雪松
在蘋果公司,每次有人晉升為副總裁的時(shí)候,喬布斯都會給他們補(bǔ)上這樣一課。
喬布斯看到辦公室的垃圾桶沒有清理,就問清潔工:“垃圾桶怎么沒有清理?昨天不是你值班嗎?為什么沒有清潔我的辦公室?”清潔工有些委屈地說:“昨天這間辦公室剛剛換了門鎖,我還沒有拿到新鑰匙。所以,你下班后,我就沒有辦法進(jìn)去清理垃圾了。”聽完清潔工的回答,喬布斯覺得言之有理,就點(diǎn)點(diǎn)頭說:“我知道了,這不是你的錯(cuò)。”
喬布斯給副總裁講完這個(gè)故事,接著問:“你們覺得,清潔工期所說的話,對沒有清理辦公室這件事情的解釋合理嗎?”大家紛紛表示清潔工的解釋非常合理。
喬布斯接著說:“那么,我問你們,如果一個(gè)副總裁負(fù)責(zé)的產(chǎn)品出了問題,而這位副總裁也像那位清潔工一樣,給出了合理的解釋,比如,人手不夠,機(jī)器出現(xiàn)了故障,或者合作伙伴不配合之類的理由,我會感到滿意嗎?”大家按照清潔工案例的邏輯推理,立即給出了一個(gè)肯定的回答。喬布斯卻嚴(yán)肅地說:“你們思考問題的角度錯(cuò)了!當(dāng)你還是一個(gè)清潔工時(shí),為某件事沒有做好,找一個(gè)理由,沒有問題,因?yàn)樵斐傻呢?fù)面影響甚至不值一提,所以,大家會毫不猶豫地選擇原諒你。但是,當(dāng)你從一個(gè)清潔工上升到CEO的位置時(shí),再來為某件事情沒有做好而找理由,就沒有任何意義了。因?yàn)槟憔褪沁@件事情的全權(quán)責(zé)任人,因?yàn)槟愕膽B(tài)度和決策決定了這件事情的走向,無論多么合理的客觀理由,都不能掩蓋你的失職,都不能挽回給公司造成的惡劣影響!……