新媒體背景下提升企業(yè)新聞宣傳與輿情管控水平的對策分析

周志昆

摘要：近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也十分迅速。企業(yè)要想獲得更廣闊的發(fā)展空間，除了在運(yùn)營能力方面需要提升外，企業(yè)形象同樣不能忽視。對于一個(gè)企業(yè)來說，輿情管控水平和新聞宣傳能夠?qū)ζ浣】蛋l(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此本文對新媒體背景下提升企業(yè)新聞宣傳與輿情管控水平的對策進(jìn)行分析，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)從業(yè)者提供參考意見。

關(guān)鍵詞：新媒體;企業(yè);新聞宣傳;輿情管控;對策

引言

在科技發(fā)展的引領(lǐng)下，嶄新的媒體時(shí)代就此誕生。這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代中，無論在世界的哪一個(gè)角落發(fā)生大事件，信息被媒體傳播的速度驚人之快，并且消息傳播范圍極其廣泛。與傳統(tǒng)媒介對消息的發(fā)生時(shí)進(jìn)行傳播的速度無法相提并論。在媒體對信息的傳播過程中，其信息的真實(shí)程度沒有通過媒介監(jiān)控管理而在傳播前對其進(jìn)行考證，在眾多信息通過媒體的傳播中，一些良好的正面能量在社會(huì)上廣泛的擴(kuò)散著，而一些夾雜著負(fù)面能量的信息也通過媒介的傳播在社會(huì)上肆意的流傳。

1企業(yè)新聞宣傳與輿情管控的重要性

企業(yè)形象決定人們對企業(yè)的第一印象，良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)的生存發(fā)展。而在企業(yè)形象的建設(shè)方面，宣傳的力度和大眾心中企業(yè)形象的美譽(yù)度是成正比的。新聞宣傳作為企業(yè)文化的一部分，不僅是企業(yè)形象建設(shè)的重要手段，同時(shí)具有激勵(lì)員工精神的作用。文明度、知名度、美譽(yù)度是企業(yè)品牌形象最常見的三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過新聞?dòng)嗅槍π缘匦麄鳎捎辛μ嵘髽I(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的營銷力。通過新聞宣傳對典型人物先進(jìn)事跡的弘揚(yáng)，還能較好地調(diào)動(dòng)員工工作積極性，使員工從企業(yè)所傳達(dá)的榜樣精神中得到激勵(lì)。另一方面，企業(yè)員工隊(duì)伍形象，也是企業(yè)宣傳和品牌形象的一部分，對提升企業(yè)品牌營銷力具有重要作用。相對于新聞宣傳來說，企業(yè)輿情管控屬于后臺(tái)工作，主要作用在于檢測和掌握企業(yè)新聞宣傳的效果，新聞宣傳和輿情管控是企業(yè)聲譽(yù)管理中密不可分的兩個(gè)組成部分。在新媒體高度發(fā)達(dá)的今天，社會(huì)中有關(guān)企業(yè)的輿論在持續(xù)擴(kuò)容，在新聞宣傳之外，企業(yè)員工內(nèi)部爆料、網(wǎng)民指責(zé)和評(píng)論及不真實(shí)的信息、謠傳等都會(huì)形成惡性的企業(yè)輿論氛圍，且企業(yè)輿論的影響正在日趨凸顯。企業(yè)的輿情范圍較廣，只要通過媒介傳播的涉及企業(yè)的信息都可算作企業(yè)輿情，包括自媒體中傳播者的觀點(diǎn)與態(tài)度，當(dāng)所有信息匯集在一起時(shí)就會(huì)自動(dòng)組合成企業(yè)的輿論場。輿論場在企業(yè)中代表著其聲譽(yù)、品牌與形象，面對輿論場中傳遞出的負(fù)面聲音，企業(yè)必須通過新聞宣傳、正面聲音或媒體關(guān)系等將這些負(fù)面聲音沖淡，只有積極維護(hù)，有效管控才能快速粉碎不實(shí)信息和謠言，保護(hù)好企業(yè)形象。

2新媒體背景下提升企業(yè)新聞宣傳與輿情管控水平的對策

2.1與新媒體建立雙贏關(guān)系，形成新聞宣傳與輿情管控聯(lián)動(dòng)機(jī)制

在新媒體時(shí)代，企業(yè)的新聞宣傳與輿情管控必須有一定的目標(biāo)，不能盲目，應(yīng)在看重傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，與新媒體交朋友，建立雙贏的關(guān)系。通過與新興網(wǎng)站、社區(qū)等建立良好的互動(dòng)關(guān)系，可以對網(wǎng)民關(guān)注的企業(yè)熱點(diǎn)定期分析和預(yù)測，從而促進(jìn)企業(yè)輿情掌控和引導(dǎo)主動(dòng)性的提升。一旦發(fā)現(xiàn)有敏感不實(shí)的相關(guān)信息，企業(yè)即可與這些媒體進(jìn)行有效溝通，從而對虛假、涉密等信息的擴(kuò)散加以控制。與此同時(shí)，與新媒體建立雙贏關(guān)系也有利于企業(yè)正面形象的傳播。總之，企業(yè)應(yīng)將新聞宣傳與輿情管控有機(jī)統(tǒng)一起來，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制的形成。在傳統(tǒng)的企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置中，新聞發(fā)布、輿情控制的管理職責(zé)在一個(gè)部門，但對外宣傳的管理職責(zé)往往又在另一個(gè)部門，分散的管理格局對企業(yè)新聞宣傳和輿情管理工作的加強(qiáng)十分不利。而將兩者統(tǒng)一起來，形成聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制后，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備宣傳正面信息時(shí)，輿情監(jiān)控崗位可以對信息傳播效果和公眾相關(guān)反應(yīng)第一時(shí)間加以監(jiān)測和收集，為新聞宣傳團(tuán)隊(duì)提供反饋和參考，使企業(yè)新聞宣傳更具針對性。在聯(lián)動(dòng)機(jī)制下，輿情監(jiān)控崗位可第一時(shí)間獲悉輿論場中出現(xiàn)的企業(yè)負(fù)面新聞，并及時(shí)不間斷地實(shí)時(shí)跟蹤該信息的傳播狀態(tài)，向新聞發(fā)布和新聞宣傳崗位通報(bào)最新動(dòng)態(tài)，這些部門即可根據(jù)指示與新聞主管部門或重點(diǎn)網(wǎng)站及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，制定對外回應(yīng)口徑，對事實(shí)進(jìn)行澄清或表明整改決心等，科學(xué)擬定正面宣傳引導(dǎo)的方案，從而弱化企業(yè)的負(fù)面影響。

