5G時代運營商業務及市場機遇分析

摘 要：5G技術已經十分成熟，伴隨著5G商用步伐的不斷加快，5G時代已悄然來臨。在5G時代，人類將步入萬物互聯時代，各運營商在業務拓展層面呈現出了新的特點和變化，各運營商在發展上面臨更多機遇與戰略調整，能否抓住機遇并較好進行各種挑戰的應對對于各運營商而言也具有重要意義?；诖吮疚膶?G時代運營商業務層面出現的具體變化，以及其拓展方面的市場機遇進行分析，并就5G時代運營商如何更好抓住機遇采取應對措施提出合理建議。

關鍵詞：5G時代? 運營商? ?市場機遇

當前，整個社會對5G發展的關注度都不斷上升，三大運營商也積極進行著5G業務層面的布局，可以看出，5G時代里，運營商在業務開展和整體發展層面的環境出現了明顯變化，借助5G時代的技術變革謀求更大發展也成為了一個基本選擇[1]。但也要看到，5G時代內在如何獲取的有利的市場機遇并有效利用上更為困難，如何進行商機獲取也對運營商提出了新的要求。5G時代運營商不能僅僅作為一個基礎設施的建設者，如何打造各種各樣應用平臺，用區塊鏈、人工智能等技術解決社會痛點，如何發展活躍社會應用，如何搶占商機上還存在一定變數。鑒于此，探尋出5G時代運營商更好抓機遇，求發展的策略十分必要。

一、5G時代運營商業務層面出現的具體變化

5G時代運營商業務層面出現了很多變化，通信技術的不斷發展正在倒逼運營商在業務拓展層面進行不斷調整。通信業務也應適應技術的發展變化，同時在服務革新層面也應尋求突破。但除了通信主營業務外，運營商的增值業務及各類創新業務也出現了很大變化。“流量”作為當前不可或缺的一種通信產品，在產品定價上應當進行一定程度調整，特別是整個社會都在關注5G時代流量費用時，如何合理定價也是運營商很多業務開展中不得不思考的現實性問題[2]。此外，4G時代，社會大眾對運營商業務的負面評價時有增加，如何規避，如何提升客戶感知也是業務需要改善的方向。同時，各類5G+行業應用產品層出不窮，如何利用技術優勢解決行業應用中用戶的實際需求問題，如何在紛繁復雜的應用中選取有潛力的業務進行推廣也是要努力的方向。在5G時代，運營商一方面要積極開展各項業務，不斷提升業務質量，同時也要注重服務能力和水平的不斷提升，將客戶感知也作為業務開展中的一個基礎內容。從這一層面看，5G時代里運營商業務業務將由主營業務向創新業務轉型，并附加更多的增值服務。

二、5G時代運營商的市場機遇分析

（一）市場份額搶占層面的機遇分析

5G時代運營上的市場機遇較為多樣，其中市場份額搶占將愈演愈烈，用戶基數往往會對運用上的發展狀況以及發展前景等產生直接影響。一直以來，各運營商都十分注重市場份額的搶占，而在5G時代里，誰能率先開展5G業務，并借助高質量的5G業務來增加客戶群體規模以及客戶忠誠度，誰就能在激烈的同業競爭中擴大自身競爭優勢[3]。不僅如此，5G時代里，各類型企業對5G通信服務的需求會不斷增加，除傳統的個人用戶外，企事業單位等用戶的數量也會不斷增加，各運營商在諸多業務層面也進行更為激烈的競爭，如個人、家庭、集團客戶等細分市場都會有不同的角逐。市場細分程度進一步增加的情形下，運營商在市場份額搶占機遇將逐漸從個人客戶向集團客戶傾斜，5G時代能否較好搶占市場份額也會對運用商后續發展產生十分直接的影響。

（二）通信服務創新層面的機遇分析

5G時代運營商也迎來了通信服務創新層面的機遇，相當長一段時間里，運營商僅僅被當做是一個通信服務的提供者，充當業務管道，運營商也習慣了提供數據服務進行盈利的簡單模式。5G時代，數據傳輸速度大為增加，數據使用量也會大為提升，單純的借助提供數據服務獲取利潤帶有很大的風險性，且利潤空間勢必會被不斷壓縮[4]。但通信服務創新層面不僅緊迫感較為明顯，機遇也較為多樣。隨著大數據、云技術、人工智能、無人駕駛等具體技術的不斷發展，運營商在通信服務創新層面能夠有更為具體的方向。從通信服務創新的層面看，很多企業也十分熱衷于同運營商進行業務層面的合作，從而獲取更為穩定和優質的通信服務，而運營商在通信服務創新層面的現實選擇也越發多樣。

