企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

張紅芬 莊光賓

【摘?要】隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，全球一體化進(jìn)程隨之加快，世界變成了一個(gè)緊密聯(lián)系的整體，在這個(gè)地球村中，企業(yè)如何解決自己面臨的不確定因素，就要明確自己的發(fā)展戰(zhàn)略，明確發(fā)展目標(biāo)，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉，是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。文章首先介紹了企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程和一般方法，分析了這些方法中的問題，在第三部分中針對以上問題提出了企業(yè)在戰(zhàn)略管理中解決問題的相應(yīng)對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);戰(zhàn)略管理過程;案例分析

一、企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程及特點(diǎn)

戰(zhàn)略是站在全局的高度對當(dāng)前情況做出的決策，實(shí)際上戰(zhàn)略反映了企業(yè)對于重大問題的決策結(jié)果和企業(yè)高層管理者最終決定的決策方案。戰(zhàn)略管理形容的是一個(gè)過程，不管組織最終采取了怎樣的戰(zhàn)略，期間都要涉及選擇戰(zhàn)略的過程和怎樣實(shí)施和評價(jià)戰(zhàn)略的過程。所以企業(yè)在制定企業(yè)的發(fā)展策略時(shí)，要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和技巧。由于戰(zhàn)略是全方位的長遠(yuǎn)的發(fā)展方案，影響的范圍更廣，需要的技術(shù)方法更復(fù)雜，戰(zhàn)略管理的終極目標(biāo)就是解決制定戰(zhàn)略這個(gè)過程中所需要的這些復(fù)雜的技術(shù)方法。

（1）企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程及特點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略管理主要是從以下四個(gè)階段進(jìn)行的，包括戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇階段、戰(zhàn)略實(shí)施階段和戰(zhàn)略控制階段。在戰(zhàn)略分析階段，企業(yè)要充分了解自身的內(nèi)部和外部環(huán)境，敏銳地發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境的變化，準(zhǔn)確地分析這些變化會給企業(yè)帶來的影響，對企業(yè)有利還是有危害。在充分了解企業(yè)在市場中所處地位的基礎(chǔ)上，還要明確企業(yè)的愿景和要求，在制定戰(zhàn)略、評價(jià)戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的過程中會有哪些反映，這些反映對企業(yè)的行為有哪些影響和作用。經(jīng)過了戰(zhàn)略分析階段，我們已經(jīng)充分了解了企業(yè)的外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)，對企業(yè)自身的資源和能力及其利益相關(guān)者的期望都有了很清楚的了解，接下來就進(jìn)入了第二個(gè)階段，即戰(zhàn)略選擇階段。戰(zhàn)略的選擇是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，涉及企業(yè)的方方面面，要明確產(chǎn)品的服務(wù)和開發(fā)類型，以及該產(chǎn)品要以什么方式進(jìn)入市場。在這個(gè)過程中，要有很多種方案在戰(zhàn)略選擇過程中被考慮，作為戰(zhàn)略評估的前提和基礎(chǔ)而存在。總之戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)是對各種方案的比較權(quán)衡，這不是一個(gè)完全理性的過程，也不能完全用純邏輯的思維思考，在比較和權(quán)衡中選擇滿意方案。戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略決策和規(guī)劃化為實(shí)踐，通過具體實(shí)際的步驟將選擇好的戰(zhàn)略步驟實(shí)現(xiàn)出來更加重要。最后的戰(zhàn)略控制階段，主要是為了項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供各種保障措施。

（2）戰(zhàn)略管理過程的特點(diǎn)。上文將企業(yè)戰(zhàn)略管理的四個(gè)階段進(jìn)行了簡單概述，但是在實(shí)際的操作之中，每個(gè)階段的時(shí)間劃分并不明確，具有很強(qiáng)的模糊性，其界限也不是在時(shí)間和內(nèi)容上能明確地區(qū)分開的。因?yàn)槠髽I(yè)活動具有連續(xù)性，所以企業(yè)的戰(zhàn)略也是一個(gè)連續(xù)的過程。新戰(zhàn)略不是對原有戰(zhàn)略的否定，而是對其補(bǔ)充和調(diào)整。在實(shí)際的操作過程中，很少看到完全拋開原有戰(zhàn)略過程的新戰(zhàn)略體系。

二、戰(zhàn)略管理過程中的問題分析

（1）企業(yè)的戰(zhàn)略意識不強(qiáng)。由于傳統(tǒng)模式和所處行業(yè)水平的影響，有一些中小企業(yè)對于戰(zhàn)略管理缺乏正確的認(rèn)識，甚至不知道戰(zhàn)略管理到底是什么，還有一些中小企業(yè)認(rèn)為戰(zhàn)略管理僅僅是書本上的理論，不知道如何在實(shí)踐中應(yīng)用，認(rèn)為這種理論對于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營毫無用處，所以連最基本的理解戰(zhàn)略管理概念都做不到，更不會用這種思想來謀劃企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展了。然而企業(yè)只有明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)才能做到有的放矢，這是不論任何領(lǐng)域的企業(yè)都應(yīng)該做到的事情，不然就會盲目地發(fā)展，或者盲目模仿，沒計(jì)劃沒目標(biāo)，迷茫地向前走，這是非常不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的。

