殘疾人的人文關懷與專用產品設計的人性化研究

王小偉 劉亞杰

摘 ? 要：人類經數十世紀的發展，文明走向了更高級、更多元的階段，文化底蘊更加豐厚。在21世紀的今天，文明多元化程度更加開放、人們的文化需求也更為豐富，每個人都期待著物質與精神生活的雙向提升。在人類的群體當中，殘疾人作為特殊群體，他們的生活水準與質量在很大程度上映射出一個國家的經濟水平、社會文化等，所以為這一群體生產、設計的產品也有著更為嚴格的要求，其一，不僅要滿足他們的實用需求，適用、易用;其二，還要具有精神功用，即產品的人文關懷。從人性化、人文關懷的角度對殘疾人專用產品的設計進行了分析，對目前殘疾人專用產品的設計存在的問題進行探究，并在殘疾人專用產品的設計和開發方面，考慮如何尊重和充分發揮殘疾人的潛能提出意見及建議，即注意在確保他們生存需要的同時，達到尊重其人格與心理需要的目的。

關鍵詞：殘疾人;產品設計;人性化

目前，世界總人口約80億人，殘疾人約6億人，占到了總人口的7.5%，在這6億殘疾人當中，中國占比達到14.1%，也就是說大約有8 500萬人生活在中國，且因各種遺傳和非遺傳原因導致年增長率為80～90萬人。作為我國一類龐大的特殊群體，他們的生活質量與水準的高低是反映該國文明水平與文化水平的堅實指標。一個國家的幸福指數高低不是看富人過得怎么樣，而是看收入較低的人群過得如何。在21世紀的今天，人類文明已經大為進步，社會應該通過各種努力給予殘疾人更多的人文關懷，在此進程中，殘障人群產品設計具有較大影響。殘障人群輔助產品的生產不僅要具備良好的使用功能，還應融入更為人性化的設計原則和更具人文關懷的元素。

1 ? ?殘疾人產品設計概述

殘疾人輔助器具（見圖1～2）設計是一種主要針對殘障人群市場的產品設計，它是用來有效地補償機能缺失或部分缺失的身體部位，延伸人體機能，輔助康復訓練，幫助殘疾人提高生活照料能力。其具有以下幾個基本的功能設計要求：首先，易用性原則，產品本身不需要用符號或文字作進一步的說明。其次，直觀性原則，輔助產品的設計應包括直觀、正確的操作方法和指引，以向用戶傳達正確的信息。最后，根據輔助設備的使用對象、功能和分類，該類產品的設計應具有個性化、用途廣、品種多的特點。

2 ? ?基于殘疾人人文關懷的無障設計

無障礙產品設計是構建和諧社會的要素之一，可將其作為一個國家整體文明程度的象征來看待，“老吾老以及人之老”體現了社會對老年人和殘疾人的關懷，這一傳統美德的精神價值更應注入基于殘疾人人文關懷的無障設計上去，是必要的和可行的。無障礙產品設計要從老年人和殘疾人的心理及生理出發，綜合考慮人體工程學的因素，滿足老年人和殘疾人的需求，做到安全、方便、舒適、愉悅，真正體現產品的人性化特點。

無障礙產品設計是使產品具備人性與人文關懷最直接、有效的手段，無障礙產品設計的本質是體現關懷和人性化設計，為殘疾人和老年人提供安全、舒適和便利。無障礙產品設計要本著尊重、獨立、安全的理念，創造符合老年人和殘疾人心理和生理需要、適合他們使用的無障礙產品，使他們的生活像正常人一樣多彩、安全、舒適、方便。

3 ? ?殘疾人產品設計

殘疾人用品種類繁多，如殘疾人設施（街道上的盲道、醫院等公共場所前的緩坡、公廁內有扶手的專用凳子等），假肢、外骨骼、輪椅和助行器等。以上所有的設施和用具不但要具備“無障礙”性，還都應該方便用戶群，也就是說，符合“易用性”的主要原則。

3.1 ?殘疾人專用產品中的人性化分析

殘疾人的身體狀況使他們成為社會中的弱勢群體，因而得到了人出自本能的同情和道德關懷。當前，照顧弱者似乎是一種自然和社會的責任。然而，由于事物發展的二元性，人們的內在受到環境變化的影響。例如，在接受他人照顧方面，有些人往往會從“不自然”變成“自然”，從“無法自救”變得“過于依賴”，這會影響到生活的方方面面。產品的人性化設計不但要在設計中從用戶的角度考慮各個方面，包括人的生理和心理因素，解決生理障礙問題，還要著力解決心理上的過度依賴，使他們因產品設計而由“過于依賴”轉向“獨立自主”[1-2]。

