從聽書廣播看知識服務平臺的內容創新

富馳華

摘要：網絡廣播平臺的發展催生了聽書廣播這一新的節目形態，以提供知識服務為主要目標的聽書廣播迅速獲得了人們的關注。聽書廣播提供的知識服務創造性地改變了傳統書籍的閱讀和傳播模式，為互聯網用戶提供了高效便捷的信息獲取途徑。本文從知識服務平臺提供的聽書廣播出發，討論知識服務平臺在內容創造和內容傳播中的創新模式和發展方向。

關鍵詞：聽書;知識服務;網絡廣播

隨著移動互聯網的發展和媒體平臺的成熟，網絡聽書廣播逐漸進入到大眾視野中。目前，網絡聽書有三種主要的形式：有聲閱讀、情感支持和知識服務。有聲閱讀是最早出現的聽書形態，在網絡平臺普及之前，不少圖書出版公司便會在其出版的圖書中附贈聽書光盤，現在網絡平臺提供的有聲閱讀服務在內容和功能上與之前的聽書光盤并無太大差別。還有一類聽書廣播是以書籍作為依托，通過個人生活經驗的分享和書籍評論來傳達情感。這類節目雖然在傳播時是以聽書廣播作為節目標簽的，但從內容上來看，還是屬于傳統的情感類廣播節目，讀書在這類節目中更多起到的是引起話題的作用。相比于前兩種形式的聽書廣播，以知識服務作為主要特點的聽書廣播在近些年來取得了廣泛的關注和迅速的發展。

在內容的選取上，節目所選取的書籍大多數是理論書籍，具有比較強的邏輯性和專業性。這類節目在編排的過程中往往會強調內容的實用價值，即強調理論在實踐中的應用，這無疑可以在很大程度上緩解現代人的知識焦慮感，這也是這類節目可以受到廣泛關注的重要原因。大多數的聽書節目都可以將幾十萬字的書籍轉化成一小時左右的音頻內容，在保證與原著內容不相悖的前提下盡量將書中艱深難懂的理論知識轉化成通俗易懂的音頻內容，再用口語化的形式轉述給聽眾。在這個過程中，內容生產者不但要重視知識傳遞的效率，也需要重視內容傳達的準確性。理論類書籍通常結構清晰，表意也更為明確，相比于強調感受與解讀的文學著作來說，適合轉變為聽書廣播。

在內容的編排上，聽書廣播通常都采用框架式的結構方法，將整本書的內容做系統梳理后，重新整理邏輯結構，然后再根據全新的邏輯框架填充原著中的內容。這就保證了聽書節目在保證表意準確的同時提高用戶的知識獲取效率。絕大多數的理論書籍為了將自己的觀點證實清楚，都會采用大量的案例。部分距今較為久遠的書籍所選取的例證很難被現代人所理解，有些專業性較強的書使用的論證方式也因為過于專業化而很難得到有效傳播。聽書節目在內容編排上，就很好地避免了這一問題。聽書廣播所面對的用戶是大眾化的，所提供的知識服務也更強調通識性，所以相比于知識的全面，傳播效率是他們更為關注的。因此，他們會大量地刪減案例和一些不必要的論證過程，將書中的觀點提純，用更為通俗的案例進行解釋，最后再結合實際提出一個書中觀點的應用方案。雖然這樣的編排方式會讓書籍的知識嚴謹性大打折扣，但對于那些需要快速了解某一個特定領域或者是需要拓寬認知范圍的人來說，經過提純的觀點已經足以滿足他們的需求了。

知識服務平臺發展了信息付費這種全新的傳播與營銷模式，知識付費為內容生產者提供了基本的經濟保障，這就為知識產品的精品化打下了一個基礎。付費用戶作為內容平臺的穩定受眾，讓知識服務平臺生產的內容得以獲得穩定的傳播。

隨著信息技術乃至人工智能的發展，閱讀漸漸演變為一種用戶參與創造的個性化過程，“體驗型”“代入感”正逐漸變革內容消費的內涵。穩定的用戶群體讓知識服務平臺能夠提供更有針對性的服務，通過分析用戶的閱讀習慣和消費習慣，對知識產品進行精準營銷。

付費用戶不僅是平臺的內容受眾，也是平臺制定發展策略的參考樣本。聽書廣播相比于直播的視頻課堂而言更能滿足用戶利用碎片化時間學習的需求，但這也造成聽書廣播的用戶反饋不夠及時和準確的問題。為了能夠與用戶建立一個良好的溝通機制，大多數的聽書廣播平臺，例如得到、喜馬拉雅等都為用戶提供社群交流的平臺，這絕不僅僅是對于互聯網社交的迎合，社群的建立讓用戶的反饋變得豐富起來，通過對用戶行為的分析，平臺可以對自己的內容進行調整，以不斷適應用戶的需求。