優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用

韓曉娟

關鍵詞：優質護理服務 心血管內科 常規護理服務

心血管內科疾病是死亡率較高的一種疾病，常發生于中老人人群。由于心血管內科疾病的治療是一個長期的過程，尤其是還具有容易復發，甚至無法徹底根治的臨床特征，所以對于心血管疾病患者來說，除了身體健康受到損壞以外，在心理上，同上承受著無法言說的痛苦，嚴重的甚至會滋生出抑郁等心理疾病。因此，在對患者的治療期間，除了常規的對患者病情發展狀況進行關注以外，還要對患者的心理狀況提起注意。優質護理服務，就是在常規護理的基礎上，對患者的身心以及護理環境等各方面進行護理服務，加強與患者的交流，使患者能夠有效的配合醫生的治療手法，能夠更加平穩的度過心血管疾病恢復期。

一、案例資料與方法

1.1.案例資料

所選取的人群為2017年8月至2018年9月進行心血管治療的患者80例，隨機將患者分為兩組：常規護理服務組和優質護理服務組。常規護理服務組中，男性患者23人，女性患者17人，年齡在45～78歲，平均年齡（53.25±6.7）;優質護理服務組中，男性患者24人，女性患者16人，年齡在45～78歲，平均年齡（54.13±6.32）。所有患者均是在自愿的情況下配合調查。兩組患者在案例資料上的對比沒有明顯差異，無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2.護理方法

常規護理服務主要對患者進行常規的護理服務，在內容上主要包括對患者的病情觀察、用藥指導和衛生護理。優質護理服務要注重患者的身心健康，以患者為中心，全面進行護理服務，其主要內容主要包括：

1.2.1.對心功能進行監測

心血管疾病患者在心功能方面，會有不同程度的損害，嚴重的甚至會出現心力衰竭現象。因此，在護理服務方面，要加強對患者心功能方面的監測，及時了解患者的心功能狀況，如果患者血壓高，還要注意對患者血壓的測量。在監測過程中，如果患者出現心功能異?，F象，要立刻通知主治醫生，對患者實施相應的干預措施。

1.2.2.心理方面的護理

心血管疾病患者容易產生焦慮、抑郁等情緒，因此，在心血管內科疾病護理服務中，要對患者的心理狀態進行關注。首先，護理人員要加強與患者的溝通交流，當發覺患者有心理方面問題時，要及時對患者進行疏導，以防止患者出現抑郁現象;其次，護理人員還要與患者家屬多加交流，指導家屬多多陪伴患者，給予患者精神上的支持，最后，護理人員要根據患者病情，有針對性的對患者進行疾病健康教育，加強患者對心血管內科疾病知識的了解。

1.2.3.環境方面的護理

良好的環境對患者的恢復有著積極的作用。所以，在護理過程中，要為患者營造一個安靜舒適的治療環境。同時，要保證室內溫度、濕度適宜;保證室內空氣流通，定時開窗通風。

1.2.4.出院指導服務

除了在患者住院期間的護理之外，在患者即將出院之時，護理人員要對患者進行詳細的出院指導服務，在飲食上，要保持清淡飲食;在用藥上，要記得按時用藥，定期復查;在生活習慣上，盡量養成健康運動生活習慣，以助于對疾病的恢復以及其它疾病的預防。

1.3.判定標準

通過對兩組患者及家屬進行問卷調查方式，對兩組護理方式的滿意度進行評價，分為非常滿意、滿意、不滿意三個標準，滿意度=滿意人數/總例數×100%。

通過對兩組患者進行的SDS、SAS（焦慮抑郁自評量表）測試，對兩組護理方式的心理護理進行評價。

通過問卷調查法，對兩組患者的護理效果進行評價，按照患者在癥狀上有明顯的改善，護理效果顯著;臨床癥狀有所改善，但不明顯，護理效果一般;臨床癥狀無變化，或出現惡化現象，護理無效?？傆行?（ 效果顯著+效果一般 ）/總例數×100%。

1.4.統計方法

采用SPSS21.0軟件進行統計處理，所有數據以（x±s）表示，t檢驗，計數資料以率（%）表示，采用x2檢驗，p<0.05表示差異差異具有統計學意義。

二、結果分析

2.1.滿意度結果

通過兩組調查結果可見，常規組患者滿意31例，不滿意9例，滿意度77.5%;優質組患者滿意38例，不滿意2例，滿意度95%。優質組滿意度明顯高于常規組，差異具有統計學意義。

2.2.焦慮抑郁評分結果

通過兩組測試結果可知，常規組患者焦慮評分為（35.23±3.84），抑郁評分為（35.48±4.35）;優質組患者焦慮評分為（22.43±3.54），抑郁評分為（21.41±3.57）。優質組評分低于常規組評分，差異具有統計學意義。

2.3.效果分析結果

通過對兩組調查結果對比可見，常規組效果顯著者18例，效果一般者14例，無效者8例，總有效率80%;優質組效果顯著者31例，效果一般者8例，無效者1例，總有效率97.5%。優質組總有效率要高于常規組，差異具有統計學意義。

三、討論

心血管內科疾病突發情況多見，隨著人們生活方式的改變，心血管疾病的發生幾率增加，且呈年輕化趨勢。心血管疾病的發生，不僅影響了人們的身體健康，還對人們的心理帶來了一定的壓力。因此，在心血管內科疾病的護理工作上，除了常規護理以外，還要注重對患者心理上的護理，避免因為患者的心理狀況而出現不遵醫囑、醫院糾紛等問題的出現。

總之，通過研究表明，優質護理服務是一種科學的護理方式，它施行以患者為中心，在解決患者疾病的基礎上加強對患者的心理指導，降低患者焦慮抑郁的可能性，對患者的治療有著良好的作用。

參考文獻：

[1]郭樹萍.優質護理在心血管內科疾病中的護理效果[J].河南醫學研究，2019，2806：1145-1146.

[2]王艷晶.優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用[J].中國醫藥指南，2018，1602：237-238.