淺議大數據時代的信息安全與營銷倫理問題

尹楊松

摘要：如今“大數據”與“市場營銷”相結合便催生了“大數據營銷”這一全新的概念。然而，大數據營銷在當今爆炸式的發展中也面臨著多重考驗。其中的“信息安全與倫理”問題備受社會各界矚目。本文通過文獻閱讀和案例分析，簡要剖析大數據營銷領域中信息安全和倫理問題的局勢現狀，并提出相應的應對措施和解決方案，從而既能保護消費者隱私和信息安全，又能促使企業充分合理利用大數據資源，利用大數據技術全面助力市場經濟與社會發展。

關鍵詞：大數據營銷;消費者隱私;信息安全;營銷倫理

一、研究背景與目的意義

隨著社會的發展與進步，電子科技與互聯網突飛猛進，云計算的應用和信息產業化的開發席卷全球，“大數據”作為一個新潮而又高端的概念進入人們的視野，在越來越多的生產與生活領域發揮著重要的作用。

互聯網行業的飛速繁榮和云計算技術的成熟完善，為世界帶來了正在呈幾何級數增長的海量數據。因此能夠及時利用大數據的企業，尤其是能將大數據技術很好地轉化為客戶需求信息的企業，毫無疑問將擁有可持續發展的重要競爭優勢。在這里，就必須要提到目前火熱的“大數據營銷”話題。無數個體數據集合而成的大數據包含了巨大的商業信息，營銷者們可以通過分析大數據改善產品展開精準的推廣活動，在提高營銷效率和投資回報率的同時也節約了企業資源。

大數據也如同一把雙刃劍。大數據技術的廣泛運用也必將帶來不可避免的消極影響，這不能不引起我們的重視，尤其是在我國現有相關法律體系相對滯后的條件下，大數據的發展也導致了較多的網絡犯罪與信息倫理問題，在大數據營銷領域，企業為了自己的利益過度利用大數據使用戶個人數據隱私遭受較大的暴露風險。近年來，個體數據隱私泄露事件數見不鮮，人們在網上的行為如同“皇帝的新衣”，赤裸而直接的展現在眾人面前。此外，很多虛假信息也造成了信息冗余，人們的隱私被隨意侵害，以往多年的道德倫理體系面臨嚴峻的風險和挑戰。這些問題直接危害了社會穩定和消費者合法權益，同時也動搖著社會整體的信用體系，最終也將損害企業自身的利益。由此可見，處理好大數據下的營銷倫理問題就顯得十分迫切，我們需要在大數據時代對隱私保護進行必要的倫理治理。

本文將結合理論與現狀，淺議大數據環境下的信息安全問題，尤其是大數據營銷中的倫理問題，針對與目前存在的各方矛盾點提出解決對策，并倡導在整個大數據營銷行業內形成一套監管到位、執行力強、認可度高的行業行為準則。

二、大數據營銷倫理現狀

（一）大數據營銷中的信息安全問題

眾所周知，大數據技術正在改變我們的生活習慣以及理解世界的方式。同所有的新技術一樣，大數據技術也將給人類帶來一系列意料之外的倫理風險。首先，信息異化加速蔓延。所謂信息異化，是指作為信息生產創造的主體，對信息的過分依賴以及盲目崇信而逐步喪失了對信息的掌控能力，最終淪為反被信息所支配和奴役的境地。隨著網絡越來越智能、預測越來越精準的局面以及數據爆炸式增長難以處理的窘境，人們極有可能會逐漸喪失本來經由千百年歲月發展起來的反思和批判的能力，而聽由諸如專家或者數據決斷來代為做出抉擇，最終淪為數字上盲目的追隨者，形成所謂“異化”現象。

其次，個人數據權利邊界消失。大數據時代人類的生產方式也將迎來根本性變革。數據將成為生產力的一個重要來源，誰掌握大數據就代表著誰可以獲得隱藏在海量數據中的潛在生產力。所以在數據有價的大數據時代，有必要賦予公民和組織數據財產權，保護其數據權利的獨有性，不被他人所干擾和侵占。然而目前較為紛繁的數據儲存處理和流轉應用程序都使得大數據的歸屬權責變得更為復雜，在實際執行過程中無法明確的進行數據使用授權，因此很多商家便利用此“灰色地帶”來進行大數據營銷，使得個人或組織的數據權利邊界被模糊化，從而導致諸多紛爭。

