互聯網時代成品油營銷策略探討

摘要：隨著互聯網時代的到來，各行各業的營銷模式都發生了或多或少的轉變，只為了更適應社會發展趨勢、更滿足人們日常需求，成品油行業也不例外。成品油企業在面臨市場機遇的同時也在面臨著巨大的挑戰，如何巧妙地與互聯網優勢相結合，如何將互聯網優勢與成品油營銷相掛鉤成為當前成品油企業的發展重點。本文針對互聯網時代成品油營銷策略加以深入探討，重點提出一些合理、科學的營銷策略，幫助成品油攻克難關打開市場新局面。

關鍵詞：互聯網時代;成品油營銷;營銷策略探討

當今世界，已經全面進入互聯網時代，人們在追求快速、便捷的同時，也在嚴格要求著質量，為了更好順應這種發展背景，需要成品油企業結合互聯網優勢創營銷新格局，不斷打造自身優勢、不斷在互聯網帶動下展開全新發展。這就需要成品油企業充分認知互聯網技術并將它與營銷環節密切掛鉤，有效利用網絡打開更大市場，在市場中占據一席之地，從而為企業創造更多效益。

一、互聯網時代與成品油營銷概述

（一）互聯網時代的商業特征

1.消費需求定制化

在互聯網大背景下，商品做到了線上、線下銷售，整個消費過程實現了高度信息化，市場不再受場地限制，市場也不再受時間限制。總之，市場范圍更為寬廣，也不再受各類條件束縛，市場被全面放開。消費者可以根據自己所需購買適合自己的產品，這也就造成了市場個性化發展，而且根據消費者的不同需求，商品及服務也在做著相應的調整，讓消費需求處于定制化階段，市場商品類型、營銷策略也都在不間斷做著改變。

2.業態邊界模糊化

互聯網下的經濟形態已經將行業與行業之間、合作聯盟之間的界限變得模糊，沒有那么清晰界限與隔閡，這也使得行業間的營銷交織起來，交互也在加深。隨著市場參與者的不斷加入，這種形態還會維持很長時間，以互聯網和產業為核心的方向進行轉變。

3.行業戰略周期縮短

原來的行業戰略周期是較長的，利潤的增長也是成坡狀并在一定時間內達到最大值。但自從邁人了互聯網時代，這種情況就發生了變化，行業戰略周期時間大大縮短，需要短時間較快的反應能力，去適應外部環境和調整自身營銷策略，市場戰略更是離不開互聯網平臺，不斷整合資源，搶占更多市場。

（二）成品油與互聯網結合后產生的市場變化

1.移動支付提升了加油站工作效率

伴隨著成品油與互聯網的強強聯合，較大程度地影響了加油站工作模式，各類支付手段層出不窮，人們不再像往日那般掏出現金進行結算，可以選擇第三方完成結款，大大簡化了加油站工作流程，也大大提高了加油站工作效率，同時也為客戶節省了時間。當前移動支付已經在全國做到了普及，也深受廣大市民歡迎，搶占了先機，占領了市場。

2.手機加油軟件五花八門

隨著人們生活水平的提高，買車已經不再是一件新鮮的事，幾乎家家都有輛車，我們通過數據報告也可以看出，當前我國的機動車突破了3億量，當然這個數值還在升高，由此我們可以想象成品油的市場還是很大的。為了占據這些誘人的市場，在互聯網時代背景下，手機加油軟件層出不窮，并且類型五花八門，人們可以下載加油的App，在上面完成付款，還可以查詢油品價格、獲取折扣等，可以說給消費者帶去了便利與實惠，很是吸引有車一族。一些較為健全的軟件，還開設了車險、保養等服務，做到了全方位的車體服務。當前的手機加油軟件已經擁有了一批忠實用戶，在市場中也占據了一席之地，可以說是互聯網技術帶來的新興產物，并在市場中發揮了較好效率。

3.非油品業務線上線下融合發展

為了更好地適應社會經濟發展趨勢，許多的成品油銷售企業將零售業務緊抓起來，作為企業向互聯網全面發展的過渡，并進一步將加油站打造成了具有綜合服務的平臺，做到非油品業務線上線下融合發展，其中包含購物、餐飲、加油等等服務，為客戶帶去了更為全面、到位的服務。

4.成品油交易平臺改善交易模式

與成品油企業零售業務的發展不同，在互聯網背景下的成品油批發業務才剛剛興起，發展時間不長。隨著近些年成品油交易平臺的逐漸增多，越來越多的平臺在不斷追求著改變和創新，也在逐漸完善交易模式，減少中間環節，直接將供應商與需求商做到直接連接，將平臺的作用發揮得更加明顯。不僅可以解決成品油企業的營銷難題，還可以解決外部需求者的緊急需求，做到及時供應，不僅降低了成品，還提升了服務質量。

二、互聯網時代成品油營銷問題

（一）加油軟件盈利模式還需改進

目前，市面上出現的各類加油軟件電商平臺，還存在著覆蓋面受限、服務不全面等問題，導致加油軟件始終不能第一時間被消費者使用。造成這類問題的原因是電商企業對市場了解不夠，并未形成符合自身發展的思路，盈利依然是困擾加油軟件的一大難題。為了抓住消費群體，加油軟件不斷推出折扣、優惠活動，來挽留與吸引顧客。但是這種模式只在短時間內有較好成效，不支持長期采取這樣的盈利模式，只有擁有更全面信息、與更多成品油相關服務機構達成合作才能真正把握住客戶，才能得到市場的認可。就目前的情況來看，加油軟件倒閉的不在少數，這也給同行業的其他軟件敲響了警鐘。

