電網設備運維服務的網格化管理模式

向麗

【摘 要】電網設備的運維服務主要包括日常維護、計劃檢修和應急處理等內容。由于電網具有全天候運作的特點，傳統以人工為主的管理模式，顯然難以滿足保障電網設備安全運行的需求。而網格化管理模式則借助于信息技術，可以及時、全面、動態的監控電網設備的工況，對提高運維服務質量也有促進作用。本文首先介紹了網格化管理的主要內容，隨后就網格化管理模式下電網設備運維服務流程和總體架構進行了概述，最后基于實際工作經驗，就電網設備運維服務的網格化管理模式應用展開了簡要分析。

【關鍵詞】電網設備；運維服務；網格化管理；消缺計劃

引言：各類電力設備在智能電網中的應用，一方面為實現電網運行情況的動態監管和故障信息的及時反饋提供了便利，有助于確保電網的穩定運行，提高供電服務質量；另一方面隨著電力設備數量和種類的增多，也給電網設備的運維服務工作增加了壓力。尤其是隨著電網設備使用年限的增加，出現故障的概率也會相應提升，如果運維服務不能及時跟進，電網設備發生故障后給區域電網的運行安全帶來嚴重危害。網格化管理是以信息技術為核心，以網格作為基礎單元，通過明確分工、上下聯動完成高效管理的一種新模式。探究基于網格化管理的電網設備運維服務模式具有重要應用價值。

一、電力設備運維服務網格化管理內容

1、設備管理網格化

電網智能化和信息化的發展，使得越來越多的電力設備應用到電網中，給運維服務工作帶來了更大的壓力。網格化管理的主要對象，就是將不同種類的電力設備全部納入到這一管理框架內，方便實現對電力設備運行工況的動態監管。一旦發現電力設備的運行中出現異常工況，則自動進行報警。同時網格化管理還能夠通過確定故障源，及時將故障信息發送給負責該區域的運維人員，指導運維人員第一時間做好故障設備的排查、處理，盡快讓電網設備恢復正常，保障了區域電網的運行安全。設備網格化管理的突出優點，就是實現了責任明確分工，避免了運維管理人員相互推諉責任。

2、隱患管理網格化

電網設備所處環境相對惡劣，例如電磁輻射、高溫影響、粉塵污染等，加上長時間運行，電網設備容易出現各種安全隱患。電網設備運維服務的網格化管理，通過兩種渠道實現了對隱患的重點排查：渠道之一是建立了安全隱患資源庫，結合以往運維服務工作經驗，將電網設備運行中常見的故障信息，收錄到資源庫中，今后如果發現同樣或類似問題，可以直接調用資源庫中的處理信息，提高了運維服務的及時性；渠道之二是實現了區域聯動，充分發揮區域性優勢，實現了運維服務資源的整合利用，對提高電網設備故障診斷準確性和故障處理的及時性都有一定幫助。

3、人員管理網格化

電網設備運維服務作為一項專業性極強且較為繁瑣的工作，對運維人員的綜合素質提出了較高的要求。除了要具備較強的專業技術水平，能夠做好電網設備常見故障的診斷、處理外，還要具備強烈的崗位責任意識，認真做好運維服務，保障電網設備不存在運行隱患。人員管理的網格化，能夠通過網格分區的形式，將電網公司現有的人力資源，進行最優化分配，從而滿足不同分區運維服務的工作要求。這種網格化管理模式，還能夠明確運維管理責任，避免了運維人員相互推諉、扯皮，而導致運維服務不能保質保量開展的問題。

二、基于網格化管理的電網設備運維流程

1、設備檢修與隱患排查

電網設備的隱患主要形成于兩個方面，其一是客觀因素導致的，如電網設備自身的質量問題，或是達到了使用壽命的極限，運行工況變差，安全隱患上升；其二是主管因素導致的，例如沒有定期開展檢修、維護等，潛在的問題不能第一時間發現，從而繼續發展成為重大質量隱患和安全問題。網格化管理模式的應用，第一步就是要對整個電網覆蓋范圍內的所有電力設備，進行一次全面的排查，從技術層面上及時發現潛在的安全隱患，包括電力設備的硬件損傷、軟件故障等。