（二）大數據營銷中的倫理困境

如上文所述，信息隱私被肆意侵害便也成為了大數據時代的重要矛盾點，而這種侵害在市場營銷領域顯現的尤為強烈。數據搜集行為越發普遍，用戶對個人隱私安全的關注也不斷上升，甚至如今用戶個人數據信息已經變成了超出了其控制范圍的“商品”，公民個人數據隱私保護將面臨更大的挑戰。為實現更為精準的廣告營銷，例如眾多的電商平臺，往往會大力發掘隱藏在碎片化散亂數據中的潛在價值，而這些操作常會觸及個人信息隱私。

另外，雖然大數據的聯動挖掘模式并不直接涉及隱私探取，但是心懷叵測之人卻可以利用多種技術手段尋找網絡交互活動中可探知的特殊關聯性，從而有意或無意地侵犯他人隱私，最終迫使大批網絡用戶因懼怕隱私暴露被侵擾而終止數據服務。此外，還會使數字鴻溝在信息富有者與貧窮者之間不斷擴大。

大數據不可否認具有絕大的經濟價值和潛在發展空間，擁有數據掌控權的組織將毋庸置疑擁有未來的核心競爭力。因此要實現數據資源的安全合法地開放共享和普遍并非易事！另外，大數據挖掘技術所涵蓋的手段諸如數據的獲取、存儲、挖掘、轉化、分配等，尤其是最重要的安全等諸多領域和環節都得依靠極為強大的技術支撐?！豆鹕虡I評論》中的一項調查指出，世界1000強企業中的大多數企業仍然處于大數據的入門階段，目前并不具備真正的數據挖掘和處理能力。因此，要實現大數據信息安全化的開發和利用，社會和企業都有很長的路要走。

三、解決大數據營銷倫理問題的具體措施

（一）微觀層面

作為消費者，當如今相關法律制度并不完善、大數據信息安全和倫理問題突出的情況下，培養自我角色意識和安全防范十分重要。我們應增強公共領域中的隱私風險意識，明晰各方在數據使用、共享和保密中的權責歸屬，在最大限度上避免發生此類行為的可能性。此外，我們必須增強數據維權意識。拒絕互聯網上非因合法理由而獲取和使用個人信息。一旦發現個人數據信息遭到泄露，則應當及時向信息管理部門提起申訴，積極面對和解決問題。不過，我們也不必過于杞人憂天，也要適當的保持開放心態，正確認識大數據營銷為我們帶來的便利和精神愉悅。

（二）宏觀層面

從行業層面來說，首先，在整個大數據運營的行業內，要大力倡導規范的行業自律制度。其次，還要建立大數據從業者自律機制，對內部可能接觸個體數據的人員進行嚴格的監管和教育，同時進一步標準化大數據應用規范流程和實踐技術方法。最后，利用樹立懲罰機制（包括物質懲罰、非物質懲罰）來保障行業的合法規范，同時要使行業自律制度與相關法律規定結合起來運作，只有這樣才能內外約束，切實保護人們的隱私。

從國家社會層面的角度來說，首先，最重要的便是加強建立網絡立法機制。在整個社會范圍內要倡導良好的隱私道德觀形成，這就需要全民關于大數據的教育素養加強。因此，在整個社會要積極開展網絡信息倫理道德教育，營造學習數據知識、樹立數據保護意識和自我隱私保護理念。不僅如此，大數據的學術界必須要加大技術調控力度，綜合助推隱私泄漏風險降低。同時國家要出面協調整合資源，加大相關研究的投入和扶植力度，全面推進企業、高校與研究機構的大數據產學研合作，因為只有我們真正掌握并靈活運用大數據的關鍵技術，才能從根本上保障國家、社會和個人的信息安全。

（作者單位：石油化工管理干部學院）