軟件研發企業價值鏈成本控制探究

摘要：如今信息技術的發展，使得大量的軟件研發企業得以駐足市場，并不斷發展，為我國IT軟件的自主研發進步提供巨大的貢獻，在市場經濟中占據著十分重要的地位。對軟件研發企業來講，提高成本控制工作的質量對企業經濟效益發展具有關鍵意義。對此，本文重點對現階段部分軟件研發企業在價值鏈中的成本控制現狀進行分析，并提出完善其價值鏈成本控制的對策，望能間接促進我國眾多軟件研發企業的內控質量得到顯著提升。

關鍵詞：信息技術;軟件研發企業;市場經濟;價值鏈;成本控制

一、價值鏈成本控制的意義與作用概述

眾所周知，企業在未來中的長遠發展離不開對客戶的產品服務需求，軟件研發企業也是如此。價值鏈指的是軟件研發企業在研發軟件時所開展的運營活動，使企業的資源從運營活動中完整轉換為軟件產品。對企業價值鏈開展成本控制，其意義無外乎三個方面：其一，能夠在不影響產品質量的前提下減少投入成本，對提高經營效益而言具有十分密切的關系。由于現階段部分研發企業在價值鏈中產生的不必要資源損耗與資金成本的支出對企業的效益目標帶來一定的影響，成本控制工作可以幫助企業的戰略資源得到合理應用，最大化提升企業的經營效益。其二，確保經營中的成本支出得以全面控制。由于現如今部分軟件研發企業在成本控制工作中往往注重的是事后核算工作，對研發設計階段與營銷階段的成本控制質量微乎其微。尤其就研發設計階段來講，其設計質量決定產品量產的整體質量。基于軟件研發企業價值鏈開展成本控制工作，往往能夠使整個經營活動的成本支出控制工作質量得到顯著提升。其三，提高企業的經營效益渠道還在于對不同經營環節有效分析與戰略指導，使經營效益得到增長。而企業價值鏈開展成本控制便具備這些作用，不僅使各個環節中產生相應的增值效應，同時在對整個行業的價值鏈與競爭對手的詳細分析中結合企業自身的成本優勢制訂相應的企業競爭戰略，確保軟件研發企業的市場競爭力促進企業的長遠發展。

二、軟件研發企業價值鏈成本結構分析

在軟件研發企業中，其生產經營成本結構上對勞動者的薪資報酬支出占據著極大的支出比例。但是對很多中小軟件研發企業來講，其企業分為研發部、運營部、銷售部、實施部等，企業價值鏈的成本結構通常比較復雜。

從銷售部來看，部分軟件研發企業的銷售成本居高不下的主要原因在于銷售人員外出進行銷售活動中所產生的各種報銷費用，如招待費、差旅費等，還有一些設備的成本費用、郵遞費用等。很多企業因為沒有明確的限制要求，部分員工在其中產生虛報、漏報的現象，這些現象的出現離不開相關的制度問題以及銷售部管理者的問題。

首先，銷售人員的薪資構成在其中所占據的比例往往很高，也是其他行業企業的普遍現象，尤其對銷售人員在銷售過程的績效成本支出。不同人員的績效結果不盡相同，對企業的人工成本付出往往也具備許多不確定因素與不可控因素。

其次，對研發部的成本結構來講，維持研發部的運營成本不僅在于對眾多技術人才的聘用成本，同時還在于軟件產品研發與測試過程中的成本支出，更與產品售出后的售后服務成本支出有較大的比例。比如，培養售后實施團隊提供軟件產品的使用指導幫助與技術服務，確保客戶在其中獲得良好的售后服務，對企業日后與客戶之間的長期合作與市場口碑的提升具有十分重要的意義。

最后，企業還需要在分析客戶需求和為客戶提供更人性化服務中的團隊培訓支付一些成本，聘用那些既對市場部的營銷知識有全面的掌握，同時對研發部技術產品的專業知識有充分的了解，這樣一來顯然提高了企業價值鏈的成本支出。