3.2 ?殘疾人產品設計要堅持易用性原則

3.2.1 ?易用性要以保證殘疾人產品的基礎功能為前提

助殘功能始終是殘疾人產品首要和基本價值。它之所以能對用戶受損的功能做出實質性的補償，讓用戶過上正常的生活。是因為這些產品在某些方面具備或接近于正常的工作能力，這也即它們的基礎功用。當然，在保持功能性的前提下，助殘產品設計還要結合使用人身體損傷的具體情況，進行輔助性產品保護設計，這樣可以充分發揮殘疾人產品的預設效果，給用戶提供更實際的幫助，使產品贏得殘疾人群體的認可和歡迎。

3.2.2 ?易用性還須保證使用者的安全

殘疾人產品設計是為身體機能受損的用戶群體設計使用的，普通人認為安全的設備對他們來說可能并不安全。因此，該類特殊產品的設計人員、設計師必須將自己置身于使用群體人的具體情況之下，認真考慮不安全因素，加強殘疾人產品設計的安全考慮，在設計上不留漏洞，確保用戶的安全。同時殘疾人產品設計必須保證產品質量，消除一切隱患，這樣，可以讓使用者使用舒適，使用放心。

3.3 ?功能的實用性和價格的經濟性

與其他年齡段的消費者相比，老年人因受到傳統觀念與時代因素的影響，其價值觀與人生觀等都與年輕人具有較大的不同，殘疾人的消費觀念相對也更為傳統，加之殘疾人的心理、生理等因素對其影響，這就使相對經濟不寬裕，精神關懷得不到應有照顧的殘疾人消費更為理性。殘疾人產品設計在具備基礎功用性的同時，其價格往往也是決定該產品是否成功的決定性因素，因此，必須首先研究產品功能的安全性、可用性及經濟性，設計出物美價廉的產品。

3.4 ?操作的便捷性

在產品用戶界面的設計中，感知模式的選擇是決定產品能否“共享”的關鍵。因為人類有許多感性的“通道”，如視覺、聽覺、觸覺等，而殘疾人一般缺少其中一個或多個“通道”。因此，需要明確區分設計元素，達到用戶與產品之間的心理互動良好和一對一的產品反饋關系;具有“多通道”感知模式與極強反饋效用的產品在市場上眾多無障礙產品中將會具有較大優勢，也因其“高效”、“及時”、“可視”等諸多優點而具有卓越的性能。

3.5 ?感知性原則

在為殘疾人設計的輔助設備產品中，除了考慮到他們的視覺，即產品的可視性之外，還要考慮到他們其他感官的可接受程度，如聲音、觸覺等，這些人體的五感均是殘疾人殘障產品設計師應考慮的，同時這些維度也對產品設計提出了更高的要求。

3.6 ?形態安全性

形式與功能的適用一直是設計領域最為關鍵的問題之一，無論是產品設計還是建筑設計等，都是產品外觀的重要組成部分，形式美不僅起到裝飾的作用，更是引發人們情感共鳴的最重要的設計元素，亦是決定產品安全的重要因素。

3.7 ?形態安全性

在殘疾人輔助產品造型設計中，除了一般產品造型美學規律和結構設計規律及模數化體系外，還有一個最重要的因素，就是心理因素的影響。殘障群體因其特殊性要求其有關產品具備其他產品所不具備的人性關懷，其殘障人群產品造型設計應注意以下幾點：

（1）殘疾人輔助用品的整體造型應盡量做到曲面大、倒角大。大的曲面和倒角一般會使產品顯得柔軟，具有親密無間的感覺，會使殘疾人產生心理上的安全感。

（2）在殘疾人輔助產品的設計中，要盡量隱藏機械零件。不能隱藏的部分可以通過造型或色彩讓殘疾人產生興趣或安全感。

3.8 ?精細化、人性化設計

人性化是最能代表設計價值觀和人生觀的兩個基本點，產品設計師應該把這種精致，把人類文化淋漓盡致地展現在產品設計中，以提高商品競爭力，促進經濟繁榮，提高生活質量。對精細化設計情有獨鐘的日本非常值得我們學習借鑒，日本具有升降功能的客車板設計，這充分體現了對特殊人群的關懷，是人性化設計的具體體現。

4 ? ?結語

產品是為滿足人們生活的基本需要而生產的，殘疾人是社會中相對弱勢的群體，他們應該受到更多的關注和照顧。只有將實用的設計適當地融入殘疾人的輔助產品中，才能避免殘疾人因專用產品而產生的自卑感和孤獨感，真正體現產品設計的人性化。

[參考文獻]

[1]劉連新，蔣寧山.無障礙設計概論[M].北京：中國建筑工業出版社，2004.

[2]江海濤.道路和建筑無障礙設計圖說[M].北京：中國建筑工業出版社，2004.