淺析網絡輿論對大學生社交的影響及對策研究

閆昕瑩

摘要：網絡輿論在網絡高度發達的中國扮演著重要的角色，在不同程度上針對某一社會事件體現了公眾內部一致性同差異性，理智性同非理智等各具特色的群體意見。網絡輿論自萌發到形成經歷不同意見的辯論、交融和整合三個過程。由于網絡輿論自身所具備的多樣性、不確定性、非理智性和難控性決定了大學生群體在面對網絡輿論時容易受到有不良心思小群體的利用，在網絡素質道德、政治信仰和網絡行為等方面接受考驗。面對這種情況，提過政府加強監管規范、學校積極進行思想道德教育及學生個人自控等手段減緩負面網絡輿論對青少年及大學生群體的不良影響。

關鍵詞：網絡輿論;大學生;傳播規律;對策

高度發達的網絡輿論一方面會推動社會朝著良性的方向發展，但負面網絡輿論會對社會和諧穩定造成威脅，正處于建立“三觀”重要期的大學生群體極易受到負面輿論的誘導，對其日常社交狀態和線下社交網絡產生不利影響。2018年3月26日，武漢理工大學研究生陶崇園因不堪忍受導師多年“精神摧殘”，從宿舍五層樓頂墜落，自殺身亡。事件發生前，他向家人抱怨說，他的導師王攀對他有各種各樣的控制，困擾著他。他的家屬在其電腦中發現自2017年10月起他和導師王攀的聊天記錄及郵件，證實導師王攀對其自殺難辭其咎。此事一經媒體報道引發廣泛關注熱議，一時間輿論占據“微博”“知乎”等各大互聯網媒體頭條，部分網友打著所謂“正義”的旗號咒罵導師王攀及其家人，其中不乏本科及研究生在讀學生，他們眾志成城一方面“聲援”家屬，另一方面“噴”自己導師的“惡行”。本文以此案例展開網絡輿論對大學生社交影響的分析并提出相應對策。

一、網絡輿論的基本概念

輿論的定義是多樣化的，我們大多數人都注意到輿論的重要性，但無法對輿論的定義做一個統一的表述。有學者認為，輿論是在一定的時間和空間范圍內，公眾對某些社會公共事務的態度、意見或觀點基本一致。

網絡輿論指的是網民即社會公眾通過網絡媒體作為媒介，對自己所關注的某些話題表達公開的意見和言論。網絡輿論在中國網絡中的地位越發重要，在媒體言論、微博及知乎等各類論壇里公眾的意見態度有著舉足輕重的作用。網絡輿論同傳統意義上的輿論有一定的相似性但在某些方面又天差地別，網絡輿論同傳統輿論的相似在于可評論性、公開性、引導性和傳播性，但在難控性、多元化、復雜性等方面展現出其獨立特色。網絡輿論在不同程度上針對某一社會事件體現了公眾內部一致性同差異性，理智性同非理智等各具特色的群體意見。

二、網絡輿論的形成和發展

（一）網絡輿論的形成

根據第42次《中國互聯網發展狀況統計報告》，到2018年6月，中國互聯網用戶已達8.02億，互聯網普及率達到57.7%。中國手機網民數量達到7.88億，使用手機上網的網民比例從2017年的97.5%上升到98.3%，移動互聯網用戶比例逐漸增加。以移動電話為中心的智能設備已成為萬物互聯的基礎。網絡娛樂用戶規模繼續高速增長，文化娛樂業進入全面繁榮期。

除開報刊、雜志、廣播、電影電視等新聞傳播的媒介，互聯網開始成為主流新聞傳播媒介進入我們的生活。網絡輿論也成為主流輿論類型。在廣大互聯網用戶中大部分使用者是當代青少年，大學生更加是使用網絡的主體。

（二）網絡輿論的發展過程

事物的發展過程離不開產生（形成），發展和消亡三階段，網絡輿論亦是如此。網絡輿論的形成有以下三個階段：

第一階段，網絡輿論的萌生。網絡輿論產生的根本原因是一個全新的有爭議的社會熱點事件的出現并快速吸引人們的眼球和議論，由于不同的生活環境、社會地位、認知水平和涉及利益等因素的限制，不同的人群對于事件本身的認識是千差萬別或者是對立的，意見的多元化導致網絡輿論的萌生。

第二階段，過渡期的網絡輿論。不同意見看法之間開始取舍、交融整合。通過互聯網參與討論的不同人群從各執一詞，到意見交匯融合，形成幾個大部分人都能肯定的結論。網絡輿論開始從無序走向有序。