（2）企業(yè)缺少戰(zhàn)略行為。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層了解戰(zhàn)略管理，有策略有謀劃，但是經(jīng)常為一些常規(guī)性一般性的事務(wù)所困，沉浸在迎來送往的事物之中無暇靜下心來考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。制定戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)常是應(yīng)付走過場和形式主義，簡單地談一談而已，并沒有組織員工深入學(xué)習(xí)。還有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡親力親為，在瑣碎的事情里消耗了大量的時(shí)間，形成了高層次的人做低層次的事的怪圈，使企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略管理脫節(jié)，企業(yè)處在無目標(biāo)的混亂狀態(tài)，沒有思考企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（3）企業(yè)的戰(zhàn)略缺乏可行性。企業(yè)的戰(zhàn)略更類似于對企業(yè)未來發(fā)展方向的規(guī)劃，然而規(guī)劃經(jīng)常是寫在紙上容易，落在實(shí)處難。難落實(shí)主要是由以下幾個(gè)原因?qū)е碌模旱谝唬髽I(yè)戰(zhàn)略的決策者沒有恰當(dāng)分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，因?yàn)槠髽I(yè)的外部環(huán)境時(shí)刻在發(fā)生變化，如果沒有系統(tǒng)的理論分析，就會在決策實(shí)施中產(chǎn)生偏差。所以對于企業(yè)的外部狀況可以從宏觀和微觀兩個(gè)方面來分析，分析時(shí)必須借助合理的分析工具，比如PEST方法、外部因素評價(jià)矩陣等，企業(yè)的戰(zhàn)略分析要能夠利用環(huán)境預(yù)見可能擁有的機(jī)遇，并盡最大努力地降低企業(yè)對環(huán)境的威脅;第二，企業(yè)戰(zhàn)略制定者對企業(yè)自身的實(shí)力情況認(rèn)識不清，企業(yè)內(nèi)部的資源、員工的能力，必須與所制定的策略相匹配，這就要求策略制定者有著準(zhǔn)確的自我判斷，而很多時(shí)候企業(yè)的內(nèi)部人員有種“只緣身在此山中”的感覺，對事物的判斷總是依靠既有的經(jīng)驗(yàn)而不是科學(xué)的方法，這樣難免在決策中產(chǎn)生誤區(qū)。因此企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候要充分根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢，選擇可以利用的機(jī)會，不能單純地根據(jù)環(huán)境機(jī)會制定脫離實(shí)際的戰(zhàn)略。

三、戰(zhàn)略管理中的問題對策

（1）企業(yè)要建立正式的戰(zhàn)略制定系統(tǒng)。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不是隨意產(chǎn)生的，不能僅僅依靠總經(jīng)理一個(gè)人來思考企業(yè)的發(fā)展方向，集思廣益是非常有必要的，所以企業(yè)要建立起有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，例如，科龍集團(tuán)去年成立了由外部人員和企業(yè)高級管理人員組成的戰(zhàn)略咨詢委員會，很多企業(yè)也在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了專門的戰(zhàn)略計(jì)劃機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)由具備專業(yè)知識的專家參與，進(jìn)行戰(zhàn)略問題專題研究。同時(shí)通過對戰(zhàn)略構(gòu)想的具體化，做出詳細(xì)的戰(zhàn)略研究，在不同的場景下模擬時(shí)間，分析戰(zhàn)略實(shí)施的可能性，增長戰(zhàn)略決策的經(jīng)驗(yàn)，對復(fù)雜的戰(zhàn)略計(jì)劃展開分析，幫助決策者對戰(zhàn)略管理決策進(jìn)行深入思考。

（2）注重理性分析和既有經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合。企業(yè)戰(zhàn)略管理不能完全擯棄既有經(jīng)驗(yàn)重新開始，也不能完全遵循傳統(tǒng)不敢有所突破。西方的傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論過于相信理論分析，而直覺性的、經(jīng)驗(yàn)性的理論多與東方產(chǎn)生聯(lián)系。在戰(zhàn)略方案的形成過程中需要理性與經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，在收集大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行對比分析。戰(zhàn)略是對未來的規(guī)劃，需要面對很多不確定的事情，要用直覺和遠(yuǎn)見來理性地分析不足之處。戰(zhàn)略實(shí)施過程中還應(yīng)該注意公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)基于現(xiàn)有生產(chǎn)水平的改進(jìn)及HDI和STN項(xiàng)目建設(shè)。在改進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)力水平方面，不僅要提高產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量，同時(shí)要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。隨著市場競爭和科技發(fā)展，產(chǎn)品價(jià)格日益下降，性價(jià)比逐漸增高，這種情況下更要提高商品的品質(zhì)，吸引高端客戶增加收入。

（3）盡量避免多元化的戰(zhàn)略選擇。多元化論者堅(jiān)持的觀點(diǎn)是“不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”，多元化的好處是讓自身的資源留有余地，但是多元化的實(shí)行需要特有的客觀環(huán)境支持，所以企業(yè)在制定多元化戰(zhàn)略時(shí)要結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)決定，并不能一概而論。我國的很多企業(yè)規(guī)模較小，在主要產(chǎn)品和市場都在不斷增長的情況下，不適合多元化的戰(zhàn)略管理模式。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模小，管理者的經(jīng)營素質(zhì)和能力比較弱，主要產(chǎn)品的市場經(jīng)營狀況并不樂觀，所以多元化的戰(zhàn)略決策并不適合中國國情。

四、結(jié)論

我國的各大企業(yè)越來越多地認(rèn)識到戰(zhàn)略管理的重要性，戰(zhàn)略管理在管理實(shí)踐中所起到的指導(dǎo)作用越來越明顯。但是怎樣能將戰(zhàn)略管理理論與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，仍困擾著很多管理者和研究者。但是對企業(yè)的管理者來說，系統(tǒng)科學(xué)地學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理知識是非常重要的，目標(biāo)的研究應(yīng)該以問題為導(dǎo)向，對于培養(yǎng)方向要注重實(shí)踐性和操作性，將理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷摸索，為民族產(chǎn)業(yè)的振興做出貢獻(xiàn)。

（作者單位：煙臺南山學(xué)院）