2.2企業(yè)科學(xué)運(yùn)用宣傳與新聞的有效手段傳遞正能量

對于企業(yè)來說，新聞管理部門肩負(fù)著媒體應(yīng)對和新聞發(fā)布這兩項(xiàng)職責(zé)。企業(yè)在發(fā)布新聞時(shí)，是將企業(yè)中正能量信息向社會(huì)進(jìn)行發(fā)布，能夠被更多的人知曉，這屬于一種宣傳方式。而媒體應(yīng)對則是企業(yè)在發(fā)布新聞的過程中，能夠應(yīng)對記者提出的問題，并對采訪進(jìn)行受理，能夠?qū)ι鐣?huì)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)話題進(jìn)行答疑解惑，并且將正確的信息告知社會(huì)。在這種環(huán)境下，受理記者采訪往往是交由新聞發(fā)布崗位進(jìn)行完成。若發(fā)生的輿情比較特殊，而且情況特別緊急，就需要新聞宣傳崗位和輿情管控崗位實(shí)現(xiàn)互相配合，以多角度幫助企業(yè)渡過難關(guān)。應(yīng)對媒體宣傳崗位一般是對企業(yè)中正面素材以及工作成績、先進(jìn)人物的進(jìn)行展示，需要在前期工作中進(jìn)行策劃，擬定宣傳方案和宣傳對象，并對宣傳方案進(jìn)行完善。在選擇宣傳方式時(shí)，一般是先明確信息發(fā)布工作再進(jìn)行宣傳，而且會(huì)和新聞崗位共同合作，對新聞稿件進(jìn)行編撰。如果宣傳方式選擇媒體采訪或者媒體希望能夠?qū)π麄鲀?nèi)容進(jìn)行深度報(bào)道，往往是由宣傳崗位承擔(dān)職責(zé)。在對宣傳內(nèi)容進(jìn)行深入報(bào)道或是需要連續(xù)報(bào)道前，新聞發(fā)布崗位可以對活動(dòng)信息進(jìn)行發(fā)布，并且進(jìn)行大范圍宣傳。如果輿情非常緊急，那么在這個(gè)條件下，宣傳崗位就要以企業(yè)的實(shí)際情況為主，迅速找到應(yīng)對措施，能夠有效的對企業(yè)出現(xiàn)的負(fù)面輿論進(jìn)行解決，并且向社會(huì)傳遞正確信息，能夠?qū)浾撨M(jìn)行良好引導(dǎo)作用。

2.3積極協(xié)調(diào)政府，正確引導(dǎo)群眾，規(guī)避負(fù)面信息

企業(yè)在進(jìn)行輿論管控時(shí)，除了要依靠自身力量外，還要借助政府和群眾的力量。要依靠媒體、群眾和政府多方面努力才能對輿情進(jìn)行良好管控，這也能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的協(xié)調(diào)能力和公關(guān)水平。企業(yè)輿情控制能力也是公司高層、新聞宣傳隊(duì)伍、管理部門的協(xié)調(diào)作用，是大家共同努力的結(jié)果。利用群眾和政府對輿情進(jìn)行管控能夠產(chǎn)生更好效果，能夠?qū)ω?fù)面信息進(jìn)行遏制。政府可以利用職能手段讓新聞媒體刪除對企業(yè)都不利信息，而群眾能夠?qū)浨檫M(jìn)行有效預(yù)防，因此將政府和群眾進(jìn)行結(jié)合，能夠使輿情得到控制，還能對資源進(jìn)行優(yōu)化。

結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)利用新聞媒體進(jìn)行品牌推廣與輿情管理手段是在企業(yè)創(chuàng)建中一項(xiàng)重要的操作方式，在社會(huì)的飛速發(fā)展中，通過新媒體時(shí)代的信息傳播，在受眾的印象中對企業(yè)必須做到正視新聞傳播信息和輿情管理存在商業(yè)競爭中的重要作用。在輿情管理的現(xiàn)狀上，要是新聞媒體對于廣告品牌相應(yīng)的宣傳進(jìn)行鞏固，在商業(yè)競爭中，把握好時(shí)機(jī)。確保新聞媒體對企業(yè)品牌的宣傳保持良好趨勢發(fā)展，在企業(yè)信息的宣傳質(zhì)量也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理力度，并且提升管理水平。企業(yè)只有認(rèn)真走好每一步才能夠在經(jīng)濟(jì)競爭激烈的商業(yè)市場上立于不敗之地。

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（作者單位：國網(wǎng)柘城縣供電公司）