第三階段，網絡輿論的形成。幾個不同利益群體針對這一社會事件達成了共同意見。之前形成的幾個為不同利益群體所接受的意見團體之間通過互相妥協和認同達成了一個共同的觀點，并被參與討論的網民（社會公眾）所廣泛接受。不同類型的網絡輿論的形成過程并不非長期一直遵循同一種規律，事件的發生背景與形成緩急不同，有的事件一擊即響并極快地受到廣大網民的重點關注，但有些事件卻石沉大海，只余水波層層，轉瞬即逝。

三、網絡輿論的特點

（一）網絡輿論主體的多樣性和不確定性

在主體是互聯網中表達個人意見的網民的大背景下，研究對象具有多樣性和不確定性的特點。通過多種媒體表達個人意見的人，不僅可以是以身份登記的“真人”，還可以是具有個人主觀特征的“虛擬綽號”，只要成為各類網絡APP的用戶，成為公眾輿論的對象并沒有什么限制。在天津職業技術學院女大學生自殺的事件里，我們可以發現起先是該學校學生在微博上發表個人意見，隨之而來的是各種“真人”“虛擬昵稱”的個人觀點，就此事循環往復的發表個人看法，直到形成輿論。在這些意見中“我是這個學校的學生”“我是學生”“我也在讀大學”這樣的字眼屢見不鮮，由此可見我們大學生群體在此事件中為輿論的發酵起了決定性作用。

（二）網絡輿論本體的非理智性

網絡輿情本身就是網民對熱點事件所表達的意見的組合，也是公眾輿論最直接的外在表達。網民在發表個人意見時受到網絡輿論主體多樣性和不確定性的影響并沒有受到限制和約束，因此，網絡輿論將表現出非理性的特征。由于網民教育程度、身處環境與個人性格等因素的影響，對于社會熱點事件的看法會有所不同，甚至千差萬別，所以會有針鋒相對的現象。在案例里，網民以網絡做媒介表達個人看法，有理性評論的人，有那些覺得與自己無關的人，也有人大罵學生心理承受能力弱學校不作為的，但在這些評論中充滿惡意的評論占多數。

（三）網絡輿論的難控性

控制互聯網的難度就意味著互聯網媒體很難控制輿論，通過網絡匿名發送文章參與熱點話題討論都十分容易。在現實世界中想要從上到下的控制輿論很容易達到這種目的。而在虛擬的高度開放的網絡世界里，發布信息不需要受到出版部門的審批，這使得控制網絡矛盾復雜且難以操作。以微博的千萬營銷號為例，網絡背后的操作者不加考察、不顧后果的搬運各類虛假新聞，用惡毒的文字向當事人發問控訴，引導不知情的普通網民跟風效仿。當發現信息有誤時，一句道歉草草結束此事并就其他事開始新一輪的圍攻。被污蔑控訴的人求助無門，只能獨自承受網絡所帶來的壓力，相信清者自清，期盼真相大白。

四、網絡輿論的傳播規律

（一）網民的意見是網絡輿論傳播的開端。

網民在各大網絡APP上通過文字、視頻和圖片等各種傳遞信息的方式向其他網民展現了一個三維立體的“自己”。網民根據自己的興趣愛好，可以選擇自己感興趣的熱點與他人交流意見，通過人際交往、群體交往等方式形成共同的熱點事件觀。在案例中，該校學生就是通過發布一系列的文字、圖片、視頻信息發表自己的看法，越來越多的網友對此感興并在信息后面留言討論，逐漸形成某種共同意見，隨著這些意見受到更多人的關注網絡輿論出現就有了基礎。

（二）互動反饋使網絡輿論的規模闊大

微博、志虎等應用可以說是將互聯網的交互性放大到極致，沒有網站，這種形式具有很強的交互性。意見的互動和交流可以最大化熱點事件的傳播和擴展，這是網絡時代網絡輿論大規模出現的原因之一。在互動反饋中，網絡輿論逐漸擴大產生了巨大的影響。在案例中，該校學生將照片、視頻文件上傳到微博并發表個人看法，使得這件事從校內事件逐漸轉化為社會熱點事件，引發網友的關注和討論。

（三）網絡輿論的結果

網絡輿情的演變有兩種結果：一是加快解決問題的速度，二是形成網絡暴力和輿論危機。在案例中，在法醫公布案情實情前，校內流言四起，尤其是被心思不良的小團體利用，在互聯網上傳播不良信息以煽動大家的焦躁情緒。當此事在微博上形成熱議后，無形中加快了執法部門的工作效率，還學校學生一個真相。煽動性的負面網絡輿論逐漸出現。信息的低可靠性和理性判斷的缺乏，使得大學生對人際關系管理的主觀臆斷更多。但負面網絡輿論的出現會提高大學生群體的關注度，一定程度上推動大學生理性思考，主動在團體中進行觀點交流，提高人際關系的緊密性。

