企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系研究

顧浩文 謝驁

摘 要：隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)越來越重視社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為直接影響著企業(yè)績效。本文采用案例分析，具體分析華為公司的社會(huì)責(zé)任行為對企業(yè)績效的影響，得出結(jié)論，企業(yè)社會(huì)責(zé)任通過帶動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新、企業(yè)文化、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)人力資源以及媒體關(guān)注度，以此來帶動(dòng)企業(yè)績效的增長。本研究沒有單純地研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)績效的影響，而是研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何影響企業(yè)績效即二者中介變量，更具有研究意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任;企業(yè)績效;華為;中介變量

1 引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系研究已取得較大的進(jìn)展。但對企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系研究以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何影響企業(yè)績效較為模糊。因此，本文重點(diǎn)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)績效的中介變量，選擇華為公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，從五個(gè)維度：員工責(zé)任、慈善責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、公司治理、透明度進(jìn)行案例研究。

2 案例研究

2.1 案例模型

本文重點(diǎn)研究華為公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系的中介變量，故選取創(chuàng)新、文化、人力資源、聲譽(yù)、媒體關(guān)注度作為中介變量，以此研究華為社會(huì)責(zé)任如何影響企業(yè)績效。

2.2 創(chuàng)新

華為積極承擔(dān)環(huán)境責(zé)任，十分注重節(jié)能減排，并將節(jié)能減排作為公司創(chuàng)新因素之一。華為成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，分析過往產(chǎn)品與生產(chǎn)過程中污染嚴(yán)重的原因，并研究解決方案，加強(qiáng)綠色產(chǎn)品和綠色生產(chǎn)創(chuàng)新能力，同時(shí)確保產(chǎn)品的整個(gè)生命周期都做到節(jié)能減排。同時(shí)華為加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，減少設(shè)備的能耗與排放。這充分體現(xiàn)華為的環(huán)境責(zé)任，推動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)等的創(chuàng)新，提高員工節(jié)能減排意識(shí)，同時(shí)創(chuàng)新帶來的技術(shù)升級(jí)大大降低了生產(chǎn)成本和使用成本，間接地提高了企業(yè)的績效。

2.3 文化

華為公司內(nèi)部保持很高的透明度，并且通過良好的公司治理體系，形成了華為獨(dú)有的企業(yè)文化，即“狼文化”。在華為看來，一個(gè)企業(yè)想要生生不息的發(fā)展，必須保持和狼一樣的習(xí)性，即敏銳的嗅覺、主動(dòng)的進(jìn)攻和團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，時(shí)刻保持競爭意識(shí)。文化對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)一個(gè)企業(yè)沒有了文化，那么勢必會(huì)造成管理混亂的情況出現(xiàn)。當(dāng)然，踐行企業(yè)文化同樣十分重要。企業(yè)文化的制定和建立要與企業(yè)當(dāng)前所處的競爭環(huán)境相匹配，并大范圍推廣到公司每一位員工身上，讓他們了解到企業(yè)文化的意義和發(fā)展愿景。進(jìn)而提高員工及組織的工作效率以及企業(yè)績效。

2.4 人力資源

華為在踐行狼文化的基礎(chǔ)上，積極履行員工責(zé)任。一方面，華為提高員工的福利待遇，在工作和生活的各方面提高優(yōu)厚的福利待遇，給予物質(zhì)上與精神上的雙重獎(jiǎng)勵(lì)，給予員工公平合理的回報(bào)，同時(shí)華為不斷關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，提供能力培訓(xùn)，提供員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的途徑。另一方面，華為注重員工的多元化。尤其是對于外國員工與女性員工，華為十分注重對他們的培養(yǎng)。這種做法有利于華為充分了解其他國家的市場狀況與風(fēng)土人情，有利于華為未來海外市場的開拓。華為履行的員工責(zé)任可以給華為帶來更好的人力資源，提高員工的組織承諾與績效，間接提高企業(yè)的績效。

2.5 聲譽(yù)

華為積極履行慈善責(zé)任。華為不斷地用自己的實(shí)際行動(dòng)履行慈善責(zé)任。每當(dāng)災(zāi)難發(fā)生，華為總在第一時(shí)間前往災(zāi)區(qū)，幫助當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商恢復(fù)通信，幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園。除此之外，華為每年向非洲貧困國家捐助大量資金，支持當(dāng)?shù)氐目萍及l(fā)展以及教育事業(yè)，并借此提高當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平。同時(shí)華為在環(huán)境方面的種種措施體現(xiàn)了華為可持續(xù)發(fā)展的理念。這些行為極大地提高華為的公司形象與聲譽(yù)，讓更多的人和國家認(rèn)識(shí)華為，有利于華為國際化發(fā)展，從長遠(yuǎn)的角度來看，提高了企業(yè)未來的價(jià)值，即顯著提高了企業(yè)績效。

2.6 媒體關(guān)注度

從上述研究可以發(fā)現(xiàn)華為的員工責(zé)任、慈善責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、公司治理與透明度在業(yè)界都被當(dāng)做標(biāo)桿來學(xué)習(xí)。華為在履行這些責(zé)任時(shí)雖然伴隨著成本的升高，但這些有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的行為極大地提升了華為在人們中的形象，也加大了媒體的曝光度。隨著媒體關(guān)注度的提升，越來越多的人們和企業(yè)將目光看向華為，這也是華為向外界展現(xiàn)自己真正實(shí)力的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給華為帶來與其他企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，從而提高企業(yè)績效。

3 結(jié)論

本文首先從企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效的定義內(nèi)涵過往研究出發(fā)，找出現(xiàn)有對企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效之間關(guān)系的研究。研究發(fā)現(xiàn)二者關(guān)系由早起的負(fù)相關(guān)到后來的正相關(guān)。接著引出本文的研究角度，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何影響企業(yè)績效，即中介變量。然后選取華為公司的企業(yè)責(zé)任履行行為作為案例，具體研究中介變量。通過對華為員工責(zé)任、慈善責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、公司治理與透明度的分析，得出結(jié)論：企業(yè)社會(huì)責(zé)任帶動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新、企業(yè)文化、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)人力資源以及媒體關(guān)注度，以此來帶動(dòng)企業(yè)績效的增長。同時(shí)，本研究給企業(yè)如何處理企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系提供了可行性參考。