人民日報點贊杭州主題教育：暢通“民意直通車”

杭州又被點贊啦！

7月27日，人民日報要聞版詳細報道了杭州“不忘初心、牢記使命”主題教育經驗做法。報道從杭州市民政局以開展主題教育，推進居家養老民生實事為例，生動介紹了杭州以開展主題教育為契機，通過“我們圓桌會”“民情熱線”“杭網議事廳”等“民意直通車”民情收集渠道，聽民聲、解民情，找問題、促整改，讓廣大群眾深切感受主題教育帶來的變化。中央主流媒體單篇重點介紹市級層面主題教育的經驗做法，杭州還是首例。

近段時間以來，中央媒體持續關注杭州的主題教育開展情況。新華社新聞客戶端連續推送了《牢記初心不忘本，肩擔使命走在前》《杭州：機關內部“最多跑一次”從試點轉向全面推進》《杭州構建“1+5+6”正風肅紀網絡》等3篇介紹杭州主題教育開展情況的綜述報道。中央電視臺《新聞聯播》欄目也兩次播出了杭州市主題教育“守初心、擔使命，找差距、抓整改”的報道。報道聚焦杭州是各部門各單位積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，將主題教育與“最多跑一次改革”“走親連心三服務”等實際工作相結合，圍繞當前企業轉型升級中的瓶頸和中美貿易摩擦帶來的影響，力求找到服務企業還存在哪些不足和差距，商定方案、逐個破解，真正體現了主題教育真學、真懂、真信、真用。

杭州開展主題教育以來，力求走心走深走實，把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫通起來，著力為基層群眾、企業排憂解難，凸顯主題教育實效。據悉，全市各單位已組建1282個調研小組，梳理走訪收集1256條問題線索，正在逐項抓整改落實。

“居家養老服務，您每個月要付多少錢？”“現在社區已有的這些養老設施，能不能滿足老人們的生活需求？”“對那些臥床、需要特殊照顧的老人，居家養老服務中心是怎么陪護的？”

7月23日，又一個高溫日。一早，浙江省杭州市民政局的調研組就來到西湖區留下街道楊家牌樓社區。此次“不忘初心、牢記使命”主題教育基層調研，局里瞄準了養老服務這個民生熱點、民生難題。

如今，居家養老在社會養老服務體系當中占的分量越來越重，而發展居家養老服務面臨的“用地難”“供給難”“服務難”等問題，一直是難啃的“硬骨頭”。今年，杭州市把示范型居家養老服務中心建設列為“十項為民辦實事”項目之一，市民政局也把養老工作作為“頭號工程”推進，主題教育開展以來，一直圍繞這件“關鍵小事”、民生實事，積極謀劃部署和現場協調。

聽說是要了解居家養老的事，楊家牌樓社區幾位老年居民圍上來，都有話要講。“有個問題能不能幫我協調一下？”84歲的吳全娥老人提出，“我年紀大了，行動不方便，有時候想出去曬曬太陽，家門口幾級臺階就是走不下去。之前想在樓道里裝一個電動的簡易扶梯，費用要7.8萬元;改造樓梯的話，坡度又太陡。”

市民政局局長何凌超和調研組其他同志一合計，回復老人說：“吳阿姨，你這個事，我們和區里一起來牽個頭，爭取盡快拿出具體改造方案，到時候我們再來現場一起盯落實。”何凌超又跟區里負責同志商議：“要盡快摸排了解一下各社區類似情況，像這樣個性化的養老服務需求，也應一并納入統籌考慮。”

調研組走進兩戶人家，聊著家常，面對面地了解居民家庭適老化改造、政府購買居家養老服務以及助餐服務等情況。一位老人說：“現在每個月護工上門服務兩次，幫我把衣服洗好，衛生打掃好。平時一般的生活服務，也有人會上門幫著解決掉。社區的老年食堂，我們每天都去吃飯，3個老人花20元錢，就吃得很好了。”何凌超頻頻點頭：“為老年人提供更加多元化、精準化的居家養老服務，是杭州一直努力的方向。”

設在楊家牌樓社區的留下街道居家養老服務中心，是去年底剛啟用的示范型養老綜合體。調研組到一樓的老年食堂、二樓的各類文體活動室實地走訪，和老年居民、社區街道工作人員以及居家養老服務社會組織和企業的負責人一起座談，聽聽他們的意見。

“現在想招募陪護養老的人很困難。關于專業人才不足的問題，能不能幫我們一起出出主意？另外，市里最好能出臺一個居家養老服務的指導價，一來規范市場、讓價格更透明，二來也讓老人們放心，可以根據自己的需要來找居家養老服務。”遐齡薈居家養老機構負責人郭昱辰一下子拋出幾個問題，邊上坐著的老人也紛紛點頭。

于是，何凌超的筆記本上多了這幾條意見和建議。“行業指導價的問題，民政局和財政局已經在商量具體方案了。”他說，“今天我們再把這些問題帶回去，爭取盡快出臺實施意見。”

在杭州，全市各單位已組建1282個像這樣的調研小組，正對前期走訪收集的1256條問題線索進行梳理，力爭以開展主題教育為契機，開展促走親連心、促攻堅克難、促頑疾整飭，把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫通起來。眼下，“我們圓桌會”“民情熱線”“杭網議事廳”等創新載體正各顯其能，暢通“民意直通車”的民情收集渠道，切實了解民情、掌握實情，推動全市黨員干部聽取意見在一線、辦公在一線、問題解決在一線。