汽車(chē)維修行業(yè)的現(xiàn)狀及對(duì)策研究

【摘要】：當(dāng)前，隨著我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展以及居民生活水平的快速提高，我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)在迅速壯大的同時(shí)也帶來(lái)了汽車(chē)維修等后市場(chǎng)的快速發(fā)展，但與此同時(shí)，我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也存在著一些突出性的問(wèn)題，亟需進(jìn)行改進(jìn)，從而有效促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此有必要研究當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)措施，有效推動(dòng)汽車(chē)維修市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展。

【關(guān)鍵字】：汽車(chē)維修 現(xiàn)狀 對(duì)策

當(dāng)前，我國(guó)國(guó)內(nèi)汽車(chē)保有量不斷增長(zhǎng)，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，受汽車(chē)保有量不斷增長(zhǎng)的影響，我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家汽車(chē)維修產(chǎn)業(yè)發(fā)展相比，還存在著一些較為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，因此加強(qiáng)對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的研究，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，就無(wú)疑具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性意義。

一、我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前我國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足發(fā)展，且日益表現(xiàn)出更強(qiáng)的高科技特征，例如設(shè)備的現(xiàn)代化、管理智能化、咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)化等等，我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)正逐漸形成一個(gè)更為獨(dú)立的、社會(huì)化水平更高、潛力巨大以及技術(shù)化特征愈發(fā)突出的行業(yè)類(lèi)別。

與此同時(shí)，盡管當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展有目共睹，但在發(fā)展過(guò)程中仍存在一些明顯問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍缺乏秩序性

從某種程度上來(lái)說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)維修市場(chǎng)仍處于發(fā)展初期的調(diào)整和轉(zhuǎn)型階段，產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入的門(mén)檻較低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序問(wèn)題明顯，設(shè)備市場(chǎng)低價(jià)化等問(wèn)題還比較明顯，在這種情況下，我國(guó)汽車(chē)維修市場(chǎng)內(nèi)部仍比較混亂，企業(yè)資質(zhì)良莠不齊，行業(yè)利潤(rùn)率增長(zhǎng)仍然比較艱難。

2、汽車(chē)維修人員的整體素質(zhì)較低

促進(jìn)汽車(chē)維修產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)一支素質(zhì)過(guò)硬、專(zhuān)業(yè)水平較高的汽車(chē)維修技術(shù)隊(duì)伍，汽車(chē)維修人員的素質(zhì)直接影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而影響企業(yè)的利潤(rùn)。當(dāng)前，我國(guó)汽車(chē)維修維修人員的整體素質(zhì)還比較低，維修人員的專(zhuān)業(yè)化水平和職業(yè)化發(fā)展仍相對(duì)滯后，行業(yè)內(nèi)外部人員流動(dòng)性大。隨著我國(guó)汽車(chē)保有量的不斷增長(zhǎng)，進(jìn)口車(chē)、合資車(chē)等車(chē)型進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，未來(lái)這種矛盾還會(huì)進(jìn)一步加劇。

3、汽車(chē)維修行業(yè)管理問(wèn)題叢生，無(wú)序化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重

目前我國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)和市場(chǎng)中，還存在著較為突出的行業(yè)管理和自律不足等問(wèn)題，無(wú)序化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，一些汽車(chē)維修企業(yè)在汽車(chē)維修過(guò)程中隨意加價(jià)、亂收費(fèi)、以假當(dāng)真、未經(jīng)車(chē)主同意擅自增加作業(yè)項(xiàng)目等等，這些都在當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)維修市場(chǎng)普遍存在，也是制約我國(guó)汽車(chē)維修產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的重要制約因素之一。

二、促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展的對(duì)策措施

促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)健康發(fā)展，需要政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)乃至企業(yè)等各個(gè)主體之間的通力合作，形成合力，共同推進(jìn)我國(guó)汽車(chē)維修產(chǎn)業(yè)的良性健康發(fā)展。當(dāng)前促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展的對(duì)策措施應(yīng)著重考慮以下幾個(gè)方面：

1、政府各部門(mén)應(yīng)加快完善汽車(chē)維修市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)維修市場(chǎng)門(mén)檻準(zhǔn)入較低，無(wú)序化經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出的現(xiàn)狀，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)橫向聯(lián)合，共同致力于創(chuàng)造健康、完善的汽車(chē)維修市場(chǎng)，努力依據(jù)行業(yè)發(fā)展最新標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化并出臺(tái)動(dòng)態(tài)化的汽車(chē)維修市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，提高門(mén)檻，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)企業(yè)維修企業(yè)資質(zhì)的把控。汽車(chē)維修行業(yè)涉及到交通、工商、稅務(wù)多個(gè)部門(mén)主體，各部門(mén)之間應(yīng)努力加強(qiáng)協(xié)作，形成齊抓共管局面，努力澄清汽車(chē)維修市場(chǎng)環(huán)境，助力汽車(chē)維修行業(yè)整體水平發(fā)展;另一方面，政府部門(mén)應(yīng)著力建立起有效的汽車(chē)維修市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高違法經(jīng)營(yíng)成本，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2、加強(qiáng)汽車(chē)維修行業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)和職業(yè)化發(fā)展

汽車(chē)維修從業(yè)人員作為專(zhuān)門(mén)從事汽車(chē)維修、保養(yǎng)等工作的專(zhuān)職人員，應(yīng)該具備從事這一行業(yè)的基本技能和素質(zhì)，接受過(guò)專(zhuān)門(mén)化的教育和培訓(xùn)，并能夠自覺(jué)主動(dòng)地將從事這一行業(yè)作為一種追求，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平。當(dāng)前，汽車(chē)維修人員整體從業(yè)素質(zhì)還有待提高，政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織應(yīng)積極出臺(tái)汽車(chē)維修人員從業(yè)的素質(zhì)要求，倒逼企業(yè)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和再教育，提高行業(yè)從業(yè)人員的整體素養(yǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：王震（1987.9-），男，漢族，河北滄州人，大學(xué)本科，助教，研究方向：汽車(chē)維修行業(yè)的現(xiàn)狀及對(duì)策研究.