移情換境，從心開始

鄧云珊

情緒不是天生定型的，只是訊號，是感覺的一種，而外來的事物只不過是情緒產生的誘因，內里的信念系統才是決定性的因素。

【案例描述】

班上突然新轉來一位同學小杰，眼睛圓溜溜的，挺機靈的，上課表現也很積極，而且他的朗讀聲十分悅耳，這些都讓我相信小杰很快就能適應新環(huán)境的學習。沒想到，過了一周我就發(fā)現了問題：他經常不按時完成作業(yè)，課后也不太合群，經常在同學間惹是生非，還有一次居然在校長室做客。在找小杰談話未果后，我決定跟家長接觸，進一步了解情況：原來小杰由于身體生病的原因，學業(yè)落下許多，性格也變得孤僻，不愿與別人溝通。我了解大概情況后，為了讓他能更快地融入新環(huán)境，我發(fā)動班上同學主動找他玩;跟其他科目老師說明情況，給予他多點關注。平時，我也經常找小杰談話，輔導他功課。本以為情況會有所改善，卻還是每天收到大家對小杰的各種投訴。同學投訴小杰脾氣大、隨意罵人;老師投訴小杰擾亂課堂秩序，作業(yè)也經常欠交。眼看自己的努力沒有得到任何回報，情緒一下子低落下來，感覺有點力不從心。私下也開始跟同事、家人抱怨。可是，這樣又有什么用呢？

【解決策略】

為了消除負面情緒，我開始大量閱讀心理類書籍。發(fā)現“冰山理論”對于情緒管理有非常好的效果。

冰山理論首先由精神分析學派創(chuàng)始人弗洛伊德提出，經美國心理治療師和家庭治療師維珍尼亞·薩提亞（Virginia Satir）進一步發(fā)展，用冰山比作人的內心，提出了著名的薩提亞冰山理論。該理論認為，一個人的自我就像一座冰山，我們能看到的只是表面的一部分，而更大一部分的內心世界隱藏在深處，不為人所見。由該理論發(fā)展而來的一些管理情緒的方法，它們主要是通過改變信念系統來改變來訪者的內心世界，主要方法有意義換框法和環(huán)境換框法。意義換框法是在一個負面經驗之中的找到正面意義。而環(huán)境換框法則是找出讓這件事情或這個情況變得有價值的有利環(huán)境。

運用以上的理論工具來分析和管理情緒，老師面對突發(fā)的學生問題就可以迎刃而解了。

一、分析自己內在的冰山

在案例中，我看到了小杰的行為引起了我內心情緒的變化，感到極其反感，導致情緒低落，失望、焦慮、挫敗等等負面情緒在內心涌動。進一步分析其實它們都來自于我自己的信念系統，我總是認為本來我?guī)е话嗷顫娤蛏系膶W生，這都是我?guī)啄晗聛硌普T的教學結果。現在小杰的到來，給我增加了許多問題，他的不足也是我在教學上的一個污點，那樣也就說明了我的能力有限。在我自己冰山的深層里我是希望得到別人肯定和認同，要實現自我價值的人。這樣一層層分析下來，原來那些負面的情緒都來源于自我本身，學生的行為只是觸發(fā)了我的情緒的產生。可見問題不在于學生，而在于我自己的想法和觀念，只要改變固有信念，跳出自己的思想框架，才能積極正面地解決問題。

二、擺脫情緒的負面影響

從抗拒而害怕、無奈到接受，跟著欣賞、運用，終而完全管理它，這就是處理自我負面情緒的過程。接手插班生小杰后，我的情緒一直處于低落消極的狀態(tài)，那段時間嚴重影響了教學的效果，所以在面對突發(fā)的學生問題時，首先我們教師應把自己的情緒管理好，才能幫助孩子正確認識和對待自己的成長和進步。于是，我運用了處理本人情緒的方式中的幾個技巧：消除、淡化、運用和配合。我提醒自己要先接受小杰是我們班里的一員這個現實，包括他的一切行為，消除這件事引起的負面情緒，讓自己的內心變得平靜。接著我運用負面情緒中的正面意義和價值，從中尋求老師解決學生問題的力量，以及能指引我們行動的方向，憑著內心的情緒調節(jié)，做更多利于情緒管理的事情，最終得到“三贏”的效果——我好，小杰好，班級好。在我接受內心的情緒后，我就會做最能配合情緒的事，著手尋找有助于小杰在學習上取得進步的有效方法，這樣處理整件事情就比起之前的自怨自艾輕松有效多了。

三、換框法尋找新的發(fā)展點

在情緒管理中后期，我運用了環(huán)境換框法和意義換框法，事情的意義和價值就不同了。小杰的成績是和現在班上同學有差距，但是在不同的環(huán)境里其價值會有所不同，和班里同學相比，他發(fā)展的潛能是最大的，他的最近發(fā)展區(qū)也會是班上最寬的——自己和自己比，每天都有點滴的進步，可塑性這么高的學生對于我們教育工作者來說是一個挑戰(zhàn)，更是一個機遇。他的每一點進步都會是老師工作的動力，他自身成長的收獲，同樣也是同學們學習的榜樣，這活生生的勵志典型形象無疑比我上十節(jié)班會課收到的效果好得多，同時我也會將這些點點滴滴當作提醒自己一路走好教育歷程的暮鼓晨鐘。

管理好我的情緒之后，面對小杰，我還是堅持原來的做法，但是過程中，我不再抱怨和焦慮，而是更加有耐心。一段時間下來，小杰似乎是感受到我的真心實意了，慢慢地開始有所轉變。一次，小杰媽媽給我打電話說：“小杰現在回家開始做作業(yè)了，問他怎么開竅了，他回答說鄧老師天天笑瞇瞇地盯著我，還每天給我輔導，不做作業(yè)感覺有點對不住她。”我聽后會心一笑，暗自鼓勵自己要繼續(xù)前行。

【案例反思】

因為學生的學習行為而情緒低落的情形相信很多老師都不陌生。實踐經驗告訴我們，在面對學生的很多案例中都需要班主任首先管理好自己的情緒，并且能擁有一份愛心和寬容，不要以固定的思維模式去判斷學生的行為對錯，而是要樹立有效的信念系統，指導我們去面對學生的問題，這樣才能避免重復出現不理想的效果，提升應對同類事情的能力。只要我們管理好自己的情緒，以飽滿的熱情、積極樂觀的態(tài)度教書育人，相信孩子定能有所進步，健康快樂地成長。