三、5G時代運營商緊抓市場機遇發展的具體建議

（一）持續提升通信產品質量

5G時代運營商緊抓市場機遇發展首先要注重通信產品質量的不斷提升，4P理論下，產品是營銷層面的核心，而5G時代里，運營商只有提升產品的質量，才能更為具有優勢的進行市場搶占，鞏固自身發展。近幾年，4G信號差的問題甚囂塵上，在農村鄉鎮地區，4G網絡不穩定也導致很多消費者對運營商的通信產品質量存在很大意見。借助通信技術更新換代的契機，運營商需要持續提升通信產品質量，借助通信產品質量的不斷提升，鞏固自身的競爭優勢。一旦運營商通信產品質量有了較好提升，運營商也能夠在緊抓市場機遇的同時謀求更為健康和順利的發展，過硬的產品質量更加會為運營商在5G時代來的發展提供充足支持。

（二）大力促進通信服務能力提升

運營商不僅要提供高質量的通信產品，同時也要不斷提升自身的通信服務能力，這也是5G時代運營商緊抓市場機遇進行發展的必然要求。例如，2019年年初，中國移動湖北省分公司便大力進行通信服務上的升級，其通過進一步降低資費標準，提升通信產品性價比的方式擴充了用戶規模。在通信服務的優化上，湖北省分公司更是結合用戶投訴和反映的重點問題，進行了針對性整改，這不僅樹立出了良好的服務形象，同時也大為提升了自身的服務能力[5]。5G時代里，社會的大眾對運營商通信服務層面的要求勢必會進一步增加，而大力促進通信服務能力的提升，注重個性化服務的不斷推出也能夠促進5G時代里運營商的更好發展。

（三）不斷進行跨領域的發展嘗試

跨界發展是當前一個較為新穎的商業模式，5G時代里，各行各業在發展上對通信服務的依賴性會大為增加，運營商也可以進行跨領域的發展嘗試。例如，運營商可以同主要的短視頻平臺等進行合作，通過提供一些低資費或免費的數據服務，提升自身5G相關業務知名度。而在醫療、人工智能等具體領域，運營商也可以憑借自身的技術優勢開展一些技術投資或其它層面合作，這對于提升運營商在5G時代里的盈利水平也有很大幫助。通過跨領域的發展嘗試，運營商在業務開展和整體發展上也能夠有更多現實性選擇，這也可以促進運營商在5G時代里的更好發展。而在與優秀的企業合作進行跨領域發展嘗試時，運營商也能夠獲取到更多5G產品及服務升級、優化層面的信息，這對于運營商后續進行產品與服務優化也具有重要意義。

（四）著力進行自身生態系統搭建

通過對華為等國內民營通信企業的發展模式與狀況進行分析可以發現，其之所以能夠在發展上取得較大成功與自身完善的生態系統有直接關聯。5G時代里，運營商也要更為積極的進行自身生態系統搭建。例如，運營商自身的手機App端可以嵌入一些視聽娛樂內容，同時也要向在線閱讀，互聯網金融等方向不斷靠攏。中國移動在咪咕音樂等板塊的業務開展狀況雖然并不良好，但也是自身生態系統搭建層面的一個重要嘗試，中國電信在翼支付層面進行的不斷嘗試更是一種有效的業務創新，中國聯通在創新業務領域進行了多云平臺整合，并嘗試了云雀小程序等各種云應用產品的不斷更新，也是自身生態系統的一個重要改變。5G時代對于運營商而言是一個充滿競爭、機遇和挑戰的時代，運營商也需要轉變固有的發展理念，通過完善的生態系統搭建，更好的進行消費者抓取，擴大自身在發展層面的優勢[6]。自身的生態系統較好搭建后，5G時代里運營商在發揮上也將免于面臨過多的外部沖擊和競爭，這也能在一定程度上緩解運營商發展層面的壓力。

結語

5G時運營商業務開展層面要進行大力創新，但業務的更好開展也絕非單純進行高質量創新那樣簡單。新時期，運營商不僅要積極進行5G時代內業務開展與整體發展上的籌劃，更加要從技術、人才、市場開拓等方方面面進行努力。可以預見的是，隨著5G全面應用腳步的不斷臨近，運營商間的同向競爭壓力會不斷增加，而借助核心的通信業務來鞏固市場，借助創新性業務來開拓市場，鞏固自身固有優勢也是運營商能夠更好、更快發展的必要條件。

參考文獻：

[1]郭朝峰. 5G時代電信運營商如何應對挑戰[J]. 廣東通信技術， 2017， 300（12）：28-30.

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[3]李福昌. 4.5G/5G時代Massive MIMO無限風光在險峰[J]. 通信世界， 2017（10）.

[4]焦薈燕. 5G時代通訊企業技術標準市場化研究[J]. 合作經濟與科技， 2019， 609（10）：124-125.

[5]鄧云志. 5G時代電信運營商面臨的挑戰與商業模式創新淺析[J]. 現代經濟信息， 2018（09）：369+371.

[6]江暉. 淺談廣電運營商在5 G時代的發展前景[J]. 中國有線電視， 2019， 406（05）：11-13.

作者簡介：

楊敏（1980—） 女，漢族，山西省晉中市太谷縣，在職研究生，方向：企業管理。