大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)

摘要：大數(shù)據(jù)時代下，為市場營銷提供了新的渠道，本文針對大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇、挑戰(zhàn)進行分析，探討新時期企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;市場營銷;機遇;挑戰(zhàn)

作為互聯(lián)網(wǎng)+時代的重要產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)的誕生改變了社會生產(chǎn)模式，讓市場營銷朝著復(fù)雜、多樣的趨勢發(fā)展。對于企業(yè)而言，要積極順應(yīng)時代洪流，利用大數(shù)據(jù)來開展精準(zhǔn)影響，找到有利的資源與挑戰(zhàn)，以此來提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

一、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇

大數(shù)據(jù)具有信息量龐大、數(shù)據(jù)傳播速度飛快以及數(shù)據(jù)種類較多三大特點。大數(shù)據(jù)依托于互聯(lián)網(wǎng)，為滿足社會生活和工作學(xué)習(xí)等需求，產(chǎn)生了各種各類的數(shù)量巨大的信息數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇表現(xiàn)在幾個方面。

第一，能夠為消費者提供個性化營銷。利用大數(shù)據(jù)搜集信息，讓企業(yè)的市場營銷方案更具針對性和計劃性，商家可以利用大數(shù)據(jù)來統(tǒng)計出消費者在不同消費時間和不同渠道的消費數(shù)據(jù)，從而分析出他們的消費特點和消費習(xí)慣，即可根據(jù)消費者需求來做出1對1的精準(zhǔn)營銷，這也讓消費者感受到企業(yè)的人性化服務(wù)。

第二，實現(xiàn)了交叉銷售。利用大數(shù)據(jù)，還能夠改變傳統(tǒng)單一的營銷模式，深挖消費者需求，這為交叉營銷奠定了基礎(chǔ)，利用分析的數(shù)據(jù)結(jié)果，可以對企業(yè)產(chǎn)品進行組合優(yōu)化，根據(jù)消費者的需求來營銷組合類產(chǎn)品，打破傳統(tǒng)營銷的局限性，拓展?fàn)I銷渠道，提高企業(yè)的銷售額。

與消費者建立穩(wěn)定合作關(guān)系。利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)營銷人員還可以充分挖掘客戶資源，與之建立起長期穩(wěn)定、友好的關(guān)系，通過大數(shù)據(jù)來挖掘消費者的喜好、需求，制定個性化、新穎化營銷活動，吸引他們的目光，增加消費者回頭購買率，科學(xué)處理好營銷、服務(wù)之間的關(guān)系，不僅讓企業(yè)能夠提升自己的經(jīng)濟效益，也與消費者之間實現(xiàn)了雙贏。

二、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的挑戰(zhàn)

（一）增加了營銷成本

在傳統(tǒng)的企，業(yè)營銷模式中，一般是應(yīng)用上門營銷、電話營銷、發(fā)傳單，或者網(wǎng)絡(luò)廣告推廣的形式，在大數(shù)據(jù)時代下，這種傳統(tǒng)的營銷手段，也會慢慢被精準(zhǔn)化的營銷模式所替代。這就意味著企業(yè)需要在營銷方面投入更多的資金，并統(tǒng)一對員工進行培訓(xùn)和教育，使之掌握大數(shù)據(jù)分析營銷的方式和技巧，這都增加了企業(yè)的成本。

（二）營銷存在安全隱患

大數(shù)據(jù)時代下，對用戶信息的收集變得越來越簡單，而信息收集的合法性是無法保障的，用戶信息泄露問題也時有發(fā)生，如，人們常常會收到大量的陌生人電話、垃圾短信等，這都是因為大數(shù)據(jù)時代隱私泄露問題所造成，不僅影響了消費者的正常生活，也對企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷模式造成了不利影響。

三、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的策略

（一）應(yīng)用大數(shù)據(jù)推行精準(zhǔn)營銷

精準(zhǔn)營銷是現(xiàn)階段市場營銷的一個發(fā)展趨勢，企業(yè)要主動運，用大數(shù)據(jù)，推行精準(zhǔn)營銷模式，對消費者的習(xí)慣、偏好進行分析，針對不同群體，應(yīng)用針對性的營銷方式，在營銷活動中，還要充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的作用，應(yīng)用網(wǎng)紅推薦、軟文推廣等方式提高自身的知名度。當(dāng)前的新媒體平臺，也具有強大的大數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析出用戶的偏好，針對性推薦產(chǎn)品，在精準(zhǔn)營銷環(huán)節(jié)中，企業(yè)還要引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的消費習(xí)慣，朝著企業(yè)有利的方向來發(fā)展。

?（二）維護好客戶關(guān)系

在當(dāng)前市場環(huán)境下，產(chǎn)品同質(zhì)化問題日益嚴(yán)重，企業(yè)之間的競爭也變得越來越激烈，對于企業(yè)而言，要在競爭的環(huán)境中取得一席之地，必須要采取有效的方式來維護好客戶關(guān)系，而大數(shù)據(jù)，也是維護客戶關(guān)系的一個有效渠道。在這一方面，企業(yè)要發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在消費者群體劃分、市場細(xì)分上的價值，根據(jù)消費能力、消費偏好和消費習(xí)慣來細(xì)分消費者群體，盡可能滿足不同用戶群體的需求，尊重和重視用戶的合理需求，此外，關(guān)注售后，注重客戶的反饋與溝通，讓每一位消費者都能感受到尊重，從而提高企業(yè)產(chǎn)品對消費者的吸引力。

（三）推行交叉營銷模式

為了提高消費者的購買效率，企業(yè)需要利用好大數(shù)據(jù)來分析其消費共性，推行交叉營銷的模式，通過關(guān)聯(lián)分析的方式為消費者提供篩選便利，盡可能縮小他們的選擇范圍，同時，還可以推行組團營銷模式，將相關(guān)的產(chǎn)品組合營銷，如啤酒和炸雞、啤酒加尿布，都是經(jīng)典的組團營銷模式，通過交叉營銷，能夠帶動起另一種商品，增加企業(yè)利潤。

（四）保障消費者信息安全

在大數(shù)據(jù)時代，消費者隱私泄露的問題也不容忽視，對此，企業(yè)需要對現(xiàn)有的營銷人才進行培訓(xùn)和教育，提高他們的營銷能力、數(shù)據(jù)搜集能力和分析能力，加強培訓(xùn)和教育，提升其安全意識，并在外部引人高素質(zhì)的信息安全人員，不斷提升員工的現(xiàn)有素質(zhì)。通過上述渠道的應(yīng)用，最大限度保障消費者的信息安全和隱私安全，能夠促進市場營銷的有效升級。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代為市場營銷活動帶來了機遇，也帶來一些新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要緊抓大數(shù)據(jù)時代的契機，創(chuàng)新營銷模式，科學(xué)制定營銷策略，做到趨利避害，不斷提高市場營銷人才的綜合素質(zhì)，構(gòu)建穩(wěn)定的客戶關(guān)系，創(chuàng)新傳統(tǒng)的營銷模式，促進市場營銷的升級和轉(zhuǎn)型。

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作者簡介：

楊杉，湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長沙。