（二）加油站線上線下業務需因地制宜

自從加油站和互聯網加強融合后，為便利店帶去了商機，便利店也因此成為非油品業務的重要平臺。但是在現實生活中，便利店往往面積較小、商品種類受限、承擔功能過于多的問題，不符合日常消費者的消費習慣，導致消費量始終不是很理想。雖然便利店的充值、繳費等業務最為主流，也一定程度上帶動了便利店發展。但是對于業務利潤來說貢獻的并不理想，還占據著重要場地資源和人力資源，甚至有些便利店的發展影響到了主流加油業務的發展。因此，需要將加油站線上線下業務做到因地制宜，根據所處環境、周圍人群特點等做出相應調整，做到因地制宜的發展。

（三）線上營銷平臺優勢未充分發揮出來

成品油線上營銷雖然有一段時間了，但是不難發現，線上營銷平臺尚有不足的地方，這主要與線下營銷為主、線上營銷為輔的原則分不開，所以線上營銷并未顯示出強大優勢。在此基礎上，線上營銷的不足也就沒有得到及時、較為有效的解決和改善，如物流問題、限于內部使用問題等，都在阻礙著線上營銷平臺進一步擴大使用范圍，不能大展拳腳的全面展開，線上營銷平臺優勢沒有發揮出來也就情有可原了。除此之外，不同供應商的成品油品質也有差別，如果通過線上營銷平臺銷售出去的成品油出現質量、數量糾紛，并不能及時的解決這類問題，這個問題也一定程度阻礙著線上平臺的發展。

三、互聯網時代成品油營銷策略

（一）發展線上交易平臺，改善軟件盈利模式

想要讓加油軟件線上平臺加大力度發展，需要完善盈利模式，增添較多的加油價格信息、服務信息等等，要為消費群體構建切實能解決問題，還能做到快速加油、節省加油資金的目的，提供高效化、便捷化、系統化的服務，綜合各類服務，構建一條龍服務，融合油品交易、質量把控、物流配送等一系列服務，做到多功能、多元化發展。在交易平臺及加油軟件中，要積極和成品油相關企業達成合作，減少中間環節，及時將特色服務和消費者連接在一起，做到以線下為渠道的線上互動。隨著交易平臺和加油軟件的日益成熟，還需要進一步擴大消費者基數，拓展售后服務，讓交易量逐漸提升，做到有效數據的采集和整理，實現對市場發展走向的把控，進而制定長遠營銷計劃，用來實現成品油企業的長期、穩定發展。

（二）因地制宜開展線上線下業務

在加油站整體服務中，要切實因地制宜地開展線上線下業務，擴大加油站便利店面積，購人品種齊全的各類商品，滿足消費者的各類需求。還需要增多充值、繳費等平臺，增加配套的工作人員，讓加油消費者減少等待時間。同時，還需要結合加油站當地人群收入狀況、地理位置調整相對應的工作形式。根據消費者類型和區域特點探索適宜開展的銷售模式，進而逐漸掌握當地消費特點，拓展餐飲、賓館、汽車等業務，適應當地人群消費特點，切實發揮互聯網優勢，形成多元化的盈利模式，打造成綜合型的服務平臺，以此開展好線上線下業務，帶來更多經濟效益。

（三）發展互聯網多平臺宣傳

目前，大部分的成品油在互聯網時代中都處于營銷初級階段，需要嘗試用不同互聯網手段展開營銷策略，進行大力宣傳，如微博、微信、QQ等，可以打造成品油營銷公眾號，還可以建立各類群體組織，擴大成品油的宣傳范圍，精準把握客戶力度，切實實現供應商與消費者的直接聯系與溝通，這是一條降低營銷成本、減少營銷流程的有效措施。在此基礎上，還需要與一些快車平臺進行合作，并把營運平臺車引入加油站，通過加油獲取積分、積分兌換禮品等形式進一步增強與消費者之間的聯系，提高客戶的有效性，還可以在加油站附近張貼海報、建立社區加油群等措施，進一步將宣傳工作做到位，進而提升加油站的名聲，促進經濟效益的提升。

（四）加深互聯網在成品油營銷環節中的滲透

想要切實發揮互聯網在成品油營銷中的優勢，就需要將互聯網滲入成品油營銷各個環節中，如加油站可以增設攝像頭、射頻識別技術等等，做到自動識別車輛，減少人力、物力、財力;還可以利用互聯網相關技術嘗試構建無人加油站，為未來轉型做好準備;還可以利用消費者消費數據，來實現市場評估與分析，進而根據消費者消費需求和特點，制定符合大眾需求的成品油營銷策略，提供更為精準的服務。除此之外，還需要關注到加油軟件，及時與加油軟件達成協作，擴大市場范圍，開啟智能化、網絡化。

四、結束語

總而言之，互聯網時代成品油營銷還有較長的路要走，需要相關企業領導結合企業營銷現狀，找到阻礙營銷發展問題并積極解決，還需要將成品油營銷積極與互聯網技術相連接。轉變守舊營銷觀念，打造互聯網模式下的全新營銷模式，用互聯網優勢打造產品優勢、宣揚產品特點，提供線上線下全方面服務，并將成品油影響中的運輸、倉儲、售后問題解決到位，進一步擴大市場范圍，滿足社會發展和市場需求。

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作者簡介：

郭向斌，中國石油云南保山銷售分公司，云南保山。