市場營銷從業人員應掌握的技能探析

摘要：在激烈的市場競爭環境下，營銷業從業人員要想維持自身的競爭力就必須要不斷地提高自身的專業能力。本文將從市場營銷人員如何提高營銷行業所需的專業技能入手，探討營銷行業從業人員的基本素養，在能力、態度、情感價值等多個方面提升自身的核心競爭力，以此迎接日益激烈的市場競爭。

關鍵詞：市場營銷;從業技能;探析

為了提高營銷業績，營銷從業人員需要從理論知識和市場實踐兩個方面提高自身的業務素養和職業能力，過硬.的職業技能能夠有效地提升營銷從業人員自身的競爭力，下文將著重討論營銷從業人員所需掌握的職業技能。

一、營銷從業人員的基本素養和職業要求

（一）良好的習慣與素養

一個優秀的營銷從業人員需要具備良好的個人儀表以及掌握基本的社交禮儀，個人儀表包括穿著是否得體、精神面貌是否積極向，上、行為舉止是否恰當等，而社交禮.儀主要集中在與人交流的技巧性、談話中的禮儀規范等，例如在電話交流中如何與顧客交流、收發名片時的注意事項等，在這些細節中最容易體現出銷售人員的專業素養以及業務水平。雖然銷售主要是以盈利為目的，但是在銷售活動中還是要以正確的價值觀為導向，堅持誠信的基本原則，通過展現出優秀的個人素質與道德素養來實現合作與共贏的目的。

（二）核心基本要素

對于銷售從業人員來說，良好的業務能力基于優秀的業務素養，在銷售行業這個競爭激烈的領域中，要想實現.優秀的業績，銷售人員本身就需要有著過硬的基本素質，這些基本素質主要有以下幾個方面。

團隊合作精神，在市場營銷這個行業中，銷售人員從來都不是單打獨斗，一份優秀的業績表往往需要一個優秀的團隊協力合作，在銷售的背后是由方案策劃、渠道探索、市場調查、商品運營等多個方面共同支持，在團隊的合作下才能做好市場營銷。因此，不論是對于已經從業的市場銷售人員還是仍舊處于學校階段的學生，要想做好市場銷售就必須要重視團隊合作的重要性，對于已經從業的市場銷售人員要不斷地對自身進行反思，處理好人際關系;對于學生來說需要在校園中培養自己的團隊精神與合作習慣，為自身的業務素養打下基礎。

工作態度，不論是對于已經從事市場銷售的業務人員還是即將踏人社會的學生來說，要想做好自身的工作就必.須樹立一個正確的工作態度。所謂的工作態度實質，上對自身與工作之間關系的正確認識，好高騖遠、眼高手低這些態度都會嚴重影響自身的發展。普遍存在的現象是，往往由于自身的浮躁，學生奢望找到一份與自身條件不相符合的優越工作，對于一般的工作不屑一顧，而待遇好的工作又因為自身素質不夠而無法選擇，造成不上不下的尷尬局面;已經從事市場銷售的業務人員在工作中只看到自身付出的辛勞，常常抱怨自己的工作，對銷售工作產生消極的態度，從而無法把握發展的機遇。因此，銷售從業人員必須要保持一個積極的工作態度。

學習能力，優秀的銷售業務員一定善于學習，在瞬息萬變的市場中，任何變化都會影響市場銷售，稱職的銷售業務員一定是能夠及時掌握這些變化，并主動去學習能夠適應市場變化的技能。優秀的學習能力和環境適應性是市場銷售人員的必備技能之一，學生在學校就要培養自己的學習能力，學習能力不僅僅是學習特定的知識，還要有對學習重要性的認知、學習體系的掌握，只有這樣才能夠在不斷變化的市場中掌握立身之本，把握時機。對于市場銷售來說，知識的掌握需要在市場銷售實踐中檢驗，并在不斷豐富自身經驗的同時完善知識體系，即需要做到在做中學和學中做，強調理論與實踐的統一。

溝通能力，是市場銷售人員的核心技能，市場銷售的最為主要的環節就是與客戶進行溝通，因此，優秀的銷售人員必須要掌握良好的溝通能力。所謂的溝通能力不僅僅是表達自身的意思，還需要在與顧客溝通的過程中掌握，顧客的需求，并在溝通的過程中引導顧客產生消費的需求。相較于已經從事市場銷售的業務人員來說，學生需要在大學中不斷鍛煉自身的溝通能力，在實踐中打磨自身，因此需要學生多多參加學校組織的活動，如文藝晚會、運動會、社會實踐等，在不斷地與人交流中加強溝通能力的鍛煉。

二、豐富實戰經驗

加深銷售技能的熟練程度最主要的還是要通過大量的實踐來完成，所以市場銷售人員必須要在實際的銷售中積累，以此強化自身的業務能力。銷售的第一步是做好市場調查與銷售計劃，掌握充足的市場信息，以此制定銷售策略;其次，在銷售的初始階段要加強銷售環節的管理力度，拓展銷售市場，增大銷售量;然后，在銷售渠道穩定之后，對銷售產品的質量嚴格把關，積極與客戶溝通交流，加深與客戶之間的業務合作;最后，完善法律事務，制定應急方案。

三、結語

綜上所述，合格的市場銷售業務人員需要做好理論和實踐方面的準備，加強團隊的協作交流，銷售人員還要不斷地提高自身的學習能力和學習意識，加強對銷售的監督管理，保持良好的工作心態。

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作者簡介：

郭筱雯，江蘇食品藥品職業技術學院，江蘇淮安。