試論人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)管理

摘要：企業(yè)外包戰(zhàn)略能夠?yàn)槠髽I(yè)降低成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下以及中國(guó)加入WTO都在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)人力資源管理外包的發(fā)展，在給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)也伴隨而來(lái)，如何有效降低人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代企業(yè)人一直研究的熱點(diǎn)課題。

關(guān)鍵詞：人力資源;外包;風(fēng)險(xiǎn)管理

我國(guó)的人力資源管理外包仍處在發(fā)展階段初期，尚存在不完善與不成熟之處，對(duì)于外包項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)也做不到有效管理。企業(yè)之所以選擇外包，就是因?yàn)樗軌驗(yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)短期盈利，使企業(yè)錯(cuò)過(guò)了長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)遇。因此，企業(yè)必須要正確對(duì)待外包的優(yōu)劣勢(shì)，謹(jǐn)慎選擇，才能積極應(yīng)對(duì)各種可能性。

一、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全方面的風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)選擇外包項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)對(duì)外包商透露企業(yè)的信息，這是一種必然情況。例如，涉及具有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目時(shí)，一旦信息泄露會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的后果。除此之外，我國(guó)現(xiàn)階段也沒(méi)有對(duì)人力資源管理外包行業(yè)制定出完善的法律法規(guī)加以約束，如果出現(xiàn)外包商倒閉的情況，企業(yè)的合法權(quán)益就會(huì)受到侵犯，這些不確定因素都是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)安全方面的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）外包商選擇方面的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)之所以選擇外包商就是為了降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提升企業(yè)在短期內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的短期收益。即使企業(yè)的生產(chǎn)流程比較嚴(yán)格，也要求外部信息與企業(yè)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)，但是信息的不對(duì)稱性使企業(yè)不能準(zhǔn)確地選擇外包商，外包后也有可能會(huì)出現(xiàn)外包商并沒(méi)有經(jīng)歷執(zhí)行工作的道德危險(xiǎn)。

（三）員工方面的風(fēng)險(xiǎn)

外包對(duì)企業(yè)的而言是一種創(chuàng)新性的形式，企業(yè)實(shí)行外包，對(duì)企業(yè)員工的職責(zé)分配、員工的職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)都會(huì)產(chǎn)生一定的影響，容易出現(xiàn)內(nèi)部員工會(huì)有顧慮和猜疑這種情況，員工的工作情緒會(huì)影響企業(yè)員工流動(dòng)性，解決內(nèi)外部員工的平衡問(wèn)題與正確看待內(nèi)外部員工的職責(zé)問(wèn)題是企業(yè)管理者必須要面對(duì)的。

（四）額外的費(fèi)用支出

雖然企業(yè)選擇外包能夠降低企業(yè)的用人需求，在企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)營(yíng)成本方面有所減少，但是外包過(guò)程中的潛在的高額支出依然存在，容易出現(xiàn)賬目不明晰或是外包員工報(bào)銷項(xiàng)目不準(zhǔn)確等情況，以此來(lái)獲取“好處”。

二、人力資源外包管理風(fēng)險(xiǎn)的防范措施分析

（一）完善企業(yè)信息保密協(xié)議，簽訂合同協(xié)議

針對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全方面的風(fēng)險(xiǎn)，最可靠的辦法就是依托法律，但是現(xiàn)階段我國(guó)關(guān)于人力資源外包方面沒(méi)有具體的約束措施。所以，在企業(yè)與外包公司展開(kāi)合作的前提就是要簽訂以保護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全為前提的信息保密協(xié)議，并針對(duì)在經(jīng)營(yíng)方面會(huì)出現(xiàn)的一切可能性風(fēng)險(xiǎn)做出正確的評(píng)估。若項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題，就要根據(jù)當(dāng)初簽訂的合同做出一系列的賠償或是改善措施，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全。

（二）結(jié)合企業(yè)實(shí)際精心甄選外包商

外包公司是要與企業(yè)精心長(zhǎng)期合作的重要伙伴，外包商的選擇對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，在選擇的過(guò)程中，企業(yè)要對(duì)外包商進(jìn)行綜合的測(cè)評(píng)。不管是外包商員工建設(shè)、整體實(shí)力還是外包商的資質(zhì)都要有全面的了解，只有企業(yè)實(shí)力相對(duì)雄厚，管理團(tuán)隊(duì)質(zhì)量相對(duì)較高的外包企業(yè)，才能夠更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。兩家公司要站在合作共贏且公平的立場(chǎng)上，洽談合作事宜，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)不斷給企業(yè)注入新鮮活力的目標(biāo)。

（三）共建企業(yè)文化，培養(yǎng)忠誠(chéng)度高的員工

考慮到員工方面可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，就是要給員工樹(shù)立共同的企業(yè)文化，讓企業(yè)員工意識(shí)到本企業(yè)與外包公司的戰(zhàn)略合作的重要性，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。在外包公司與企業(yè)共同合作、共建企業(yè)文化的過(guò)程中，逐漸培養(yǎng)一批忠誠(chéng)度高的企業(yè)員工，讓員工自愿接受人力資源管理部門(mén)的調(diào)遣，或者在與企業(yè)的優(yōu)秀員工展開(kāi)長(zhǎng)期合作的時(shí)候，員工也可以根據(jù)企業(yè)文化的認(rèn)知選擇是否繼續(xù)為企業(yè)效力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的雙向選擇。

（四）安排駐地人員進(jìn)行監(jiān)督

若想較好地控制企業(yè)的支出成本，在外包商的支出方面要進(jìn)行嚴(yán)格的控制，在項(xiàng)目開(kāi)展初期，企業(yè)要安排員工進(jìn)駐外包公司，一方面可以密切企業(yè)和外包公司的交流，另一方面，在公司支出這項(xiàng)較為敏感的方面，也能夠起到一定的監(jiān)督作用。另外，針對(duì)支出的每筆款項(xiàng)，包括用在員工方面的要有報(bào)銷單據(jù)作為憑證，有效控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)與利益相伴而來(lái)，企業(yè)人力資源管理外包在給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇的同時(shí)，也因?yàn)槠渚哂械拈_(kāi)放性和復(fù)雜性使兩家企業(yè)在合作過(guò)程中存在著潛在的風(fēng)險(xiǎn)?？傮w而言，企業(yè)若想較好地利用人力資源管理外包帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)資質(zhì)和外界環(huán)境進(jìn)行科學(xué)合理的分析，并要對(duì)過(guò)程中的一切可能性風(fēng)險(xiǎn)做出正確的評(píng)估，并及時(shí)采取防范措施。

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作者簡(jiǎn)介：

聶蓉，海南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，海南?？凇?/p>