與家長溝通的正確打開方式

霍慶 要占珍

“師長關系”，即教師尤其是班主任和家長的關系，它需要教師采用良好的溝通方式用心經營。作為班主任，更要有敬業、負責的態度，帶著真摯的情感和家長溝通，這樣才能拉近雙方的距離，建構和諧共贏的師長關系。

期中考試試卷發下來，某學生發現有一道題由于自己粗心忘記標小數點而丟了分，于是偷偷把小數點補上。他的父親在查看孩子的試卷時，發現這道題并沒有錯，于是拍了照片發到班級微信群并問老師：“老師，孩子的這道題哪里錯了，為什么要扣他的分？”教師看到信息后非常生氣，認為家長在無理取鬧，二人便在微信群“互懟”起來。生氣之余，教師將該家長踢出班級群，還和同事抱怨說，現在的家長太沒有素質。其實，這名教師自己的言行也有失師表風范。

教師完全可以這樣說：“謝謝您這么關注孩子的學習成績，但這道題其實是……相信通過我們的共同努力，孩子今后的學習一定能取得更優異的成績。但同時我想說，希望家長能多了解孩子失分的原因和存在的問題，并思考今后如何避免。不要將關注點聚焦在老師身上，總認為老師有問題。我相信這樣做更有利于孩子的成長和進步。謝謝！”

回復首先贊揚了家長關愛孩子的行為，然后友善提醒其他家長，應該以什么樣的方式對待孩子和老師。不僅彰顯了教師寬容、友善的風范，也通過個別教育影響了全體。

某縣城正在進行省級文明城市創建工作，學校根據上級統要求讓學生背“六個”。某一年級學生家長在班級微信群說：“老師，我認為學校不應當讓孩子背這些內容，而且這也不應當是學校的教育內容。

教師看了家長的信息后，怕引|起更大的爭議，于是首先將校長在學校廣J口檢查學生背誦“六個一”的視頻發到群內，緊接著發了一段話：“天底下有三件事，一件是自己的事，一件是他人的事，一件是老天爺的事。我們每個人都要做好自己的事，況且‘六個一'也能培養學生的良好習慣和熱愛家鄉的意識。現在創建省級文明城市，我們雖不能為‘創城’作出更大的貢獻，但也絕不能拖‘創城’的后腿。謝謝各位家長的理解。

寥寥幾句，卻說得很有力量。群內的家長紛紛跟帖，表示要幫助完成學校和教師布置的任務，為“創城”工作貢獻自己的力量。

“班級微信群”逐漸成了家校溝通最重要的交流平臺。教師通過此平臺通報孩子們的在校情況，發布重要通知，家長有疑問也會在群里和老師溝通。

但微信群也是一個小社會，討好的、炫富的、曬娃的、推銷的、請教的、質疑的、聲討的……各種聲音混雜其中，如沒有正確的“打開方式”，勢必在交流時給教師帶來許多煩惱，甚至成為師長矛盾的“鼓風機”。

為了減少微信群的負面影響，教師一定要提前建立群規則，明確溝通交流的時間、內容及方法，這將更有利于教師和家長之間的良性互動。

有了規則，才能更好地發揮微信群傳遞信息、溝通交流的作用。家長不用擔心每天被大量冗余的信息所打擾，教師也不用擔心自己被微信群“綁架"了。