三、完善企業價值鏈成本控制策略分析

（一）銷售成本鏈成本控制策略

1.常規銷售費用控制

制訂詳細的成本限制規定，尤其針對一些前期調研活動中產生的各類成本支出必須有嚴格的預算金額限制，禁止鋪張浪費，還要對銷售團隊的管理者賦予更多權責。比如，對于駐扎不同區域內的消費水平進行充分調研，確保各類消費費用有基本的掌握與了解，再根據這些內容制定相應的綜合控制制度，嚴格限制銷售人員在各類常規消費中的支出;明確各個費用的最低標準，對于超出標準的一律不予報銷，對于與業績收入相關的費用延后考核合格后報銷（遞延報銷），在一定程度上可以極大制約員工的浪費行為，同時促進了員工的成本意識。

2.團隊薪資成本控制

企業的成本控制工作不僅能夠提高整體經營效益，同時在員工的工作積極性有一定的促進作用。比如，在薪資結構中往往結合績效考核制度進行發放，績效越好代表薪資越高，促進員工的工作質量與效率得到顯著上升?，F如今的大多數軟件研發企業在對銷售團隊的薪資發放中往往注重的是銷售結果，營銷結果決定很大的薪資成本結構。這樣一來其中的銷售過程所產生的成本支出便不具備應有的嚴謹性，其不可控因素對軟件研發企業的成本支出帶來一定的負面影響。針對此等現狀，企業應在其中制訂提成獎金考核制度，使整個銷售活動中的成本支出重點不僅限于銷售結果。同時要側重于銷售過程，在整個銷售過程中利用該制度考核銷售團隊的綜合能力，使銷售人員的銷售過程真正決定銷售結果與薪資結構，確保每道銷售過程環節都具備應有的意義。此外，在銷售團隊內部制訂完善的監督機制，對任何銷售人員自人職開始就要在其整個銷售活動價值鏈各個方面做好基本的統計分析工作。例如，一群員工在同一個銷售活動中銷售成本一致的銷售結果.根據銷售結果進行排名一方面促進銷售團隊的整體進步，另一方面針對屢次位居末位的銷售人員進行淘汰處理，提高整體的監督質量與監督嚴肅性。

（二）研發成本鏈成本控制策略

1.研發服務成本控制

絕大多數情況下，軟件研發企業的成本結構中軟件項目在研發過程中的服務成本占據一定的比例，這些成本還需要對整個研發部的技術支援進行合理分配。對此，企業必須能夠結合整個行業的價值鏈分析企業自身的優勢所在，同時根據其分析結果制定相應的戰略目標，確保搶先占領市場份額。比如，對于關鍵技術的預研階段，從客戶的角度來看，不同軟件研發企業的關鍵技術預研能力與企業服務水平有十分密切的聯系，客戶普遍傾向于服務水平更好的軟件研發企業，需要企業對預研階段加大成本支出。此外，對于構建研發技術與營銷手段結合的雙重人才中企業也要加大成本支出，爭取更多人才加入，提高企業的售后服務與技術支持能力。

2.研發運營成本控制

不同軟件研發企業的研發領域不盡相同，要求企業的研發部在具體的軟件項目中做好最基本的調研立項工作，無論在前期的研發階段還是在后期的驗收工作中都要做好基本的跟蹤控制工作，減少不必要的成本支出。此外，對于研發部的研發項目與投產支出做好基本的綜合考量制度，在制度中實現控制設備成本、人工效率以及其他研發成本，提高企業整體的成本控制質量，確保企業價值鏈的經濟效益得到最大化提升。

3.研發企業的國家支持

隨著國家對信息技術的重視，鼓勵政策也越來越完善。例如，針對研發費用的加計扣除;技術開發的稅費減免;軟件產品即征即退政策，等等。企業充分利用國家支持政策可為企業稅收成本方面得到控制。

四、結束語

綜上所述，軟件研發企業價值鏈的成本控制工作可以幫助企業制定合理的競爭戰略，同時在戰略決策、運營活動中有十分全面的成本支出信息。對這些信息進行合理分析，并完善其控制策略，對促進整個軟件研發企業的經濟效益與核心競爭力得到顯著提升有舉足輕重的作用。

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作者簡介：

李春，廣州學邦信息技術有限公司，廣東廣州。