94歲的小野二郎是全球最年長的米其林三星主廚,被稱為日本的“壽司之神”。早年,小野二郎在東京開了一家壽司店,在壽司店開張之初,小野二郎就定下了許多規矩,包括不提供菜單,只設10個座位、不接待非預訂顧客等。為了最大限度體會到食材的新鮮口感,小野二郎還希望顧客在1分鐘之內吃完,而且最好全部吃光,不要剩飯。
有一次,小野二郎外出歸來,看到他的徒弟正對著一名顧客說著什么。原來,這位顧客準備離開時還剩下一些壽司和飯團,徒弟很不開心,詢問顧客沒有吃完的原因。顧客隨便找了一個理由搪塞,徒弟卻不肯罷休,不停地追問,甚至還軟中帶硬地逼著顧客吃完再走。小野二郎走過去,嘗了一口顧客剩下的壽司,馬上向顧客道歉,并立刻重做了一份送給顧客。這份壽司很快被顧客開心地吃完了。
顧客走后,徒弟委屈地說:“我是跟您學的呀!您說,只有守住我們的規矩,才能把它做成一個品牌。”
“是的,規矩非常重要。我從來沒有破壞過自己立下的規矩。”小野二郎說,“買最新鮮的魚、蝦,挑選最好的米。米的溫度、腌魚的時長、按摩章魚的力度,我都會一絲不茍地按照規矩進行。只要離開這家店,我都戴著手套,我永遠保持我的手是健康的。”
說完后,小野二郎停頓了一下,繼續說:“你發現了沒有?我喜歡立規矩,但是那些規矩都是用來約束自己的,而不用來苛責顧客的。與其逼著顧客吃完你做的食物,不如努力提高自己,讓自己做出來的食物更合顧客的口味。到那時,顧客會舍不得剩下哪怕一粒米。”
在堅持認真地做了55年壽司后,小野二郎成為世界公認的“壽司之神”。而他之所以能獲得如此美譽,正是因為他從心底尊重客人、尊重食材,以及對手藝的敬畏。這也許就是真正的匠人精神。(摘自《生命時報》)