《XX組織生產辦公環境提升優化技能訓練》課程綜合實踐項目

謝雷

摘要：為了幫助學生對組織生產現場管理有個感性的認識，鞏固質量管理實務課程中所學的5S現場管理技巧，特別實施了課程綜合實踐項目——生產辦公環境提升優化技能訓練，有助于其日后更好地開展相關工作。

關鍵詞：生產辦公環境優化、課程綜合實踐

一、項目開展的目的與意義

本項目主要訓練學生理解工作環境現場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過現場管理活動，從現場管理著手改進組織"體質"，則能起到事半功倍的效果。

（一）擁有良好的工作環境能給組織帶來以下好處：

1、提高產品質量：生產過程中對工作過程、原料、設施以及工具的存放進行規范能有效減少次品的出現幾率從而提高產品的品質。

2、建立安全及健康的工作環境：工作環境的清潔整齊能有效減少事故的發生。

3、提高工作效率：在現場管理活動中對物品進行合理的存放可以減少尋找物件、物料以及工具等所花費的時間從而提升生產的工作效率。

4、減少故障出現：清掃過程中能對生產過程的各個設施及工具進行檢查，保證其正常的生產運作從而減少設備故障。

5、孕育良好的安全文化：在生產過程中通過整理、整頓、清掃、素養等改善企業工作現場管理，從而使員工對工作環境產生歸屬感，從根本剩激發員工自發性的安全改善活動。

（二）現場管理就是整理、整頓、清掃、清潔、素養五個項目。工作現場管理起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質，養成良好的工作習慣：

1、革除馬虎之心，凡事認真（認認真真地對待工作中的每一件"小事" ）

2、遵守規定

3、自覺維護工作環境整潔明了

4、養成文明禮貌。

二、項目重點培訓的綜合技能

商務管理專業給大一學生開設了《企業行政管理》、《消費心理》、《商務禮儀》、《茶藝茶道》等綜合課程，因此申請這個課程綜合實踐項目，要求學生綜合運用以上相關課程的知識，提升工作環境，提高現場管理能力。

通過設計這個項目，讓學生自行聯系企業，對企業實際的生產車間、辦公室等進行現場環境的優化布置，從而優化生產辦公環境;學生也可以選擇校內學院實訓室和倉庫以及教師辦公室進行辦公環境優化提升訓練;另外，通過課程綜合實踐實施該項目，也能使學生很好的運用到自己寢室環境提升優化實踐當中去，從而養成做事認真的習慣和素養。

最后，希望通過課程綜合實踐本項目能夠借此與相關企業建立長期良好的校企伙伴合作關系。

三、項目實施流程

（一）掌握組織生產辦公環境提升優化技能訓練相關知識與任務安排

對參與該項目的學生進行實訓動員，明確項目的意義、要求、流程及具體安排。安排在6月17日多媒體教室3302進行。

（二）以小組為單位（以4-5人/組為宜），聯系確定調查對象，對被調查的單位進行現場環境問題診斷和改進方案設計1天。安排6月18日在校外進行。

（三）企業現場環境進行實地優化提升，最后拿回企業資料或名片作為佐證記錄，要求拍攝項目實施過程視頻1天。安排在6月19日在校外進行。

（四）調查信息進行認真整理并形成每組的調查報告1天

在教師的指導下，對前期在XX組織生產辦公環境中存在的問題，在調查中獲得的信息進行認真整理以形成每組的調查分析報告，并將小組討論確定組織生產辦公環境提升優化改進方案附在該報告中。安排6月20在3306機房進行。

（五）成果匯報交流成果分享

以小組為單位，每組選派一位代表上臺報告各自的項目成果，在此過程中要針對指導教師及學生提出的疑問進行認真的回答與解釋。安排在6月21上午學校3306機房進行。

（六）成果評價

依據制定的項目考核標準，從指導教師評價、小組自評及小組之間互評三個層面對每組的項目成果進行評價，并給出每個小組最終的考核成績。安排在6月21日下午學校3306機房進行。