2、檢查記錄與專工上報

為了防止出現漏檢問題，影響運維服務的全面性，網格化管理模式還要求運維人員做到“隨查隨記”，將所有電網設備的檢查結果進行登記，記錄內容主要包括本次運維時間，設備運行狀態，如果部分電網設備有缺陷、隱患，還要對發生位置、原因分析等做好如實記錄，方便后期做好處理和跟蹤監督。為了區分管理責任，網格化管理模式還要求做到“專工專報”，即誰負責進行運維管理，誰負責做好記錄與上報，這樣既可以強化運維人員的責任意識，而且即便是出現電網設備運行故障，還能夠方便追究相關運維人員的直接責任。

3、信息核實與隱患處理

在網格化管理模式下，為了減輕運維管理壓力，通常會將同一區域電網劃分成多個網格，一來是方便電網公司進行運維人力資源分配，二來也能夠通過檢查信息的分批上報，減輕了管理部門進行信息分析與核實的壓力。電網設備運行中需要上報的有三類，分別是設備缺陷、隱患和危險源。其中，對于嚴重缺陷，如果運維人員能夠現場處理，則需要在處理結束后填寫處理報告。如果不能現場處理的，需要運維人員及時進行上報，由技術人員第一時間進行修理。危險源一般指不僅自身運行存在故障，還會對電網其他設備有影響的，也需要進行仔細辨別和認真對待。

三、網格化管理的總體架構

1、服務網格

服務網格主要的作用是負責電網設備日常運行狀況的檢查、維護，以保證區域電網能夠保持良好狀態運行。服務網格具體包含了以下幾部分：（1）檢修中心。根據電網公司制定的設備檢修制度，做好檢修工作，并在檢修過程中對潛在的隱患或發現的問題提供維修服務；（2）本地管理決策。對于電網設備運行中存在的一些不確定或現階段不能及時處理的問題，需要借助于本地管理決策，由上級負責人或專家小組提供決策，提高網格化管理的針對性；（3）本地資源調配。提供相應的人力資源、物力資源等，確保網格化運維管理工作的開展。

2、資源網格

對于廣泛分布的電網來說，如何協調好現有資源滿足運維服務需求，是電網公司需要考慮的重點內容。資源網格化管理，可以將專家資源、設備資源等進行最優化分配，是提高運維服務效率的關鍵。具體來說：（1）技術專家。主要提供經驗支持和技術指導，智能電網中使用了大量高科技含量、精密結構的電氣控制設備，這些設備的維修服務需要較高的技術。而技術專家則能夠應對不同設備的各種運行故障；（2）檢修設備。電網設備運行維護中，僅憑運維人員難以發現潛在的故障隱患，需要借助于大量的檢測輔助設備，對于實現精準化的運維服務起到了促進作用。

3、管理網格

在整個電網設備網格化運維管理模式中，管理網格發揮著總體指導的核心作用，是各類檢修數據、故障分析與處理的關鍵。尤其是在電網結構復雜化、覆蓋面積擴大化的背景下，管理網格的整體效能，也直接決定了網格化管理模式的應用效果。同樣的，管理網格具體也分為幾個模塊，分別有：（1）監督評價模塊。對于運維人員前端收集到的電網設備運行信息，進行分析、評價，并進行隱患分級，對于等級較高的進行優先處理；（2）指揮模塊。協調整個系統的運行，確保網格化管理能夠有條不紊的開展；（3）決策模塊。一方面是將電網公司高層管理者的調控指令及時下達到基層，另一方面則通過信息反饋的形式，為經營、管理決策提供信息參考。

