煙草商業企業人力資源管理供給側改革措施探析

張天霞

摘 要 本文分析了煙草商業企業人力資源管理的現狀，并從改善組織結構、優化人員配置，完善績效管理體系、創新激勵機制，建立人才培養體系、注重人才培養實效，加強企業文化建設、打造人力資源激勵軟環境共4個方面提出了煙草商業企業人力資源管理供給側改革措施。

關鍵詞 煙草 商業企業 人力資源管理 供給側改革

一、煙草商業企業人力資源管理供給側改革的意義

高品質的產品與服務背后是高素質與高效能的人力資源供給，供給側改革最終還是要回歸創新與人力資本驅動。推進煙草商業企業人力資源管理供給側改革，旨在優化企業人力資源結構、提高人力資源有效供給、創新人力資源機制、激活人才潛力、建立優質高效的人才供應鏈與能力發展鏈、提升人力資源效能。

二、煙草商業企業人力資源管理現狀

（一）組織機構和人員結構不合理

結構不合理、配置不科學是目前煙草企業人力資源管理中普遍存在的問題。機關和一線員工隊伍比率失衡，組織機構設置呈倒金字塔模式，機關組織機構臃腫，管理人員冗余，一線操作人員緊缺。員工隊伍素質參差不齊，人員老齡化和員工知識結構老化趨勢明顯。部分員工崗能不匹配，導致有的員工一人身兼數職，而有的員工則身兼半職甚至有崗無責。

（二）缺乏科學的績效考核評價體系

目前，大部分煙草企業在績效考核機制上尚未建立科學合理的考核指標體系。有的考評體系看似完整、規范和科學，指標卻過于空泛，考核指標設置與企業發展戰略脫節。考核指標多為當前的卷煙銷量、案件數量、煙葉產量等常規性指標，較少利用市場開拓、綠色煙葉生產、專賣管理方式創新、年度成本費用率等與企業發展戰略一致的指引性指標，且大部分指標沒有量化，導致考核的隨意性加大。在結果應用上，也僅僅與獎金分配掛鉤，未應用到職工的評先評優與選拔晉升方面。績效分析、績效面談、激勵改善、結果應用等重要工作沒有做到位，考核只是考核管理的重要環節之一，忽視整個體系只會導致績效考核流于形式。

（三）缺乏競爭性和激勵性薪酬方案

近年來，雖然煙草企業積極響應國家的政策將薪酬福利向基層傾斜，但由于基層工作環境艱苦、薪酬傾斜力度不夠大，許多員工仍然只愿意到機關工作，不愿意到基層工作，一部分剛到基層參加工作的員工主動離職，散失了一部分人才，加劇了人員結構的不合理現象。作為統一領導、垂直管理的國有企業，煙草在薪酬分配上有嚴格的規章制度，薪酬分配嚴格和崗位掛鉤，這樣的薪酬分配制度對引進實用技術型拔尖人才不具備市場競爭力。

三、煙草商業企業人力資源管理供給側改革措施

（一）完善組織結構，優化人員配置

完善組織結構，煙草企業需要全面清理部門職能，依照扁平化管理的原則，一是合理配備崗位職數，減少閑人崗位;二是定期對各用工部門展開用工需求調查和內部員工滿意度調查，以便重新合理配置人員;三是打破僵化格局，構建“資格+業績+群眾公認”的人才評價機制，把能力強、業務精的人才調到重要的崗位上去;四是完善技能崗位評聘機制，讓專業技術人才獲得成長。

（二）完善績效管理體系，創新激勵機制

完善績效管理體系，首先應考慮績效指標的可操作性，指標設置既要貼近實際，又要具有戰略引導性，避免各自為政、本位主義現象的產生。其次，要建立績效考核責任制，對工作中出現的錯誤，要追究責任，做到獎罰分明，保證績效的公開公正，并實施監督，增加考核的真實性與可靠性。再次，要建立考核反饋機制，及時準確地將考核結果反饋給員工個人，讓員工清楚自己的工作效果，及時糾正員工在工作中存在的錯誤，彌補不足，并充分結合企業的考核機制為員工制定科學合理的發展規劃，促進員工的長期發展。在激勵機制創新方面，應該貼近職工的實際生活和需求，對員工展開多方面的激勵，既要包含物質上的激勵，又要包含精神上的激勵。要確保激勵機制的正向引導性，增強員工的競爭心理，有效提升企業的工作效率。

（三）建立人才培養體系，注重人才培養實效

一是建立人才梯隊。打通員工職業通道，使員工在行政管理層級、不同的專業技術領域均有上升的空間，為公司的技術及管理儲備必需的人才。二是建立基于績效導向的培訓機制。一個科學的培訓管理體系必須以提高員工的工作業績為目標，直接價值在于提高員工的綜合素質，提高各崗位員工的崗位勝任能力，其結果要以員工、組織、企業績效為衡量標準。基于績效導向這一直接目的，員工培訓管理的過程必須與員工績效管理的過程緊密結合，形成以績效為導向的培訓管理體系。三是注重人才培養的實效性。

（四）加強企業文化建設，建立人力資源激勵軟環境

一是打造優秀的管理層文化，在管理者中營造一種尊重、溝通、創新、協作的氛圍，采用支持和引導的方式激發員工的創造力。二是落實公司行為規范，道德文化軟約束有其局限性，制定并嚴格落實行為規范在企業文化建設中具有硬約束的作用。三是以各類豐富多彩的文化活動、拓展訓練為依托，促進員工間的溝通與了解，增進感情，讓員工切實感受到企業對自己的關愛與培養，明白只有與企業同呼吸、共命運，才能實現煙草企業的繁榮和自我成長。

（作者單位為云南省煙草公司麗江市公司寧蒗縣分公司）

參考文獻

[1] 于文琴.煙草企業人力資源管理現狀及提升策略研究[J].人力資源，2015（8）.

[2] 李卉.我國煙草商業企業改革中的人力資源管理研究[J].企業論壇，2010（5）.