沙美岑 貓咪智能，把握皮測領域的機會與未來

Lseey

沙美岑德國DJM貓咪智能總經理

深耕互聯網跨界美業，將互聯網、物聯網、人工智能、大數據等科學技術應用到美業，致力打造新商業時代的智慧美業。

沙美岑：未來商業會全面智能化，數據智能是核心，融入到具體的商業時簡單來說，就是要做數據化、算法化和產品化。首先，是數據化的概念。越來越多美業品牌開始應用SAAS，并入駐如美團麗人、口碑、新氧等線上流量平臺。由于廣泛的連接，店家能準確記錄用戶在線消費行為，而數據本身可用于優化用戶下次到店體驗，所以數據化積累是基礎;第二個算法化。這里要先講一個概念，叫建模型。用戶到店后怎么做決策，例如選擇哪種護理項目，先要抽象化形成模型，然后找到數學方法讓它收斂，用模型去優化決策。比如，我們需要一個工具代替人去檢測用戶的皮膚狀況，通過AI識別到皮膚上有色斑，再進一步識別斑的種類、位置、大小，是顯性還是隱性。檢測的結果讓用戶能直觀了解皮膚問題，也是優化用戶決策的方法;第三步是產品化。算法要真正發生作用，離不開產品化，即一定要建立產品跟用戶的直接連接。這個產品，就是我們通過皮測檢測的結果推薦給用戶的。結果頁還通過產品建立了智能引擎和用戶之間互動的橋梁，用戶的行為通過數據化的方式告訴了這個機器智能的引擎說，你給我的結果相關性夠不夠高，智能化程度夠不夠高，機器再根據這個結果去優化它的算法，給出一個更好的結果。這些都是我們看到未來商業時代，美業應該有的樣子。現在，店務管理軟件和檢測類的工具變成了經營一家門店的標配，不可或缺，只有通過它們了解每個客戶的真正需求，才能提供更精準專業的服務。所以，我們聚焦在皮測領域，德國DJM貓咪智能皮膚檢測儀，不止步于通過AI識別“發現當下的皮膚問題”，還能通過過往的皮膚數據趨勢圖及相關消費行為，多重數據拉通后，給出“解決問題”的方案。

沙美岑：檢測結果的精準度的確是衡量皮膚檢測儀的硬性指標，尤其通過AI圖像識別技術的皮測儀器。我們都知道，原始數據庫越豐富，對于AI識別的訓練越有利。在過去的十多年我們積累了300多萬組皮膚圖片，這些是貓咪智能皮膚檢測項目啟動最大的財富。目前已有8000多個美容門店在使用貓咪皮測，我們也會用每天產生的鮮活數據來加強訓練，讓檢測結果越來越精準。

這兩年，整個生美市場正在經歷重新洗牌，不專業的門店被大量淘汰，新興生美注重幫助客戶解決問題，所以對皮測的需求越來越明顯。生美市場對專業度的覺醒，讓大家認識到皮測工具的重要性，但從人員結構層面來講，美容師和美容顧問不像專業皮膚科醫生，只需要輸出幾張檢測的圖片，就能為客戶診斷分析。為了解決這個問題，我們把經驗和知識變為標準化的輸出，貓咪皮膚檢測儀有可能是目前市面上唯一一個有AI標注的皮測，我們將檢測的結果直接標注出來，服務人員可以很容易給客戶講解，因而深受他們的喜歡。

沙美岑：攜手美業三大SAAS品牌有贊美業、博卡、美團美團芯，是因為我看到互聯網管理工具和檢測工具已經是門店的標配，而另一個點是如果一切都需要在線化運營管理，但目前用戶的皮膚數據、門店的設備管理，這兩個板塊是完全沒有的，還是一片藍海。

了解每個顧客的皮膚數據，是我們提供精準服務的前提。客情服務絕不是顧客一周、一個月沒到店了，才有客情服務。而是他們的皮膚出現問題時，我們第一時間就出現在他身邊。基于這個前提，我們和SAAS服務商針對美業門店，陸續推出了包括美業店務管理系統+AI皮膚檢測+物聯網美容儀器的整體解決方案，這使門店不止能對人、財、物進行在線管理，更可以對用戶皮膚數據管理、門店物聯網美容設備在線管理。在我們雙方的努力下，這樣的場景已經被實現：在顧客檔案里，除了消費記錄，還會看到顧客的皮膚數據、療程前后的對比圖等，讓效果以客觀的數字化方式呈現會更具有信服力。另外，對于業績而言，皮測也是做好業績規劃的好助手。皮測檢測出問題后，會推薦相應的服務項目——這就是業績產生的地方。經營者可以直觀看到每月業績會產生在哪些客戶身上，知道如何提升更精準轉化營銷策略，更精準銷售。

沙美岑：我們一直認為，只有提升自主創新能力才能推動行業發展。德國DJM致力于將互聯網、物聯網、人工智能、大數據等技術運用到大健康醫療產業，目前50余項發明專利，近200多人的研發團隊。整合全球資源，將儀器制造放在德國，軟件、AI人工智能、物聯網研發放在中國，部分算法放在美國硅谷。目前物聯網儀器涉及4大領域：皮膚管理、科技養生、產后修復、科技健身。物聯網技術的運用實時記錄儀器設備的使用過程，包括軌跡定位、故障上報、操作參數、治療次序與時長、操作師服務質量、耗材防偽、訂單消耗等。實現操作效果可追溯管理，遠程指導操作師操作，實現行業的透明化發展。貓咪智能系列皮測產品是德國DJM集團自主研發、自主生產的。目前貓咪智能的系列皮膚檢測產品包括針對醫美的Metis、針對生美的貓咪皮膚檢測儀、針對新零售的貓咪美妝鏡、PH值檢測儀;針對C端的產品包括手機應用端的AI皮膚檢測的小插件，品牌客戶直接可以嵌入到自己的小程序或是APP內，還有外置到手機上的小皮測等。

沙美岑：“101計劃”意在聯合全國美業培訓職業院校，加強美業人才隊伍對科技化設備的應用教學。我們將向學校捐贈數臺教學儀器AI皮膚檢測儀、物聯網的美容設備，聯合學校制定教學課程。讓新一代美業從業者，在學校就能學習掌握美業的科學技術的應用，學習掌握AI皮膚檢測儀這個工具。同時學習接觸物聯網的美容儀器、操作原理等，真正成為新美業服務從業者。我們也期待有更多美業培訓院校加入，跟貓咪智能一起為多年來美業的傳統教育注入更多新能量。