婦產(chǎn)科護(hù)理人性化服務(wù)方法研究

于圖蓉

[摘要]目前，我國的醫(yī)學(xué)發(fā)展十分迅速，伴隨著人們生活水平的不斷提高，居民對于醫(yī)院護(hù)理水平的要求也在逐步提高，特別是婦產(chǎn)科護(hù)理。婦產(chǎn)科是醫(yī)院系統(tǒng)中重要的組成部分，婦產(chǎn)科護(hù)理是婦產(chǎn)科的重要保障，婦產(chǎn)科護(hù)理相比其它科室的護(hù)理更加具有難度，因為不僅要護(hù)理產(chǎn)婦還要護(hù)理嬰兒。在時代不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的背景之下，婦產(chǎn)科護(hù)理要與時俱進(jìn)，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。本文通過分析目前醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理中出現(xiàn)的一些問題，指出通過人性化護(hù)理服務(wù)提高醫(yī)院護(hù)理能力的方式及方法。

[關(guān)鍵詞]婦產(chǎn)科;醫(yī)院;護(hù)理;人性化;服務(wù)

[中圖分類號]R473.71 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）05-162-01

引言

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國社會的不斷向前使得醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了長足發(fā)展和進(jìn)步，醫(yī)療制度也在進(jìn)一步改革，人們對于醫(yī)療過程中的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也在逐漸提高，對臨床婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為醫(yī)院中迎接新生命的科室，婦產(chǎn)科是一個十分特殊的科室，需要充分提高護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)療隱患發(fā)生的原因在于護(hù)理人員的水平相差較多，無法正確科學(xué)的解決諸多臨床問題。

1醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理工作的問題

1.1護(hù)理規(guī)章制度不健全醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理存在規(guī)章制度不健全的問題。一方面，醫(yī)院存在現(xiàn)有規(guī)章制度不健全的情況，增加了醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理人員工作的難度，無法形成針對性的護(hù)理。同時，醫(yī)院現(xiàn)有的一些規(guī)章制度難以真正的落實(shí)到工作中，造成婦產(chǎn)科護(hù)理工作人員工作的難度。另一方面，由于婦產(chǎn)科護(hù)理的特殊性，婦產(chǎn)科護(hù)理人員在實(shí)際工作中會遇到很多突發(fā)情況，這些突發(fā)情況通常是護(hù)理規(guī)章制度缺乏的部分pJ。因此，形成了大量潛在的不安全因素，給患者和家屬帶來嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷，使得醫(yī)院的聲譽(yù)遭到嚴(yán)重的影響。

1.2婦產(chǎn)科人性化護(hù)理模式普及較低伴隨著婦產(chǎn)科護(hù)理理念的不斷更新，傳統(tǒng)的以疾病為中心的護(hù)理理念，已經(jīng)開始發(fā)生轉(zhuǎn)變.新的婦產(chǎn)科護(hù)理理念主要是以病人為中心，以病人的心理健康為中心，著重強(qiáng)調(diào)人性化的服務(wù)理念。但是，目前婦產(chǎn)科人性化護(hù)理模式普及較低，一些醫(yī)院的婦產(chǎn)科護(hù)理人員仍然遵循舊的護(hù)理觀念，沒有接收到新的護(hù)理理念。同時，醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理人員缺乏正規(guī)的護(hù)理培訓(xùn)機(jī)會，使得很多婦產(chǎn)科護(hù)理人員接觸不到最新的護(hù)理理念。這樣，不利于婦產(chǎn)科護(hù)理工作的發(fā)展。

1.3護(hù)理工作資金投入欠缺醫(yī)院護(hù)理工作資金投入不足一直是醫(yī)院護(hù)理工作難以發(fā)展的重要原因。傳統(tǒng)的醫(yī)院護(hù)理工作主要是按照功能性進(jìn)行排班的。伴隨著人性化護(hù)理模式的發(fā)展，傳統(tǒng)的排班方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾〗M排班模式，這個排班模式的優(yōu)點(diǎn)是可以將責(zé)任落實(shí)到每個人身上，缺點(diǎn)就是需要投入一定的人力、物力和財力。目前，我國一些醫(yī)院由于不愿意投入過多成本，依然實(shí)行傳統(tǒng)的功能排班，這不利于醫(yī)院護(hù)理工作的發(fā)展。而一些已經(jīng)采取新型小組排班制的醫(yī)院，由于投入的資金有限，達(dá)不到應(yīng)有的效果，這樣患者花費(fèi)過多的金錢而沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)，導(dǎo)致醫(yī)院大量投訴的產(chǎn)生，投有真正實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理的目的。

