政策，指導我們辦理市場準入及系統注冊手續，確保在5月22日截止時間前順利把所有的手續辦完，在6月份的交易中，光是電力這一塊我們就節約成本2萬多元。”

此外，從今年1月起，貴港供電局在貴港市城區、縣級以上工業園區、縣人民政府所在地城區實行160千伏及以下中小微企業低壓接入工作，并實施居民、低壓客戶用電報裝免費裝表到戶、10千伏高壓客戶供電配套設施建設至客戶用地紅線等措施。截至6月底，累計共為居民、低壓客戶、小微企業降低用電成本約5500萬元。

夯實電網硬件基礎，提升用電“幸福指數”

7月18日，位于貴港市港南區木梓鎮的35千伏同美變電站，正進入緊張的桿塔組立、架設線路階段。該站投運后將進一步提高木梓鎮供電質量和供電可靠性，為該鎮打造成港南區乃至貴港市以鈦鐵礦、銅礦、頁巖、灰綠巖、河沙五大礦產品為重點的加工重鎮注入強勁的電能動力。

為了給貴港市經濟社會高質量發展提供堅強可靠的電力支撐，貴港供電局在2017至2018年電網基礎設施建設攻堅大會戰之后，今年再投入6.46億元，進一步夯實貴港電網硬件基礎。開工建設110千伏銀河、臨江送變電等3個主網電力工程，推進110千伏磨田變電站建設，完成蓮花等4個110千伏送變電工程，為滿足石卡、西江、粵桂三個產業園區可持續發展提供電力保障。開工建設35千伏木格變電站更換2號主變等5項農配網工程，完成35千伏同美等10項農配網工程，計劃投產或改造1900個臺區、30條10千伏線路。同時，全面啟動“十四五”配電網自主規劃研究，重點布局貴港市鋼鐵基地等5個新規劃工業園區，將9000多個儲備項目納入項目庫，確保中心城市（區）中壓線路聯絡率達94%、農村環網化率達75%。

停電少、供電可靠性高是用戶用電體驗的重要衡量指標，圍繞這一難點，貴港供電局從指標管控、計劃停電、故障停電、帶電作業等四個方面進行管控。針對計劃停電，優先安排用戶接火停電工作，停電計劃管控實施“年計劃、月分解、周調整”策略，減少用戶接火等待時間，上半年累計為87戶高壓報裝用戶縮短接火等待時間。同時，加大配網帶電作業推進力度，尤其是提升業擴帶電作業化率，有效減少停電次數，今年上半年少停36282時·戶，切切實實提升了用戶的電力獲得感。

6月11日，110千伏旺嶺變電站樂堂線大圩樂堂新村上片2號公變臺區改造工程投運后，家住大圩鎮樂堂新村上片屯的用戶韋子偉就徹底告別了過去用電難的日子。該工程投資共78.68萬元，為上片屯新增1臺315千伏安的變壓器，更換低壓導線27.5千米。“過去在用電高峰期時，大家同時用電存在電壓不穩定、電壓低情況，空調、電磁爐都開不了，電飯煲煮飯半天都不熟，還以為是電飯煲有質量問題。現在空調、電磁爐都能正常使用，用原來那個電飯煲煮飯完全沒問題。”韋子偉高興地說。

像韋子偉這樣在低電壓治理工作中獲益的用戶還有很多。貴港供電局在年初開展的“低電壓治理百日攻堅”活動基礎上保持低電壓治理攻堅力度不減，截至7月5日，共完成新建及改造共548個低電壓臺區治理，改善5萬多客戶用電質量。