融媒體時代報紙與讀者的互動模式探究

歐陽夢云

摘要：在融媒體時代，紙質媒體要想留住讀者，應該注重根據讀者的需求做好報紙，借此增強與讀者的互動。本文主要對融媒體時代下報紙與讀者的互動模式進行了分析，以期可以在融媒體時代下增強報紙與讀者之間的互動。

關鍵詞：融媒體時代;報紙;讀者;互動模式

一、報紙行業的短板

眾所周知，傳統的報紙行業，存在著互動性差等特點。新媒體大軍使得傳播從介質到特性都發生了巨大的變化。總的來說，新媒體的到來使得信息的傳播猶如“飛人尋常百姓家”這句話發揮得淋漓盡致。可以說，新媒體的到來，使一個“點贊”就讓社會最底層的人也可以積極地參與到傳播互動中。新媒體的到來實現了個體的存在感和滿足感。簡單地說，只需要鼠標輕輕一點，就可以將五湖四海讀者的來信接收到，這是傳統媒體無法實現的，也是傳統媒體的短板。

二、建立融媒體受眾互動中心

傳統媒介的信息傳播，傳播者和接受者之間有著巨大的鴻溝。傳統媒體的傳播者只負責信息傳播，而接受者只負責接受信息，雙方之間有著明確的標簽。在融媒體時代，報紙應注重借助新媒體的優勢，積極與讀者實現互動。因此，我們可以從建立與讀者受眾互動中心著手，具體而言，隨著新媒體的融合發展，報紙、網絡、新聞客戶端、微信公眾號、官方微博等融合發展進程加快，加強對客戶、讀者、網友、粉絲互動與服務，事關媒體品牌形象。應建立媒體融合發展受眾互動中心，做好品牌宣傳、編讀互動和讀者服務工作，進一步提升媒體傳播力、影響力。

三、融媒體時代報紙與讀者的互動模式策略

（一）成立讀者粉絲服務團隊

融媒體時代下，我們要想借助報紙與讀者進行有效的互動，除了建立受眾互動中心，我們還應統一受眾互動服務中心的聯系方式，如：座機電話、手機電話（24小時開機）、讀者服務公共郵箱、QQ群、微信群、微博、微信公號服務號、兩微一端后臺留言維護等。與此同時，讀者粉絲服務團隊還應在收到讀者的來信、來電、E-mail郵件后進行及時互動留言，回應群眾來信來訪、評報和提建議、投稿咨詢、提供報道線索等。除此之外，讀者粉絲團隊還應選取熟悉采編、傳播、品牌維護等業務骨干專門負責和維護報社統一對外的值班手機號碼，綁定讀者服務公共郵箱、QQ群、微信群、微博、微信公號服務號等。

（二）服務好采訪對象和專家學者作者隊伍

我們都知道報網微端每天需要報道的內容都與采訪對象、作者隊伍、客戶有著直接的關系，這里的采訪對象主要是指專家學者、企業家、基層一線干部群眾等。鑒于此，報社應該建立專門的采訪對象維護團隊，在此基礎上將他們變成讀者和粉絲，從而促使其能持續關注媒體的發展情況。

（三）建好、用好大數據

我們在融媒體時代下可以通過收集、分析大數據，從中發現讀者對于媒體的欄目設置、版面安排和內容呈現方式的評價，具體應用到報紙的改進當中，以呼應讀者的需求，從而提高讀者對于報紙的粘性，并在此基礎上借助大數據的實時性為我們的宣傳提供客觀有力的數據支撐。此外，我們還可以利用大數據抓取信息、傳播強的優點，建立與工作相關的程序或者軟件，為我們后續的工作提供便利。

（四）用好讀者和網友資源

以《經濟日報》為例，我們借助“經濟日報讀者服務QQ群”、微信群與讀者、粉絲、專家學者、采訪對象實現了互動，既為產品的形成提供了報道線索，還能為《讀者》版供稿，從而形成《讀者評報》《讀者挑刺》等第三方評價報道。同時，我們還根據讀者的投稿或者來電來信來訪內容，形成《群眾來信》內參輿情和報道線索和稿件，進而建立全國各地3000多名輿情信息員和500多名經濟界人士專家庫等。“經濟日報讀者有獎問卷調查”開展了20年，在問卷中讀者提出的意見建議為報紙的改型創新提供了有力的借鑒。鑒于此，我們應注重策劃與讀者粉絲的互動活動，提升報業集團報、網、微、端的傳播力、影響力。

總之，融媒體下，報紙行業雖然遭遇到了如同寒冬臘月般的沖擊，但是機遇也是存在的，只要不斷創新發展就能較好地生存下去。此外，傳統的傳播者一言堂時代已經不復存在了，因此報紙行業要想在激烈的競爭之下有一席之地，就需要做好與讀者的互動工作，積極借新媒體的優勢，不斷推出報業轉型融合發展新理念、新舉措，打造全新的報、網、微、端媒體融合發展生態系統，以更好看的新聞，服務用戶，傳播價值。