2婦產(chǎn)科護(hù)理人性化服務(wù)的方法

2.1入院宣教在患者入院時，護(hù)理人員應(yīng)帶著患者與家屬講科室參觀一遍，讓患者熟悉醫(yī)師辦公室以及護(hù)士站的所在位置，同時評估患者的病情，了解患者的既往病史、藥物過敏史等，為患者制定好人性化護(hù)理計劃。護(hù)理人員應(yīng)對孕產(chǎn)婦的身體狀況進(jìn)行評估，根據(jù)患者的狀況，為其制定風(fēng)險護(hù)理計劃，避免住院期間發(fā)生風(fēng)險事件。

2.2術(shù)后康復(fù)術(shù)后要叮囑患者多使用一些高蛋白、高熱量食物，食物以流質(zhì)為主，增加膳食纖維的攝入，每日飲用足夠的水，避免發(fā)生便秘誘發(fā)切口開裂。若患者肥胖則使用紅外線對切口間照射，以保證切口干燥避免發(fā)生脂肪液化;若患者存在切口疼痛可適當(dāng)給予止痛藥物用以減輕疼痛。

2.3心理護(hù)理患者在住院過程中，一方面擔(dān)心疾病的預(yù)后效果，另一方面擔(dān)心疾病影響日常生活，護(hù)理人員應(yīng)多為患者講解疾病相關(guān)知識，同時做好患者配偶的思想工作，讓家屬多多給予患者情感支持，以緩解患者的負(fù)性情緒。

2.4病房護(hù)理積極營造一個溫馨干凈的病房環(huán)境，定期通風(fēng)換氣，每日檢查病房中的溫度及濕度，將其控制在合適的范圍中，床單被褥等物要及時更換清潔，定期對病房中的器物進(jìn)行消毒;在了解患者是否存在過敏情況下擺放些花草，避免誘發(fā)患者不適;可在患者床頭擺放一些雜志或在病房播放音樂，幫助患者緩解緊張的心情。

2.5做好術(shù)后隨訪調(diào)查工作人性化的護(hù)理模式需要醫(yī)院的護(hù)理人員對患者手術(shù)前、手術(shù)中和手術(shù)后進(jìn)行全面的護(hù)理。特別是在手術(shù)之后要做好隨訪調(diào)查工作。術(shù)后隨訪調(diào)查工作，主要是對患者術(shù)后的身體狀況進(jìn)行觀察，及時的了解患者術(shù)后的問題，并及時的解決患者的問題，積極的指導(dǎo)患者的康復(fù)。

2.6加強(qiáng)對患者的心理輔導(dǎo)人性化護(hù)理模式重視患者的心理，因此婦產(chǎn)科護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對患者的心理輔導(dǎo)，積極的了解患者的心理情況，做好對患者的心理輔導(dǎo)工作，消除患者的恐懼和不安心理。同時，要全面的了解患者的需求.針對患者的需求為患者提供貼心的服務(wù)。

結(jié)語

女性是一個十分特殊的群體，心理和生理均具有特殊性，因此更需要高質(zhì)量的護(hù)理干預(yù)，常規(guī)護(hù)理干預(yù)中忽視了患者的自身需求，因此人性化服務(wù)將患者的需求放在首位充分提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。人性化服務(wù)的原則為以患者為中心，在掌握患者全面資料后經(jīng)充分思考后制定個性化的護(hù)理方案.實(shí)現(xiàn)一切以患者為先的目的。而傳統(tǒng)的婦產(chǎn)科護(hù)理中缺乏對患者自身的關(guān)注，多以醫(yī)護(hù)人員的意見為主，缺乏對患者意見的考察。