關于電子商務和物流問題的思考和探索

摘要：信息化時代，電子商務和物流發展飛速，取得了非常好的成績，也出現了一些問題，影響了電子商務的發展與消費者的使用體驗。本文結合電子商務與物流的相關知識，認真分析了電子商務和物流中存在的問題，進行了一系列可供借鑒的探討，希望為我國電子商務和物流業的可持續發展貢獻一份力量。

關鍵字：電子商務;物流;探索

作為全球第二大電子商務市場，我國電子商務迅猛發展，已經成為重要的經濟增長點，并將越來越快速地發展，但與之不符的是，目前我國物流業的發展腳步卻存在著種種問題，明顯跟不上電子商務的發展速度。未來，電子商務物流擁有更多的機遇，也承擔更多的壓力。無論是企業，還是政府與從業人員，都應該與時俱進、不斷反思、不斷進取，才能使得電子商務物流取得全方位、高速度、高質量、可持續的發展。

1.電子商務帶動物流業，物流業促進電子商務

作為一種跨時空的交易模式，電子商務比傳統的商務形式更具優勢，它不受空間和時間的限制，交易雙方隨時都可以借助網絡進行交易，大大提升了交易效率，也降低了交易成本。不過電子商務的進行與發展需要借助于物流，電子商務越發達，對物流的要求就越高;物流越完善越便捷，電子商務的發展就順暢。反之，如果電子商務發展不起來，物流業就無法成為剛需，倘若物流業發展滯后，電子商務就是戴著腳鐐跳舞，甚至是紙上談兵，根本無法給交易雙方以快捷、可靠、安全的交易體驗，更不可能做到以人為本、以客戶為中心。

2.電子商務下的物流業存在的問題

2.1管理混亂，監管不足

相比較于其他的眾多行業，電子商務和物流的進入門檻低，社會對于從業人員重視不夠，以至于底層人員的職業素養難以控制和監管，行業管理人員的專業能力和素質也參差不齊，尤其是專業的兼有物流、管理、信息溝通能力的物流管理人才更是非常缺乏。再加上社會和國家對電子商務物流業的管理不到位，這在很大程度上限制了電子商務和物流業的健康發展。

2.2信息不透明，流轉途中變數增多

現階段，為了提升客戶的使用體驗，很多電子商務公司和物流公司都已經開始在自身能力范圍內進行信息化管理，使客戶能夠及時了解貨物當時的狀態，如淘寶用戶下單以后，系統會馬上顯示出貨物正在通知攬件、已發貨、中轉中、配送中等狀態，但對于交易雙方來說，目前的電子商務和物流中的信息化也僅限于此，至于貨物的在途情況、商品是否完好、是否存在碰撞等關乎實時跟蹤的信息則都是不透明的，而且貨物流轉的時間、環節越來越多，期間的變數就越多，這對于交易雙方來說都是一件讓人擔心的事情。

3.改變電子商務及物流問題的措施

3.1行業自律，政府監管

電子商務物流行業要加強自律，嚴格管理，杜絕不規范的工作行為，不斷提升行業的服務質量與客戶的使用體驗。同時，政府也要加強監管，整治侵害消費者的行為，制定嚴格的準入制度，將不合規的企業和從業者擋在門外，給整個行業打造一個良性、向上的環境，促進行業發展。

3.2平臺信息化

電子商務和物流健康持續發展的一個重要條件就是平臺信息化。從企業的角度來說，平臺信息化就意味著企業要努力建設信息化平臺，積極選擇數據信息工具和系統，搭建起一個供應、產銷、在途運輸、中轉、宏觀物流管理組相互配合和互通有無的體系，并將貨物的整個流轉過程納入這個體系中，使人一望可知貨物當時的狀態。從政府的角度來說，我們處于一個全球化的時代，電子商務和物流的范圍遍及全球、全國，如果僅僅靠企業去搭建信息共享平臺無異于強人所難，這時，政府需要擔負起宏觀調控的責任，積極建設覆蓋全國的網絡平臺、基礎信息平臺，打造一個廣覆蓋、快流通的信息網絡，既方便電子商務和物流業的發展，也惠及廣大群眾。

3.3運作標準化，建立規范體系

一個行業的高速、健康發展往往是從標準化、規范化開始的，電子商務和物流也不例外，企業要建立起一個規范、標準的工作體系，例如，可以通過紅外掃描獲取貨物的信息，然后將信息錄入計算機，并將貨物信息實時共享，保證貨物流轉信息的實時、準確、唯一、前后一致;利用自動分揀輸送系統、自動化倉儲技術等來規范操作物流中的各個環節，進行標準化運作，減少人為失誤的影響。這樣做的好處是將整個工作環節都納入可明確考核的范圍，盡可能地減少人為變數，保證電子商務物流活動順利進行。

3.4加快人才培養

為了應對電子商務和物流業的快速發展，當務之急是加快人才培養，盡量多地培養電子商務人才、物流人才，尤其是兼具這兩者能力的高級人才。從大環境來說，高校應該結合社會實際，將一部分教學重心放在物流專業上，敢于、樂意引進新的教學方法、新的物流理念，積極提高相關師資水平，培養一大批高素質物流人才;政府也要加大對于物流專業人才培養的投入，撥付?？钣尚袠I協會進行統一的人才培訓，并從意識層面引導民眾正確認識物流行業，多多宣傳現代物流精神。從企業的角度來說，可以在實際工作中選拔那些能力強、素質高、熱愛工作的人才進行重點培養，重視各種在職培訓、入職前培訓，逐步增加人才儲備，必要的時候也可以直接引進國外電子商務和物流方面的人才。

結束語：電子商務是物流業發展的前提，物流的完善是電子商務成熟的必要條件。兩者相輔相成，相互作用。企業要想在信息化的洪流中屹立不倒，就要尋求信息化、智能化的發展道路，將電子商務和現代物流結合起來，積極打造透明的網絡平臺，重視人才，重視管理，遵守規范，打造出一個信息化的電子商務物流網絡。

參考資料：

[1]朱敏怡，王明宇.基于電子商務平臺的湖南省農產品物流分析[J].中國商貿，2014（4）.

[2]李斌.韓國農產品物流考察[J].國際交流，2004.

[3]常子偉.基于“互聯網+”背景下的電商物流“最后一公里”配送模式優化探究.時代農機，2018-07-28.

姓名：林世昌（1985.12-）性別：男，民族：漢族籍貫：廣西合浦職稱：助理經濟師學歷：大學本科研究方向（或主要研究方向）：物流管理