大學生使用知識共享平臺現狀及共享行為意愿分析

【摘要】：知乎，幕課，喜馬拉雅，經管之家等知識共享平臺日漸走紅。在互聯網時代，越來越多的人更愿意借助互聯網這種更為自由的媒介，通過知識共享平臺，獲取知識。但調查結果表明;多數大學生對使用現狀不甚滿意，體驗感不佳，原因在何處？本文將從使用行為入手對此進行解釋。

【關鍵詞】：大學生 知識共享平臺 行為意愿分析

一、背景

美國經濟學家諾獎得主 西奧多·舒爾茨的一個研究結果：當社會的平均受教育水平更好的時候，貧富差距會越來越小。

知識共享離我們遠嗎？

5000年前 它叫文字 它讓知識可以記錄

1000年前 它叫印刷 它讓知識可以傳播

今天 它通過互聯網 讓知識可以超越時空，自由存儲

知識共享，讓我們把每一個世界的門打開，我們會走到一個又一個不同的而五彩斑斕的平行世界。

因此，知識共享是個很有意義的話題。如今，依托互聯網技術的發展，人們共享知識的成本越來越低，知識共享隨時隨地都在發生。知識的產出呈幾何倍增長，各類知識共享平臺大量涌現，但能真正長久持續運營下去的卻很少。人們對知識共享平臺真正的需求是什么？怎樣的機制能幫助知識共享平臺持久運營下去？由此，我們展開了調查。

二、現狀調查及原因分析

在對大學生使用知識共享平臺現狀的調查中，我們發現：幾乎所有大學生都使用過知識共享平臺，但愿意持續使用的不足四成。愿意共享知識、真正參與其中的僅占23%，得到非常好體驗感的僅占6%，說明知識共享平臺存在較大改進空間。大學生體驗感不佳的原因在哪里？他們真正的需求是什么？通過調查，我們發現信息有價值、可靠、權威，資源豐富是人們更為重要的需求。說明知識庫中現存知識的數量和質量遠遠無法滿足人們的需求，知識的供給與需求嚴重不匹配，存在較大缺口。同時，我們的調查也表明：有過共享經歷的人僅占23%，說明愿意共享知識的人很少。大多數人使用知識共享平臺僅僅用來查詢知識。是什么因素影響了人們共享知識的意愿？接下來，我們從個人心理動機層面出發，運用結構方程，探究影響知識共享的因素。

三、問題解決

用戶往往關注于獲取知識和參與討論過程中的愉快體驗， 如果用戶在共享知識的過程中獲得了愉悅感，用戶持續共享知識的意愿就會更加強烈。通過查閱大量文獻，我們將影響知識共享動機的因素概括為以下四點：認知學習因素、積極認同因素、個體因素、群體組織因素，并構建了相應的理論模型圖;接著通過發放問卷，進行實地訪談，獲取樣本數據;并根據碎石圖和總方差解釋表發現提取四個公因子較為合理，進一步驗證了理論模型圖。

1.認知學習因素：在知識共享平臺中交流與討論知識、分享觀點和思想，需要分享者進行思考，能夠維持和加深自身對知識的理解，能夠促進學習;知識共享者還可能是為了獲取最新的觀點及創新的思想，積極參與到社交網絡的各種活動中。

2.積極認同因素：用戶在知識共享過程中所獲得的積極情感體驗，是用戶持續分享知識的內在動機。共享平臺用戶以社會互動為基礎，以情感為紐帶，贊同和鼓勵給知識分享者帶來的被認同心理，對自己的共享行為擁有信心與積極預期，使他們樂于重復這個過程再次享受被認同的感覺。

3.個體因素：即用戶共享知識的能力，包括用戶的網站使用能力、信息檢索與利用能力。知識共享能力越高，用戶進入和使用網站的過程就更加輕松和順暢，也更有能力、更愿意分享知識，回答其他用戶提出的問題。

4.群體組織因素：社區成員彼此間的相似性也會使知識共享過程高效的進行，相似的興趣愛好、知識背景及教育程度會提升社區成員對社區的認同感和歸屬感，淡化甚至消除對他人的隔閡，增強社區成員對知識的交流意識與共享的參與意識。

接著我們從以上四個維度構造出相應的二級指標，并在問卷的最后對該內容予以體現并設計里克特五級量表進行量化。通過運用AMOS軟件畫出相應路徑系數圖，導入樣本數據并對模型進行估計與檢驗，最終得出路徑系數表，模型各擬合指標均達到要求。對模型進行解釋與分析：積極認同因素、認知學習因素、個體因素、群體組織因素都會影響個人共享知識的意愿。其中，群體組織因素的路徑系為0.501，是所有影響因素中系數最大的，其后依次是個體因素、積極認同因素、認知學習因素。 知識共享水平和各個維度因素是顯著正相關的，積極認同感提高會促進知識共享的意愿;認知學習能力越強，知識共享意愿程度越強;個體綜合能力越高，知識共享意愿程度越強;群體組織凝聚力越強，知識共享意愿越強烈。良好的群體氛圍是影響用戶知識共享的最關鍵的因素，用戶若能迅速融入社區，積極參與互動，獲得較強的歸屬感，便會大大提升用戶知識共享的意愿。

【參考文獻】：

【1】馮海超.分享經濟環境對旅游在線短租的影響研究——以途家網為例[J].互聯網論文庫虞鑒，2017.

【2】Hendriks P. Why Share Knowledge？ The Influence of ICT on the Motivation for Knowledge Sharing[J]. Knowledge and Process Management，1999，（2）：91-100.

【3】葉笛，林東清.信息系統開發團隊知識整合的影響因素分析——基于相似吸引理論與社會融合的研究視角[J].科學學研究2013.

【4】Senge， P. ”Sharing Knowledge” Executive Excellence， Nov 1997.

基金項目：本文屬“正大杯”第八屆市場調查與分析大賽項目《知識共享 “享”得益彰—大學生知識共享平臺使用調查及內部生態機制分析》階段性研究成果。

作者簡介：辛悅（1997—10月—19日） 女，漢族，河南鄭州人，河南大學經濟學院，2016級本科生，研究方向：國際經濟與貿易