五、網絡輿論對大學生的考驗

（一）對大學生網絡素質道德的考驗

網絡輿論在提示大學生群體關注社會熱點事件的同時也在考驗著大學生群體在參與熱點社會事件的討論時的素質和道德。“由于大學生群體經驗和知識的限制，他們不善于運用馬克思列寧主義的批判觀點和對網絡上混雜的建議進行甄別、分析和批判的方法，使各種錯誤的道德觀念，特別是拜金主義、享樂主義和極端個人主義，有機會利用，影響大學生正確價值觀的形成。”此外，在大學生參與討論時不能全面的看待問題，在互聯網上輕易發表極端個人觀點，吸引大批跟風群眾導致影響熱點事件的解決，這也是對大學新生網絡素質的一種考驗。

（二）對大學生政治信仰的考驗

網絡輿論的多元性導致西方文化的滲透一直存在，而當代大學生大部分年齡在20歲左右，這個年齡階段的學生無論是在生理還是在心理都尚未發育成熟，而且，這是形成和建立“三觀”的關鍵時期。在這個時期，大學生群體不自覺的長期瀏覽一些不利于樹立正確的政治信仰的圖文視頻，少數大學生容易被資本主義文化腐蝕，失去正確的政治方向。

（三）對大學生上網行為的考驗

網絡輿論的豐富性使得網絡輿論的內容包羅萬象，庸俗和腐朽的輿論充斥著互聯網世界。大學生上網是否能夠主動規避黃色、暴力的輿論信息這使得大學生上網的自覺性受到考驗。

六、面對網絡輿論的對策

西方意識形態在網絡輿論中的滲透無處不在，灰色黃色信息隨處可見，網絡輿論極度缺乏輿論自覺。因此，網絡輿論對大學生的社會化影響很大。可以從以下幾個方面克服負面網絡輿論對大學生的影響。

（一）政府加大立法宣傳力度，教育規范大學生網絡行為

中國在互聯網上頒布實施了一系列的法律法規，但其中的部分內容已經無法跟上互聯網的發展更新速度，且過于籠統，缺乏實操性，還有待繼續進一步完善，建立一個比較健全的網絡法規體系。加強信息審核，嚴格管理網絡。為解決互聯網的復雜性和豐富性帶來的問題，政府應該從根源解決問題，通過技術的手段審核發布在互聯網上的信息從而達到解決互聯網泥沙俱下、色彩斑斕的問題的目的。積極開展宣傳教育工作，著力提高網民尤其是青少年大學生的思想道德觀念，確立正確的是非觀念，增強個人自制自控能力。繼續利用法律、行政和技術手段，最大限度地擴大網絡的積極影響，遏制負面影響。

（二）網宣部門加強網絡管理和建設，提高對輿論的控制

要加強網絡建設，建好一批優秀網站，充分利用各大搜索引擎的主要網站、互動論壇等網絡平臺，發布官方信息，宣傳積極樂觀的觀點，消除不實攻擊，運用受眾喜聞樂見的形式，形成正面輿論。要用好一批“人才”，建設政治立場正確、業務熟練、具備新聞專業知識的網絡評論員隊伍，使用網民習慣的言論進行網上博弈，及時闡明有爭議的事情真像為不明所以的“吃瓜群眾”加大疑惑，爭取話語權。

（三）高校積極開展網絡輿論教育工作，用正確的理論武裝學生頭腦

高校的思想建設者要盡早積極地參與到建立學校思想政治教育網站的工作中，實施網絡教學，用科學的理論教育學生。為推動學校思想政治教育，學校可以在互聯網上利用多媒體課件開設網絡課，并采用圖文并茂、視聽結合的方式使得學生增加對學習的興趣。定期的請名人、科學家、學者進行訪談或線上講座活動，使愛國主義精神、無私奉獻的高尚品德深入人心，給大學生留下不可磨滅的印象。通過各種形式的網絡思政活動教育引導學生正確判別網絡信息，積極正面、理智地面對網絡上各種不良現象，用青少年容易接受的形式引導大學生正確分析這些不文明現象，幫助他們形成正確的“三觀”。

（四）學生持辯證觀點，審慎進行網絡發言

當代大學生必須主動區分網絡的虛偽，不要輕易相信網絡輿論，但他們不能完全否定它，所謂“守民之口勝于防川之口”。，網絡輿論來源于社會熱點事件，不為當權者的意志所更改，網絡輿論極大的賦予了普通群眾根據自身所需選擇信息發表個人觀點的權利，大學生在面對網絡輿論時更應做到“取其精華，去其糟粕”。我們所面對的熱點事件并非是全面曝光，看待問題不可以偏概全，應該以理智的態度審慎思考問題的起承轉合。大學生應該學會觀察和辨別，互聯網中真實的部分應該保持，不為法律倫理所接受的事則要批判它。面對各種網絡輿論，我們可以選擇保持沉默和謹慎的“吃瓜”。一旦我們參與了這個行動，就必須由法律來考慮。

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