四、基于網格化管理的電網設備運維服務應用

1、發現事件

在運行機制中提到事件發現有兩種渠道，一種由網格監督員或用戶發現并上報，另一種監督中也通過運行分析提出事件預防。在服務流程中，本文將前者稱之為“外部發現”，后者稱之為“內部發現”。“外部發現”后需要向受理中也提交“狀態報告”，而“內部發現”后需要提交“立項申請”，兩者均由受理中也統一受理。服務需求事件一旦被“發現”，就將由流程驅動，圍繞需求展開服務。

2、受理事件

服務需求事件提交到受理中也后，受理中也首先進行“事件核實”，必要時核對現場實際設備狀態或臺帳信息，再按運維服務網格服務平臺的數據格式要求將服務需求整理成標準化的數據，按標準的既定格式輸入網格服務平臺。為了簡化流程，提高事件處理效率，“事件受理”時不再區分事件的發現渠道作分別處理，只在事件需求信息數據中以事件的建議處置時間、處理期限、計劃立項等數據上加以體現。受理中也通過網格服務平臺，將事件的需求信息數據轉發到服務中也，即為“事件轉發”。

3、分解調配

指揮中也收到“事件轉發”后，首先對服務需求進行分解。根據服務對象編碼檢索運維服務網格信息庫中的設備基礎數據，將服務對象的基本信息整理為服務對象"基本信息包"。基本信息包應包括服務對象的空間地理信息、功能位置信息、設備型號、基本配置、配件類型、設備圖紙、維修歷史等。“事件分解”完成后，指揮中也將“基本信息包”、“服務業務包”和“基碰資源包”分派給合適的運維服務責任部口，完成“任務分派”。其中，“基礎資源包”由指揮中也結合實時掌握的資源運行、倉儲、分布以及車輛運力等情況，合理調配服務所需基礎資源。

4、服務完成

指揮中也在接收到運維服務責任部口的事件處置“結果反饋”后，交由受理中也向服務對象的運行人員或用戶進行“結果核實”，聽取用戶反饋，根據用戶反饋的情況判斷用戶需求是否得到滿足，問題是否得到解決。如果問題未能及時解決，需要做好相應的記錄。后期也需要進行跟蹤觀察，以防止此類問題的重復發生，實現運維服務質量的提升。如符合服務要求，則確認該事件的服務完成：不符合服務要求，則再將該事件派發到指揮中也，由指揮中也根據回報情況，再次進入分解調配階段，直到滿足要求，“服務完成”。

5、監督評價

對于網格化管理的實際運行情況，需要每隔一定的時間做出一次監督評價，以便于正確評估網格化管理模式在電網設備運維服務中發揮的實際作用。此外，隨著電網設備的不斷升級，運維服務的方式方法和標準要求也隨之發生了動態變化，為了實現對這些新型電網設備運行工況的動態化與精確化監管，也需要通過網格化管理模式中的監督評價機制，不斷的更新和改進運維服務，從而更好的滿足于現階段的網格化管理要求。另外，該模式下還提供了雙向的監督評價機制，即除了電網公司的管理人員、技術人員對網格化管理模式應用進行評價外，還可以逆向反映運維服務工作的開展情況，對于電網公司內部自查和加強運維服務工作監管也有一定的幫助。

結語：隨著智能電網的逐步普及，電網設備運維服務的需求也在不斷的增長。同時，面對激烈的行業競爭，電網公司只有向用戶提供更加優質的電能和更加完善的服務，才能不斷擴大市場份額，從而實現效益的提升和競爭力的增強。網格化管理模式借助于信息手段，能夠實現對電網設備運維工作的動態化監管，并且能夠利用數據庫實現對電網設備運行工況的在線檢測和潛在故障的精確診斷，為運維人員開展檢修、維護等工作提供了強有力的輔助。當前，網格化管理模式在應用中還不夠成熟，這就需要電網公司加強重視，不斷創新和完善，為電網設備運維服務高質量開展提供幫助。

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（作者單位：云南電網有限責任公司楚雄供電局）