四、項目的考核標準

（一）工作現場環境優化提升設計方案的科學與創新性（30%）

1、成果符合科學的原理、規范、規程等，創造性應用了高新技術。（5分）

2、成果較好地符合科學要求，其中有創造性技術應用的體現。（4分）

3、成果有一定地科學性，有一定地創新思想。（3分）

4、成果有一定的科學性，基本沒有創新性。（2分）

5、成果科學性較差，基本沒有創新思想。（0～1分）

（二）工作現場環境優化提升設計方案成果的規范性（30%）

1、成果文本格式完全符合規范化要求，文本主體部分字數足量，佐證材料齊全。（5分）

2、文本格式達到規范化要求，文本主體部分字數足量，佐證材料齊全。（4分）

3、文本格式基本符合規范化要求，文本主體部分字數基本足量，佐證材料基本齊全。（3分）

4、文本格式勉強達到規范化要求，文本主體部分字數偏少，其它材料基本齊全。（2分）

5、文本格式達不到規范化要求，文本主體部分字數過少，其他材料不齊全。（0～1分）

（三）工作現場環境優化提升設計方案的實用性（40%）

1、成果實用性強，可以用于解決現實崗位的實際問題或滿足職業崗位的實際需求。（5分）

2、成果實用性較強，能解決一定的實際問題，基本滿足崗位實際需求。（4分）

3、成果有實用性，對職業崗位有指導意義。（3分）

4、成果有一定實用性，對職業崗位需求有一定指導意義。（2分）

5、成果基本沒有實用性，對職業崗位需求缺乏指導意義。（0～1分）

五、學生需提交的成果

（一）XX組織生產辦公環境管理存在的問題調查及改進方案書面報告（word）要求學生提交word文檔格式的書面報告打印稿和電子版各一份。

（二）XX組織生產辦公環境課程綜合實踐（PPT）匯報報告

要求學生以PPT的格式完成調查口頭報告（電子版），以備成果分享使用。

（三）課程綜合實踐過程視頻拍攝記錄

（四）課程綜合實踐心得總結報告

六、成果簡介

（一）提升了商務管理專業學生對質量管理學習實踐的關注度

在該課程實踐中，能使相關專業的學生切身體驗在企業真實工作狀態下的生產辦公環境提升優化技能訓練，學以致用，為從事該服務工作崗位的學生提高了競爭力，同時讓大家對生產辦公環境的現場管理有更深刻的了解，明白企業現場管理的重要性。擁有良好的工作環境能給組織帶來諸如提高產品質量;建立安全及健康的工作環境;提高工作效率;減少故障出現;孕育良好的安全文化等好處。

（二）提升了學生的主動性和實際動手能力

通過本項課程綜合實踐，學生的創新能力得以了充分的挖掘和體現。這次的小組課題調研不僅讓學生更深入的了解了企業生產現場管理現狀，同時，更重要的是鍛煉了學生各方面的能力，因為這次的小組調研所有事項都是由小組成員自己負責，包括對企業的選擇、企業負責人的聯系、企業的實地調研以及最后報告的合成和分析。這樣的一個完整的調研程序不僅鍛煉了學生的策劃分析能力，同時小組的分工與合作增強了學生的團隊合作能力，實地的調研更增強了學生的觀察和分析的能力，對企業負責人的交流更是大大的增強了學生的交流能力。

特別是對邦芒人力資源服務公司和舒泊豪大酒店的實地調研，學生在實際調查中溝通能力、表達能力以及觀察能力得到大大提高和鍛煉。所以說課程綜合實踐是能真正鍛煉學生，學以致用的好手段。

（三）為企業的服務質量管理實施改進提出了富有建設性的方案

課程綜合實踐為學生提供了一個將所學應用于實踐的有力平臺。學生通過企業實地調查，充分了解了現行企業現場管理情況，并結合所學的知識提出了讓企業生產辦公環境得到優化的措施，提高客戶滿意度，使企業管理更加完善，效益得到提高。比如說，這次學生對邦芒人力資源服務公司的調研，最后學生根據調查的現狀提出的建議措施得到了企業的認可，并被企業采納。我覺得這樣就真正體現了此次課程綜合實踐的意義，也體現了我校“致用為宗”的教育宗旨。

參考文獻：

1、胡銘， 質量管理學， 武漢大學出版社，2004年

2、董文蕘， 質量管理學， ?清華大學出版社，2010年

3、《全面質量管理基本知識》中國經濟出版社，中國質量管理協會編 2001年